信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，也是反映社情民意的晴雨表。新時代要準確把握信訪工作對保持黨和政府同人民群眾血肉聯(lián)系的紐帶作用，深刻認識信訪工作在統(tǒng)籌發(fā)展和安全中的重要地位和作用，找準定位、精準發(fā)力，全力推動信訪工作高質(zhì)量發(fā)展。

堅持人民至上，始終踐行黨的信訪群眾路線。把宗旨意識、為民情懷貫徹到信訪工作的各方面、全過程，不斷厚植黨執(zhí)政的群眾基礎(chǔ)。一方面不斷暢通和規(guī)范群眾訴求表達、利益協(xié)調(diào)通道，努力構(gòu)建源頭防控、排查梳理、糾紛化解、應(yīng)急處置的社會矛盾綜合治理機制，全面提升信訪工作專業(yè)化、法治化、科學(xué)化水平。另一方面堅持把群眾滿意不滿意作為檢驗信訪工作的第一標準，把維護群眾權(quán)益作為信訪工作的落腳點，按照及時和就地的工作要求，妥善解決關(guān)乎群眾切身利益的信訪問題，切實維護群眾合法權(quán)益。

落實主體責任，增強做好信訪工作行動自覺。新時代信訪工作面臨著許多新情況新問題，推動信訪工作齊抓共管格局勢在必行。一方面要充分統(tǒng)籌各方資源力量，努力構(gòu)建堅持和加強黨對信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)不斷加強和改進新時代信訪工作，全力以赴推動《信訪條例》入腦入心、落地見效。另一方面要健全完善信訪工作責任體系，強化首訪負責制，按照“誰主管、誰負責”的原則，層層健全和落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責任制，建立科學(xué)合理的考核體系，織密織牢橫向到部門、縱向到基層的信訪工作責任制網(wǎng)絡(luò)。

凝聚工作合力，提升預(yù)防化解信訪矛盾能力。信訪是社會矛盾最直接、最全面、最具體的反映。要加強源頭治理，將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。一方面要堅持底線思維，強化風(fēng)險意識，常觀大勢、常思大局，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，充分運用好“三訪三問”“12345接訴即辦”、社會矛盾糾紛排查化解聯(lián)合服務(wù)中心，第一時間回應(yīng)和解決群眾合理訴求，從源頭上減少信訪問題發(fā)生。另一方面緊盯重點區(qū)域、重點群體、重點人員，加大信訪隱患排查化解力度，集中力量打好信訪矛盾化解攻堅戰(zhàn)，理清癥結(jié)根源，綜合精準施策，限期掛圖作戰(zhàn)，依法妥善化解矛盾問題，最大限度減少不和諧因素，確保社會大局穩(wěn)定。

強化法治意識，堅守依法依規(guī)解決信訪路徑。強化法治對信訪工作的引領(lǐng)和保障作用。一方面善于運用法治思維和法治方式解決問題，把強化法治宣傳教育貫穿于信訪工作全過程，引導(dǎo)信訪群眾學(xué)法知法守法，正確認識信訪權(quán)利和維護權(quán)益的途徑，依法逐級、理性有序表達利益訴求，逐步由信訪向信法轉(zhuǎn)變。另一方面要堅持依法行政、依法辦事，嚴格落實訪訴分離、依法分類處理、依法復(fù)查復(fù)核等規(guī)定要求，依法規(guī)范信訪事項受理辦理的每一個環(huán)節(jié)，保障群眾合理合法訴求依照法律法規(guī)和程序得到合理合法的結(jié)果。（大田縣委文明辦 高上釵）