目前，我國正在全面加快數(shù)字化智慧城市建設，全國各地都紛紛引入智能技術，特別是應疫情防控要求，進一步強化了智能技術應用的范圍，諸如手機預約、網(wǎng)絡購票、人臉識別、掃碼等。對于年輕人而言，這些智能技術操作輕車熟路，但對于很多老年人來講，則猶如一座座難以逾越的技術“大山”。

第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國60歲及以上人口已達2.64億人，占總?cè)丝诘?8.7%，其中，65歲及以上人口為1.91億人，占13.5%。如何幫助老年群體適應和融入社會發(fā)展，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”是當下亟待解決的重點問題。因此，社會各方需要關注老人需求，更要打造數(shù)字“適老化模式”服務，為老年人提供更舒適的服務，保障老年人可以安心舒心生活。

老年人相關市場潛力巨大，應加快滿足市場需求。隨著我國老年人口的不斷增長，老年人相關服務產(chǎn)業(yè)市場也將愈發(fā)旺盛，成長為前景可觀的萬億級大市場。面對這塊“大蛋糕”，服務從業(yè)者應及早做好準備，在軟硬件投入方面多下功夫，增設智慧服務“適老化模式”。然而，日益發(fā)展的數(shù)字化技術，讓當下老年人普遍對新技術有畏懼感，對智能手機App和互聯(lián)網(wǎng)操作不太靈光，被稱為“數(shù)字難民”。近年來，各地時有曝光，老年人因不會使用App，而在購物、支付、坐車、驗碼時遭遇困難，出現(xiàn)了社會斷層感，以致寸步難行，不得不尋求工作人員或子女的幫助。

技術要以人為本，數(shù)字發(fā)展要統(tǒng)籌兼顧。國務院辦公廳印發(fā)的《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》強調(diào)，在各類日常生活場景中，必須保留老年人熟悉的傳統(tǒng)服務方式，充分保障在運用智能技術方面遇到困難的老年人的基本需求；緊貼老年人需求特點，加強技術創(chuàng)新，提供更多智能化適老產(chǎn)品和服務，促進智能技術有效推廣應用，讓老年人能用、會用、敢用、想用。打造“適老化模式”應該將適老化與智慧化、個性化服務有機結(jié)合，基于老年群體的廣泛需求，提供更多樣化的產(chǎn)品和服務。

注重老年人需求，推動老年人融入大環(huán)境。現(xiàn)在很多手機App、智能設備、智慧系統(tǒng)的功能非常多，操作也異常復雜，對技術“小白”特別是老年人來講，有點“強人所難”。因此，智慧社會也應有“適老化模式”，比如為老年人保留一部分門票，通過線下免預約進入，或?qū)嵜徠比雸@，加大旅游網(wǎng)上渠道的頁面字體、簡化操作流程，指導老年人學習操作等，讓老年人更方便使用。只有充分尊重和重視老年群體愿意學習和適應互聯(lián)網(wǎng)社會的內(nèi)在需求，讓老年人改變不會用、不敢用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、智能化服務的消極想法，才能讓他們更好地融入智能化的社會環(huán)境。（莆田市委文明辦 林飛）