“什么時候隔離期結(jié)束？”“住在隔離點，太想家人，睡不著。”疫情期間，被送往集中隔離醫(yī)學(xué)觀察點的隔離人員，難免會產(chǎn)生緊張、焦慮、孤獨、失眠等情況。這些問題，該怎么緩解？

為此，安溪縣委文明辦、團縣委聯(lián)合組建一支由62名具有心理學(xué)、社會學(xué)等相關(guān)專業(yè)背景的志愿者組成的心理關(guān)懷志愿服務(wù)隊，對入住安溪縣集中隔離醫(yī)學(xué)觀察點的近千名隔離人員開展線上心理疏導(dǎo)關(guān)懷志愿服務(wù)，緩解他們恐慌、焦慮的情緒。截至目前，志愿者們共溝通服務(wù)隔離人員近一千人次，幫助協(xié)調(diào)解決問題200多條。

志愿者林玉川電話了解隔離人員情況。 受訪者 供圖

發(fā)揮專長 62名志愿者提供暖心服務(wù)

“我們3月30日上午便發(fā)出招募令，得到來自各領(lǐng)域的心理關(guān)懷志愿者的積極響應(yīng)，當(dāng)天下午便完成招募，這支隊伍共有62名志愿者。”安溪縣委文明辦副主任鄭堅強介紹道。當(dāng)天晚上，安溪縣委文明辦、團縣委組織志愿者們進行線上培訓(xùn)，提出工作要求，并交代相關(guān)注意事項。

根據(jù)安排，每名志愿者至少掛鉤十名隔離人員，志愿者需每隔三天主動與隔離人員進行電話連線，及時發(fā)現(xiàn)隔離人員的心理狀況和生活訴求，為隔離人員提供心理疏導(dǎo)和情感支持，變“隔離”為“陪伴”，防止恐慌和焦慮情緒蔓延，讓他們在特殊時期也保持樂觀的心態(tài)。

此外，隔離人員如通過電話、短信尋求幫助，志愿者需及時給予相應(yīng)幫助。如無法解決，根據(jù)問題及時反映給疫情防控指揮部或各個集中隔離醫(yī)學(xué)觀察點的相應(yīng)負責(zé)人，盡可能幫助他們平穩(wěn)地度過集中隔離期。

“疫情期間，我也希望發(fā)揮自己專業(yè)知識，盡可能地幫助隔離人員，緩解他們緊張、焦慮的情緒。”安溪縣鳳城中學(xué)副校長林玉川告訴記者，看到招募令后，他便主動報名參加。自從成為心理關(guān)懷服務(wù)隊的一員，每天晚上林玉川都會花時間瀏覽相關(guān)新聞資訊、了解疫情防控最新要求，以便為隔離人員解答。

志愿者鐘江林通過電話與隔離人員溝通。受訪者 供圖

線上答疑解惑 緩解隔離人員心理焦慮

“親切”“溫和”是林玉川通過電話給隔離人員留下的第一印象。原來作為志愿者，林玉川覺得第一通電話很重要，需要與隔離人員拉近距離，才能讓他們敞開心扉地聊。所以在遇見泉州本地人，他會跟對方講閩南語，遇見外來務(wù)工人員，他則會了解對方來泉州工作幾年、家鄉(xiāng)是哪里等家常話。

來自貴州的小吳是林玉川的服務(wù)對象，疫情期間，因無收入而發(fā)愁，他通過短信找到林玉川尋求幫助。林玉川當(dāng)即反饋給疫情防控指揮部，問題經(jīng)協(xié)調(diào)也得以解決，在后續(xù)的聊天當(dāng)中，小吳心情都很愉悅，再無表現(xiàn)過焦慮。

市民王女士入住隔離點后，因擔(dān)心家人衣食起居問題，而無法入睡，她將自己的情況告訴了與其對接的志愿者鐘江林。“得知王女士的情況后，我先是對其進行勸解，告訴她要放心，然后在電話中通過漸進式肌肉放松訓(xùn)練，使其身心得以放松。”鐘江林告訴記者，幾個晚上下來，王女士的睡眠質(zhì)量有所好轉(zhuǎn)。

作為心理關(guān)懷志愿服務(wù)隊的其中一位組長，鐘江林需要協(xié)調(diào)帶領(lǐng)組員共同做好志愿服務(wù)，盡可能疏解隔離人員的心理恐懼、焦慮、抑郁等負面情緒。他說，每次聽到隔離人員在電話中放松的笑聲、以及在短信中“笑臉”表情，志愿者們都非常開心，也希望疫情能早日結(jié)束。（東南網(wǎng)記者 施遠圻）

安溪縣疫情防控心理關(guān)懷志愿服務(wù)隊

總協(xié)調(diào)：黃建福

隊 員：鐘江林 李麗娜 章麗明 王永輝 楊小霞 施巧穎 吳麗萍 王澤賢 

           王穎姿 吳宇航  蘇立強 蘇梅俠 楊曉虹 林水麗 徐月霞  吳淑玲 

           顏梅鳳 王澤錦 沈清鐵 陳宏波  吳藝鳳 李壽良 王亞梅 陳阿芬 

           陳曉敏 許菊婷 林淑蘭 王乙玲 吳藝華 黃文月 萬 音 宗萬喜 

           林日生 陳 瑩 林彩燕  蘇柳紅 陳梅玉 李桂端 李育進 陳連美

           胡銀杉 林玉川 高樹毅 張培芳 李回滿  陳婉麗 蘇 足 蘇毓麗 

           李雙福 沈夏蓮 葉美美 陳清貴 殷亞美 劉雪萍 吳培鳳 吳永欣 

           王美娜 汪小芳 梁麗娜 李美霞 楊靜怡

心理關(guān)懷志愿者通過電話了解隔離人員情況。安溪文明網(wǎng) 供圖

心理關(guān)懷志愿者通過電話了解隔離人員情況。安溪文明網(wǎng) 供圖

心理關(guān)懷志愿者通過網(wǎng)絡(luò)平臺了解隔離人員情況。安溪文明網(wǎng) 供圖