文明風(fēng)11月16日訊 城市因文明而美麗，生活因文明而精彩。想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困，創(chuàng)建全國(guó)文明城市最終落腳點(diǎn)都是在群眾。群眾既是文明城市的建設(shè)者，更是城市文明的受益者。

創(chuàng)建全國(guó)文明城市，就是要提升群眾的法治意識(shí)，提高為群眾辦實(shí)事能力，為群眾打造一個(gè)更加宜居的生活環(huán)境。

閩侯縣婦聯(lián)組織志愿者對(duì)庭院進(jìn)行清掃。閩侯縣委文明辦供圖

美麗庭院 提升農(nóng)村環(huán)境

日前，閩侯縣婦聯(lián)、竹岐鄉(xiāng)婦聯(lián)、閩侯縣樂(lè)志社會(huì)工作服務(wù)中心聯(lián)合在竹岐鄉(xiāng)半嶺村開(kāi)展“美麗庭院?美在鄉(xiāng)村”創(chuàng)建宣傳活動(dòng)。

志愿者們剛來(lái)到半嶺村就拿上掃帚、簸箕、垃圾夾對(duì)村里的主干道進(jìn)行清掃，有的掃地、有的撿煙頭、有的清理雜草，忙得不亦樂(lè)乎，附近村民見(jiàn)狀紛紛對(duì)志愿者豎起了大拇指，聽(tīng)到村民們的夸獎(jiǎng)，志愿者們仿佛更加有勁，干得熱火朝天。不一會(huì)兒，街道就變得干干凈凈，看著整潔的街道，村民和志愿者們都露出了笑容。

接著大家前往農(nóng)戶(hù)的家中，幫助農(nóng)戶(hù)清理房前屋后的垃圾，清理庭院微景觀(guān)的枯葉和雜草，將屋里的家具器物都擺放整齊，讓整個(gè)客廳變得整潔大方。

最后，志愿者們用發(fā)宣傳單和倡議書(shū)的形式，向農(nóng)戶(hù)宣傳“衛(wèi)生清潔、綠色生態(tài)、低碳環(huán)保”等知識(shí)常識(shí)和科學(xué)文明的思想理念，農(nóng)戶(hù)們都表示希望為美麗庭院建設(shè)貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

為引導(dǎo)農(nóng)村家庭樹(shù)立清潔、綠色、健康、文明的生活理念，閩侯縣婦聯(lián)目前已開(kāi)展兩場(chǎng)“美麗庭院?美在鄉(xiāng)村”創(chuàng)建宣傳活動(dòng)，帶動(dòng)了更多家庭樹(shù)新風(fēng)、改陋習(xí)，有助于農(nóng)民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，提升農(nóng)村人居環(huán)境質(zhì)量和精神文明水平。

閩侯縣竹岐派出所民警深入校園開(kāi)展防詐宣傳活動(dòng)。閩侯縣委文明辦供圖

警示教育 營(yíng)造法治氛圍

日前，閩侯縣甘蔗街道瀛洲社區(qū)組織志愿者、社區(qū)干部開(kāi)展以“科學(xué)幸福你我他 抵制邪教靠大家”為主題的反邪教警示教育活動(dòng)。

活動(dòng)主要以發(fā)放反邪防邪倡議書(shū)、擺放宣傳展板、現(xiàn)場(chǎng)解答咨詢(xún)和等形式，向轄區(qū)居民進(jìn)行了反邪教知識(shí)宣傳，詳細(xì)講解了什么是邪教、邪教的種類(lèi)、邪教的危害等各類(lèi)相關(guān)知識(shí)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，志愿者們首先利用真實(shí)案例來(lái)教育警示居民，邪教不僅是編造散布迷信邪說(shuō)，用恐怖暴力等各種手段危害身心健康，而且還會(huì)利用未成年人識(shí)別判斷能力較低的弱點(diǎn)，侵蝕和毒害未成年人。

日前，閩侯縣竹岐派出所民警深入轄區(qū)校園開(kāi)展防詐宣傳活動(dòng)。活動(dòng)中，民警結(jié)合身邊典型案例，以案釋法，向?qū)W校師生介紹了常見(jiàn)的多種詐騙形式和防范主要經(jīng)驗(yàn)技巧，提醒廣大師生提高自身警覺(jué)意識(shí)，克服“貪利”思想，不要輕易將個(gè)人及家人身份信息泄露給他人，遇到情況多核實(shí)，及時(shí)撥打110電話(huà)報(bào)警。同時(shí)，民警給同學(xué)們發(fā)放了反詐宣傳材料，號(hào)召大家化身宣傳員，共同加入到反詐陣營(yíng)中來(lái)。

為提高群眾的法治意識(shí)，閩侯縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、各部門(mén)通過(guò)擺放宣傳展板、發(fā)放宣傳材料、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式，積極開(kāi)展防詐、反邪教、防范非法集資等法治宣傳，努力營(yíng)造良好的法治氛圍。

閩侯社保中心工作人員正在核對(duì)《退休待遇計(jì)算表》及《退休證》。閩侯縣委文明辦供圖

升級(jí)服務(wù) 提高群眾滿(mǎn)意度

“真是太感謝了，我們等待了五六年的不動(dòng)產(chǎn)證，終于拿到手了！”日前，閩侯上街福晟錢(qián)隆學(xué)府業(yè)主向閩侯縣自然資源和規(guī)劃局不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心贈(zèng)送兩面錦旗，贊揚(yáng)工作人員熱情服務(wù)、辦事高效。贈(zèng)送錦旗的業(yè)主代表由衷感嘆：“現(xiàn)在到窗口辦事，你們服務(wù)態(tài)度好，工作人員主動(dòng)熱情接待，效率又高，實(shí)在太好了！”

據(jù)了解，因開(kāi)發(fā)商原因致使上街福晟錢(qián)隆學(xué)府業(yè)主購(gòu)買(mǎi)的商品房無(wú)法辦理產(chǎn)權(quán)證，給業(yè)主造成很大的煩惱。經(jīng)多方協(xié)調(diào)，30幾名業(yè)主終于拿到了辦證材料到閩侯縣自然資源和規(guī)劃局不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心申請(qǐng)辦理新建商品房登記，工作人員第一時(shí)間組織團(tuán)隊(duì)加班加點(diǎn)審核制證，僅隔一天，30幾名業(yè)主就領(lǐng)取到了不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證，他們又驚又喜，沒(méi)想到盼了多年的產(chǎn)權(quán)證，隔了一天就領(lǐng)到了。

據(jù)悉，不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心今年以來(lái)已獲贈(zèng)近10面錦旗了，這是對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記中心工作人員熱情服務(wù)、辛勤工作的肯定，更是“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)在群眾心中滿(mǎn)意度提升的真實(shí)寫(xiě)照。

這只是閩侯縣積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”的一個(gè)例子，為提升服務(wù)集成度，閩侯縣人社局多措并舉實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)再升級(jí)，切實(shí)解決企業(yè)和群眾“急難愁盼”問(wèn)題。

一是窗口體驗(yàn)走流程。在社保綜合窗口設(shè)置局長(zhǎng)值班席，閩侯縣人社局局長(zhǎng)楊芬以普通辦事群眾身份，全程體驗(yàn)退休審批業(yè)務(wù)等事項(xiàng)辦理。同時(shí)“變身”窗口經(jīng)辦人員，詳細(xì)了解材料申報(bào)、辦理時(shí)限、系統(tǒng)錄入、審批辦結(jié)等環(huán)節(jié)，切實(shí)感受人社服務(wù)速度，尋找審批堵點(diǎn)，對(duì)窗口服務(wù)優(yōu)化提出改進(jìn)建議。

二是精準(zhǔn)服務(wù)更貼心。采用精準(zhǔn)服務(wù)模式，通過(guò)對(duì)全縣企業(yè)職工參保數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，篩查齡參保人員2234人。10月起，每月通過(guò)電話(huà)、短信、郵寄信件等方式聯(lián)系企業(yè)和職工，提前提醒并告知辦理退休手續(xù)相關(guān)流程，確保參保人員能按時(shí)辦理退休，及時(shí)領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。

三是優(yōu)化流程少跑路。將退休審批、待遇核定、信息采集、待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證等事項(xiàng)進(jìn)行優(yōu)化整合，為企業(yè)退休職工免費(fèi)郵寄《退休待遇計(jì)算表》和《退休證》，實(shí)現(xiàn)“退休一件事”一次性辦理。同時(shí)，通過(guò)后臺(tái)對(duì)退休人員的信息進(jìn)行采集和傳輸，創(chuàng)新采用預(yù)留相片數(shù)字化處理和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）現(xiàn)場(chǎng)人臉數(shù)據(jù)采集相結(jié)合的方式，破解退休審批和信息采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸時(shí)間差問(wèn)題，讓信息采集工作實(shí)現(xiàn)無(wú)感化。

四是上門(mén)服務(wù)有溫度。為高齡、行動(dòng)不便的特殊困難群體提供生存認(rèn)證、政策咨詢(xún)、待遇調(diào)整查詢(xún)等上門(mén)服務(wù)，了解退休人員的生活狀況和需求，切實(shí)打通養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)退管流程“制定—執(zhí)行—反饋”全流程的閉環(huán)運(yùn)行。（閩侯縣委文明辦）