志愿服務是在不為任何物質報酬的情況下，為改善社會服務，促進社會進步而提供服務，它具有志愿性、無償性、公益性、組織性四大特征。志愿服務越來越深度融入經(jīng)濟、政治、文化、社會、生態(tài)文明建設等方面。新時代志愿服務也要進入高質量發(fā)展階段，從“數(shù)量追趕”轉化為“質量追趕”，通過“三大抓手”助推新時代志愿服務高質量發(fā)展。

以服務組織管理規(guī)范為抓手，確保志愿服務有序運轉。各地要結合自身工作實際結合，進一步規(guī)范志愿者招募注冊、資格審核、培訓管理、服務記錄、證明出具和激勵嘉許工作，使志愿服務工作各環(huán)節(jié)更具科學性和可操作性。既保證志愿者的合法權益，又防止發(fā)生打著志愿服務旗號謀取不正當利益的現(xiàn)象。以社會團體、基金會等組織形式，依法注冊為法人機構，明確志愿者管理的主體資格和主體責任，要對志愿服務工作實施動態(tài)化管理，建立統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一調度的協(xié)調機制，做到組織嚴密、科學高效、規(guī)范有序。

以服務項目策劃設計為抓手，促進志愿服務更高水平。積極引導志愿服務從活動向項目轉變，一方面服務項目要精心組織，大力整合現(xiàn)有資源、發(fā)揮優(yōu)勢，打造一批應急應需、利民為民的志愿服務項目，始終圍繞人民群眾所思所盼，積極提供便民生活、心理關懷、醫(yī)療保健、安全救援、維權調解和信息技術等專業(yè)志愿服務內(nèi)容，以身邊人講身邊事，培植身邊好人，培育文明鄉(xiāng)風、良好家風、淳樸民風。另一方面服務項目要策劃設計，緊緊圍繞中心、服務大局，又要接地氣、貼民心，回應群眾關切，同時項目實施不能大而化之，要明確牽頭人、責任人、責任單位，還要明確路線圖和時間表，做到前期有規(guī)劃，中期有調控，后期有評估，確保項目實施提質增效。

以文明創(chuàng)建活動內(nèi)容為抓手，提升志愿服務工作實效。志愿服務是文明創(chuàng)建重要內(nèi)容，要依托文明創(chuàng)建重點單位，推動文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明校園等先進典型建立志愿服務隊伍，引導文明家庭成員參與志愿服務活動。一方面推動在社區(qū)、校園、公園、廣場等人群集中的地方建立志愿者驛站，以驛站為基點，以周邊為半徑的服務圈，通過為驛站配備一定的物資與設備，把驛站打造成服務群眾真正百寶箱和暖心小屋。另一方面依托新時代文明實踐中心、所、站的作用，通過志愿服務的廣闊舞臺，把分散的志愿服務活動資源聚集起來，通過志愿服務項目“菜單”方式，形成由群眾“點單”、中心、所、站“派單”，志愿者“接單”工作機制。新時代文明實踐中心、所、站要及時搭建項目征集和發(fā)布平臺，建立自主申報、各方推薦、群眾評議、綜合評審的項目推選機制，構筑高尚的志愿服務精神的道德新高地，推動志愿服務項目內(nèi)容可持續(xù)發(fā)展。（大田縣文明辦 高上釵）