有道說，文明創(chuàng)建永遠在路上，沒有最好，只有更好。要用好政府有形之手和市場無形之手，挽上群眾勤勞之手，帶著一起干，使民生工作直達民心民意。習近平總書記指出：“人民城市人民建、人民城市為人民。”在城市文明創(chuàng)建活動中，通過“零距離”、“零懈怠”、“零容忍”，全面推進城市治理，不斷提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

聯(lián)系服務群眾需要“零距離”。堅持需求導向、問題導向和目標導向，圍繞打通服務群眾“最后一公里”，打造集線上呼叫式上門服務、線下小微式一站服務、互動體驗式科普教育為一體的便民生活服務平臺，實現(xiàn)由群眾“微心愿”點單，黨員干部“微服務”接單，逐步將零距離服務站打造成黨員先鋒站、政策宣傳站、民情收集站、群眾服務站，實現(xiàn)與百姓的“零距離溝通、零距離互動、零距離服務”。借助“城市大腦”，依托零距離服務站，充分發(fā)揮新時代文明實踐中心、所、站作用，豐富線上服務內容，針對群眾有特點的個性化需求，提升服務的質量和精準度，線下借助新時代文明實踐站的志愿者服務隊，將零距離服務站的功能延伸至社區(qū)、村莊，擴大服務范圍廣度，將“為百姓辦實事”的工作，做細做實，真正實現(xiàn)服務群眾“零距離”。

解決急難愁盼需要“零懈怠”。堅持辦民生實事再多不怕多、再小不嫌小、再難不畏難，做到投入一年更比一年多，力度一年更比一年大，效果一年更比一年好，要以真摯樸素的情感換位思考，堅持以心交心、將心比心、用心換心，防止只想干一鳴驚人的巧事，而不愿辦群眾盼望解決的難事，切實把群眾的小事當作自己的大事干，努力辦好人民滿意的教育，讓孩子們在家門口就能好上學、上好學；讓老百姓不出遠門就能看良醫(yī)、治好病；著力打通專業(yè)、職業(yè)、產(chǎn)業(yè)最短通道，讓更多畢業(yè)生好就業(yè)、就好業(yè)。破解“出行難”，一個個擁堵點得到疏通，一處處積澇點得到整治，一條條未通路相繼打通，破解“用工難”，結合文明城市創(chuàng)建，幫助企業(yè)招工，整治人力資源中介亂象，為重點產(chǎn)業(yè)出臺人才政策。

危害深惡痛絕需要“零容忍”。群眾深惡痛絕的事，就是侵害黨的肌體健康、動搖黨的執(zhí)政基礎的事，必須立場鮮明絕不含糊，愛憎分明絕不手軟。我們馬不離鞍、韁不松手地糾治形式主義官僚主義，嚴厲懲治群眾身邊的腐敗，強力整治違法建設、電信詐騙、無良中介、校外培訓亂象等突出問題。誰對“老大難”問題不受理，就要對誰進行處理；誰對老百姓不負責，就要對誰進行問責，要用好政府有形之手和市場無形之手，挽上群眾勤勞之手，帶著一起干，使民生工作直達民心民意，要以牽掛的心態(tài)走進群眾，多走小街巷、少坐辦公室、多挑重擔子、不擺官架子；不搞呼朋喚友，多加群眾好友；與人民群眾坐在一起，想在一起、說在一起、干在一起，讓市民笑臉成為城市最美風景。（大田縣委文明辦高上釵）