近日，為進一步提升經營者誠信經營水平，持續激發市場消費潛力活力，維護消費者合法權益，安溪縣市監局在全縣范圍內發布線下購物七日無理由退貨倡議。

“開展線下實體店‘七日無理由退貨’，一方面是鼓勵經營者主動作出承諾,對提供商品的品質、售后作出誠信保證,督促經營者誠信經營;另一方面是給消費者‘后悔權’,讓消費者大膽放心消費。”安溪縣市監局局長許錦斌介紹，網購的七日無理由退貨已被消費者熟知，但線下實體店沒有相關規定，通過倡議“線下七日無理由退貨”可以更好地保護消費者合法權益，全面促進消費。

線下無理由退貨承諾秉持“經營者自愿承諾、承諾即受約束”的原則，鼓勵實體店根據商品屬性和實際經營條件，采取一門店一承諾、一企業一承諾等方式，承諾實行七日無理由退貨。經營者也可以承諾更長時間的無理由退貨。

承諾七日無理由退貨的線下實體店應堅持誠信經營理念，完善售后服務體系，建立健全內部管理制度，嚴格履行退貨承諾。對消費者的合理訴求不拖延，及時辦理退貨，及時向消費者返還已支付的商品價款，提高消費者滿意度。

自愿承諾的經營者應當在營業場所醒目位置，向消費者公示本店無理由退貨制度。在銷售商品過程中，主動向消費者說明本店實行無理由退貨商品范圍、退貨時限、退貨條件、退貨程序等內容。

據悉，目前，安溪大潤發和紅星美凱龍等14家企業已自愿承諾“線下七日無理由退貨”，商戶表示將自覺兌現承諾，履行七日無理由退貨義務，嚴格遵守法律法規，積極支持消費者的合理訴求。（供稿：安溪文明網   吳梅珍/文）