“小許，小許，你幫我看看這個(gè)按摩椅要怎么調(diào)整……”位于蕉城北路的青鳥三盛居家養(yǎng)老服務(wù)中心，傳來老人們親切的呼喚聲，助老員許琳立即走上前為老人調(diào)整起來，期間她們熟稔地交流著，老人們的臉上都洋溢著笑容。

據(jù)了解，寧德市蕉城區(qū)居家養(yǎng)老專業(yè)化服務(wù)項(xiàng)目，是蕉城區(qū)民政局實(shí)施的“政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目”，現(xiàn)依托青鳥三盛智慧養(yǎng)老信息平臺(tái)，通過線上、線下融合式運(yùn)營(yíng)，構(gòu)建起“平臺(tái)、機(jī)構(gòu)、社區(qū)、居家”四位一體的養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)圈。

如何有效解決養(yǎng)老服務(wù)需求，做到“老有所依，老有所養(yǎng)，老有所樂”？

目前，蕉城區(qū)共有蕉南天湖苑社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心與蕉北社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心兩個(gè)服務(wù)點(diǎn)，服務(wù)范圍覆蓋蕉南街道、蕉北街道等10個(gè)街鎮(zhèn)，為符合條件的6400名“6+1類”對(duì)象提供居家養(yǎng)老服務(wù)，已搭建擁有多層次專業(yè)隊(duì)伍、網(wǎng)格化服務(wù)管理、信息化智慧養(yǎng)老的居家養(yǎng)老平臺(tái)。

老有所依，照顧行動(dòng)不便的“獨(dú)居老人”

家住蕉城北路的獨(dú)居老人溫梅今年已經(jīng)86歲了，腿腳不太便利，她的子女都居住在廈門，無法很好地照顧到老人，溫梅在家中有時(shí)想要修剪指甲，卻因?yàn)閺澆幌卵鼰o法做到。

溫梅按下居家服務(wù)養(yǎng)老中心配備的手機(jī)上的“SOS”按鈕，不一會(huì)兒，助老員小張就立即上門，悉心為溫梅修剪指甲，并幫助她修剪變長(zhǎng)的頭發(fā)，還為老人打掃了家中的衛(wèi)生。

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在親切的交談中記者了解到，老人年輕時(shí)從泉州嫁到寧德后，幾十年來一直獨(dú)居生活，子女定居廈門聚少離多，在考慮到老人不愿去養(yǎng)老院，生活自理能力又有所欠缺，便為老人申請(qǐng)了社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，溫梅便常來蕉北居家養(yǎng)老中心按摩和參加活動(dòng)。

“這部手機(jī)拿在手里，重量很實(shí)，而且聲音很洪亮，字也很大，很適合我們老人用，有遇到需要幫助的地方，只要按一個(gè)鍵就能呼叫上門，真是太方便了。”溫梅開心地說。

居家養(yǎng)老中心為老人配備專門的照護(hù)員，集清潔、看病、餐飲、洗浴、理療等上門服務(wù)項(xiàng)目于一體，不僅極大地尊重了老人不離家、不離群的意愿，而且很好地保證了老人日常“醫(yī)、養(yǎng)、康、護(hù)、樂”五位一體的照護(hù)需求。

在現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)人許琳為我們展示了居家養(yǎng)老小程序的使用方法，居家老人一鍵呼叫上門，助老員接單實(shí)時(shí)助老，監(jiān)督員遠(yuǎn)程督查情況，層層保障，步步深入，鑄就一個(gè)網(wǎng)格化的緊密助老服務(wù)平臺(tái)。

目前，蕉城區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心已為符合條件的1200名特定老年人對(duì)象，免費(fèi)發(fā)放專用手機(jī)，這些專用手機(jī)的GPS定位功能可以解決老人緊急救助、防走失等問題。

守護(hù)老人無憂，老有所依不再困難。“現(xiàn)在有了可以一鍵呼叫和免費(fèi)定位的手機(jī)，我再也不用擔(dān)心老人家因?yàn)榭床磺迤聊簧系淖譀]法打電話給我，安全也多了一份保障。” 劉貴團(tuán)老人的子女贊嘆道。

老有所依，現(xiàn)代化的設(shè)備為老人提供安全舒適的環(huán)境，先進(jìn)的技術(shù)手段助力老人無憂養(yǎng)老。

老有所養(yǎng)，關(guān)懷被人遺忘的“角落老人”

在霍童鎮(zhèn)柏步村上厝弄，走入特困供養(yǎng)老人湯壽根的家中，只見四處散落的廢棄食物垃圾，家中空空如也，只有一床破舊的棉被堆放在角落，中風(fēng)癱瘓的湯壽根就這樣蜷曲在角落里，靠著弟弟每日送來的饅頭勉強(qiáng)生存。

湯壽根這位無人照顧的“角落老人”很快引起當(dāng)?shù)刂蠁T的注意，助老員們立即向民政部門和蕉城區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心匯報(bào)，并進(jìn)行幫扶行動(dòng)，為其提供被褥、床墊、日常用品、成人紙尿褲和牛奶等流質(zhì)食物，時(shí)常探望關(guān)懷老人。

在赤溪村爐田村村前路也有著這樣一位特困供養(yǎng)老人顏石文，顏石文的家中堆滿吃剩的外賣垃圾，居住環(huán)境骯臟凌亂。據(jù)了解，老人因早年精神異常，導(dǎo)致生活自理能力低下，如今雖然能夠和人交流，但生活依然困窘。

顏石文說：“家里的親人有勸我去養(yǎng)老院安享晚年，但是我怕那里太不自由了，我適應(yīng)不來新環(huán)境，所以就在家里一直這么過著。”

為此，蕉城區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心啟動(dòng)了個(gè)案關(guān)懷行動(dòng)，保持密切服務(wù)追蹤。助老員尊重了顏石文老人的意愿，幫助老人清除屋里屋外的廢棄垃圾與外賣食物盒，給老人家中打掃干凈衛(wèi)生，并采購(gòu)了床鋪和被褥等日常用品。

經(jīng)過打掃，顏石文老人家中煥然一新，常常走訪上門的助老員也讓老人臉上多了笑容與滿足。

類似于這樣的特困供養(yǎng)老人還有很多，除此之外還有一些無子女或被子女拋棄的“孤寡老人”遍布在不為人所知的各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)角落，黃清愛老人就是這樣，他身體上飽受肺病和胃穿孔的折磨，心靈上孤苦無依，老伴出走，兒子離世，女兒不贍養(yǎng)。

黃清愛總是說自己一個(gè)親人也沒有了，只有自己一個(gè)人生活，言語之中透露出孤寡老人的無依無靠。

了解到老人的問題，助老員立即匯報(bào)給區(qū)域經(jīng)理，常常采購(gòu)物品上門看望慰問黃清愛。

“我實(shí)在太感謝這些經(jīng)常來看望我的助老員們，他們常常買一些吃的用的給我，還會(huì)和我聊聊天，感覺家里熱鬧了很多。”黃清愛笑道。

蕉城區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心推出的“角落老人關(guān)愛計(jì)劃”，為被拋棄遺忘的孤苦老人提供物質(zhì)上與精神上的援助，使他們老有所養(yǎng)，寡亦有依。

老有所樂，新科技讓老人有了休閑新方式

服務(wù)是養(yǎng)老的靈魂，科技是養(yǎng)老的翅膀。目前，蕉城區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心依托“互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)”串聯(lián)供需對(duì)接，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)在線化；依托“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)”搭建信任場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)多元化。

走進(jìn)社區(qū)服務(wù)養(yǎng)老中心，整潔的接待大廳溫馨寬敞，以蕉城區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心為區(qū)級(jí)調(diào)度指揮中心，信息中心區(qū)的工作人員為各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)的老人們提供新型養(yǎng)老模式，線上指揮加線下養(yǎng)護(hù)，構(gòu)筑智慧養(yǎng)老服務(wù)一體化的運(yùn)營(yíng)體系。

多功能室的桌椅圍成一圈，這里剛舉辦了“愛老敬老·義路同行”志愿服務(wù)活動(dòng)，邀請(qǐng)到了中醫(yī)院的醫(yī)生前來義診，并開展秋季養(yǎng)生講座，為老人們講解慢病管理、營(yíng)養(yǎng)膳食等健康知識(shí)。

“老人們都很愿意聽這類健康知識(shí)講座，多多開展此類講座也能幫助老人關(guān)注身體健康情況，畢竟一個(gè)好身體才是快樂養(yǎng)老的保障。”中心負(fù)責(zé)人許琳說。

“這里的棋牌室和書畫閱覽室可供老人們休閑娛樂、讀書看報(bào)，在這里老人們可以找到和他們志同道合的同伴，經(jīng)常相約讀書畫畫或者打牌麻將，享受生活。”

老人楊慶清和姚希珍攜手而來，他們是一對(duì)家住蕉城南路的夫妻，退休后在蕉南養(yǎng)老服務(wù)中心養(yǎng)老。在康復(fù)理療區(qū)，他們坐在按摩椅和按腳儀等理療器材上愉快地交流著，楊慶清說：“這里環(huán)境也很好，每天和老伴到這里按摩放松，和其他朋友聊聊天，日子過得有滋有味。”

在親子娛樂區(qū)，記者聽到陳果小朋友的歡聲笑語：“現(xiàn)在奶奶有玩的地方，我也有地方可以玩了。”

在休息室門口，處處能看到起床活動(dòng)的老人們和路過的員工互相微笑問好，許琳笑說：“老人們都把我們這些工作人員當(dāng)成了自己的親人，平常愛和我們聊天說話，老人們有了去處，還有自己的喜好，全都變得樂觀向上。”

老有所樂，通過積極開展老年文娛體育活動(dòng)，豐富老年人的物質(zhì)文化生活，“孤獨(dú)老人”也能找到自己的樂趣，實(shí)現(xiàn)晚年生活的和樂安康。（沈婕）