志愿服務驛站是公共服務便民窗口，溫暖自己，服務他人，發揮志愿服務驛站平臺功能，通過志愿服務驛站項目標準化，制度化，常態化建設，把志愿服務機制建立起來，讓更多的社會力量，專業志愿者組織參與進來，結合鄉村文明實踐中心活動，把志愿服務驛站打造成可復制，可學習的示范點，全力打造志愿服務驛站“三化”，使之成為文明禮儀的好窗口。

建設志愿服務驛站標準化項目。把志愿服務驛站建設納入為民辦實事項目，開展驛站標準化建設，確保驛站八有：有定時開放、有定人管理、有場所、有標識、有隊伍、有活動、有檔案、有制度硬核指標。把驛站主要功能定位，提供各領域為民利民便民服務的便民點，緊密結合文明城市創建的形象展示點，弘揚志愿服務精神推廣志愿服務的孵化點；把驛站建在景區、廣場等人流量大的場所，全力打造以驛站為基點，以周邊為半徑的服務圈，通過為驛站配備一定的物資與設備，把驛站打造成服務群眾真正百寶箱和暖心小屋。

實施志愿服務驛站制度化管理。按照政府主導、社會協同、公眾參與的驛站建設機制，采取工作日機關單位輪值＋周末社團協會輪班方式，按“每半天一班次”在志愿者微信群、志愿云提前發布項目，牽頭單位根據認領情況，制定、發布輪值表并督促落實。該做法得到各單位積極響應，從最初的要我認領到現在的我要認領，實現驛站365天不打烊。驛站考評體系側重對志愿者人數、群眾滿意度、開展活動情況、輻射范圍、團隊凝聚力、團隊文化、宣傳推廣等指標開展綜合測評，對成效明顯、服務水平高、特色鮮明的驛站給予授牌。同時，強化驛站“授后”督導，隨機對驛站開展運行情況抽查和服務暗訪，保證人到崗、心到站、服務到位。

開展志愿服務驛站常態化運作。結合鄉村文明實踐中心，積極探索驛站服務模式，打造鄉村大驛站，重點圍繞倡導文明社會風尚，保護公共環境，維護公共秩序，優化公共服務提升公共文化，鼓勵社會公眾廣泛參與等志愿服務工作內容，積極舉辦驛站工作培訓。開展規定項目培訓，又結合各驛站實際情況開展自選動作培訓，拓展輻射周邊的特色類、延伸式志愿服務活動，建立志愿者保障和激勵機制，不斷提升志愿者數量和參與驛站服務的積極性，為鄉村志愿驛站開展活動，提供了源源不斷的生力軍。（大田縣委文明辦高上釵）