羅源縣行政服務(wù)中心的志愿者們?yōu)槿罕娞峁┓?wù) 羅源縣委文明辦供圖

文明風(fēng)11月9日訊 窗口單位是聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接的單位。近年來，羅源縣行政服務(wù)中心以強化窗口單位文明服務(wù)為核心，以提升人民群眾滿意度為目標(biāo)，通過精簡辦事流程、優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)等措施，不斷提升窗口單位為百姓服務(wù)的水平，營造溫馨舒適的辦事環(huán)境，匯聚起助力文明創(chuàng)建的正能量。

來到羅源縣行政服務(wù)中心辦事大廳時，隨處可見工作人員用親切的服務(wù)用語來接待辦事群眾，整齊的服裝加上規(guī)范用語，讓前來辦理業(yè)務(wù)的群眾沒有了距離感。

“來行政中心辦理業(yè)務(wù)越來越方便了，不僅環(huán)境好，工作人員服務(wù)也熱情，雖然辦理業(yè)務(wù)的人很多，但是規(guī)范有序。而且原來要跑好幾個單位辦的手續(xù)，在這里一站式一天就能辦成，還為我們免費刻制公章，不僅節(jié)省了時間還減輕了我們的開業(yè)成本?！?前來辦理業(yè)務(wù)的市民陳影贊不絕口。

據(jù)介紹，羅源縣行政服務(wù)中心于全市率先實現(xiàn)企業(yè)“一站式辦理、一天開業(yè)”，創(chuàng)新推出企業(yè)注銷“一窗受理、八天辦結(jié)”，并設(shè)立“企業(yè)注銷專窗”，對全縣企業(yè)注銷申請實行“一窗受理”。提升服務(wù)效能，讓辦事群眾“最多跑一趟”。

羅源縣行政服務(wù)中心工作人員鄭璐詩介紹，截至今年10月份，“企業(yè)注銷專窗”共受理稅務(wù)注銷申請363件，其中稅務(wù)簡易注銷申請345件，辦理時限均為即辦，其余18件為稅務(wù)一般流程注銷，辦理時限均在8個工作日以內(nèi)；營業(yè)執(zhí)照注銷申請1315件，其中簡易注銷425件，一般注銷890件；社保注銷30件。有效清理“僵尸”市場主體，為加速市場新陳代謝，優(yōu)化市場環(huán)境注入新的動力。

在辦事大廳的另一側(cè)，記者還見到身著紅馬甲的志愿者正在這里為辦事企業(yè)、群眾提供咨詢填單、導(dǎo)辦代辦等志愿服務(wù)，營造了溫馨舒適、貼心便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

羅源縣行政服務(wù)中心管委會副主任黃伙彬說：“我們在行政服務(wù)大廳設(shè)立了兩個黨員志愿者服務(wù)驛站，這個也是全市行政服務(wù)大廳首個黨員志愿服務(wù)驛站，我們抽調(diào)了二十多名的黨員、業(yè)務(wù)骨干成立營商服務(wù)突擊隊，同時還設(shè)立了母嬰室，提供‘保姆式’服務(wù)。爭創(chuàng)最優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境。”

據(jù)介紹，今年以來，羅源縣行政服務(wù)中心從創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)、提升審批效能入手，縱深推進“放管服”改革，營造良好營商環(huán)境，集中44個行政審批和市民服務(wù)部門的1766項審批事項，截止目前，共辦結(jié)各類行政審批和公共服務(wù)申請110909件，時限內(nèi)辦結(jié)率100％。

“我們中心的服務(wù)窗口代表著創(chuàng)建文明城市的重要形象之一，在創(chuàng)建文明城市的過程中，我們推出了一窗辦、志愿辦、免費辦、套餐辦、延時辦等一系列服務(wù)與措施，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得企業(yè)、群眾的認(rèn)可，為爭創(chuàng)省級文明縣城做出積極貢獻?！?黃伙彬說。

小細(xì)節(jié)體現(xiàn)大文明。一個城市的文明程度，固然體現(xiàn)在“大處”，但其實，它更多地體現(xiàn)在一個又一個細(xì)節(jié)上。羅源縣行政服務(wù)中心作為服務(wù)單位，通過全心全力地為群眾辦事的真誠，打通了政府與群眾間面對面無形的墻，讓我們得以從文明的窗口，洞見羅源文明之光。