實現全面小康社會目標，既要努力滿足人民物質需求，也要努力滿足人民精神文化需求。黨的十九大報告強調，完善公共文化服務體系，深入實施文化惠民工程，豐富群眾性文化活動。近年來，我國公共文化服務建設投入穩步增長，覆蓋城鄉的公共文化服務網絡設施基本建立，極大豐富了人民群眾的精神文化需求。

文化興則國運興，文化強則民族強。公共文化服務是人民群眾身邊貼心暖心的精神家園和心靈港灣。通過公共文化服務，讓更多人享受中國文化繁榮發展的成果，讓更多的普通人能夠徜徉于書海，縱情于藝術，感嘆于中華文化的博大精深、深厚底蘊，進一步增強民族自信心和自豪感。公共文化服務面向的對象就是最廣大的人民群眾，而每個人由于知識水平、審美層次及興趣愛好的不同，對公共文化存在差異化、多樣化的需求，因此公共文化服務需要堅持以人民為中心，將服務群眾作為出發點和落腳點，把群眾喜不喜歡、滿不滿意作為評判公共文化服務質量的重要標尺，持續提升公共文化服務質量。

著眼群眾需求，優化公共文化供給能力。群眾是文化的主體，中國地大物博、資源豐富，公共文化資源同樣如此，不同地方具有各具特色的地域、民族、歷史文化特點，群眾對公共文化服務也有不同的需求和期待。在提供公共文化服務時要避免“一刀切”，不能搞“千城一面”“千村一面”，杜絕僵化的移植和復制。要根據不同地域、不同群體的需求，有選擇性、創造性地提供多元化的公共文化，把地方歷史文化元素有機融入到公共文化服務之中，改變內容單一、形式單調的傳統格局，提高公共文化服務供需的匹配程度，實現公共文化服務的“精準供給”。

傾聽群眾意見，改善公共文化服務能力。群眾的滿意度是對公共文化服務的最重要評價，既然是面向群眾的公共服務，那么就應當尊重群眾的主體地位，善于傾聽群眾的意見建議，樂于接受群眾的批評指教。公共文化服務不但要“自上而下”，更要“自下而上”，健全完善群眾對公共文化的評價指標和評價體系，拓寬群眾反映意見訴求的渠道，比如通過定期開展滿意度調查、群眾意見征求等活動，提高群眾知曉率和參與度，讓群眾對公共文化服務掌握更多的主動權和決定權，將群眾意見作為改善公共文化服務的重要依據。

激發群眾熱情，增強公共文化創造能力。人民群眾不但是公共文化服務的享有者，同樣也是公共文化的創造者。人民是文化創作的源頭活水，文化服務于人民同樣來源于人民。豐富公共文化內容和服務，不僅是政府和文化團體的責任，同樣也要發揮群眾的主觀能動性，為群眾參與公共文化搭建平臺、創造條件，并引導群眾在參與過程中實現自我服務、自我教育和自我完善，為創新公共文化服務的內容、樣式、風格、方法等注入新鮮血液，讓公共文化真正成為全民參與、全民共享的文化盛宴。（鼓樓區委文明辦 閩夏）