數字湖里事務中心。廖勇飛 攝

文明風8月12日訊（廖勇飛 丁嵐）日前，廈門市創建全國文明城市動員部署會召開，吹響創一流樹標桿，奮力奪取“六連冠”的響亮號角。湖里全區動員、全民動手、全力創建，以“不獲全勝、決不收兵”的決心，為文明城市創建貢獻力量。

號角已吹響，奮進正當時。數字湖里事務中心積極發揮“數字湖里”公共管理集成平臺（以下簡稱集成平臺）“城市大腦”作用，采用“天眼”+“路巡”+“群防”的三維立體戰術，助力全區文明創建提速增效。

“天眼”實時看

秩序更井然

走進數字湖里事務中心，一面大尺寸電子屏幕映入眼簾，一群身穿制服的工作人員不停地忙碌著：緊盯大屏幕上的實時監控畫面、接聽熱線、分析數據……黃璐便是其中一員。

“塘邊公交車站旁有人占道賣水果！”8月6日下午4點26分，通過屏幕監控，集成平臺工作人員黃璐發現了一處占道經營不文明現象，隨即派件給城管中隊處置。前后不過半小時，城管中隊完成勸導清離。“通過監控屏幕可以看到當天下午17時他們就已經處理好！”

黃璐介紹，全區2500余處立體分布的高清攝像頭就像一雙雙眼睛，一刻不停地注視著城區主次干道、背街小巷。這些“天眼”與公安、城管、交警等部門聯網，遠程實時監控轄區重點區域的城市公共管理各方面情況。占道經營、停車秩序混亂、破壞市政設施等不文明現象一經發現，立即派發責任部門限時整治，督促解決。

“路巡”處處查

呵護城區高顏值

“我正在路上巡查，有情況會及時報告！”8月7日上午9時許，五緣灣北社區的一線網格員白燦新正在與“數字湖里”公共管理集成平臺指揮中心工作人員連線。

他負責五緣灣北路段的市容巡查，在這條路上每天來回十幾遍，不放過一個煙頭、一張紙屑?！敖裨缥夜舶l現問題7個，自行清理垃圾4處，糾正占道經營3起?！卑谞N新通過與平臺互聯的“智信”APP向平臺匯報。

“數字湖里”公共管理集成平臺充分發揮“路巡員地毯式巡查+視頻監控抓拍”精細化管理模式的作用，在市容環境衛生方面，努力做到每一片綠地、每一個角落都沒有垃圾的身影，盡心守護湖里的高顏值。

全區現有290余名一線網格員每日開展輪班巡查，由指揮中心和社區雙重管理。簡單問題網格員可自行處置后上報，或通過集成平臺視頻連線指導處置；復雜問題可通過指揮中心協調相關部門到場處置。

據統計，相關工作人員每日處置城市管理事件近2000件，有效保障城區道路、背街小巷的整潔，實現城市面貌、品質的全面提升，為爭創全國文明城市“六連冠”注入更強勁的動力。

隨手拍一拍

群眾共參與

“岐山路旭日遼海大廈1號樓附近，每天有五六十輛樸樸送貨員的電動車占用盲道?！?月6日，有市民通過微信向集成平臺反映了這一不文明現象。工作人員獲悉后，立即通知城管執法人員到場處置，被占盲道迅速恢復通暢。

共建共治共享，為了讓更多市民參與城市管理，幫助群眾解決城市管理方面的“疑難雜癥”，湖里區城管委辦公室開辟了湖里城管“隨手拍”微信公眾號和智信APP，“拍一拍”隨時隨地反映問題，接收事件處置反饋，人人都可以當城市的管理者、美容師。

目前智信APP用戶達1.3萬余個，通過“隨手拍”將發現的問題以文字、語音、圖片等形式傳送到集成平臺，集成平臺受理后及時派發相關部門處置，精準定位、定目標，及時整改。通過“隨手拍”湖里文明創建構建了一道群管群創的靚麗風景線。