一座志愿服務(wù)氛圍濃厚的城市是什么樣的？福建莆田給出了它的答案：在學(xué)校教室，有志愿者陪伴孩子學(xué)習(xí)成長的溫馨畫面；在城市鄉(xiāng)間，有志愿者以實(shí)際行動推進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生整治，從身邊的平凡小事做起，為全國文明城市創(chuàng)建貢獻(xiàn)巾幗力量；在醫(yī)院里，工作人員積極探索醫(yī)務(wù)社工志愿新模式關(guān)懷患者，讓人感受到汩汩流淌的愛心善意......

愛心陪伴一“夏”

莆田這群志愿者走進(jìn)南湖小學(xué)關(guān)愛留守兒童健康成長

“你們有沒有單獨(dú)或者和小伙伴一起去游泳的經(jīng)歷呢？”

“沒有，我和大人一起去，自己去會掉水里。”

城廂區(qū)華亭鎮(zhèn)南湖小學(xué)教室里，志愿者正在為孩子們上防溺水安全教育課。圖片來源：今日城廂 

7月13日上午，城廂區(qū)華亭鎮(zhèn)南湖小學(xué)教室里，莆田市紅十字水上救援志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長宋華，給該村57名留守兒童上一堂生動有趣的防溺水安全教育課。孩子們你一言我一語，課堂氣氛一度如驕陽般火熱。

南湖村位于美麗的木蘭溪畔，村里有留守兒童百余人。每到暑假，這些孩子們的學(xué)習(xí)、生活與安全成為該村家長們共同關(guān)注的大事。

為讓留守兒童過一個快樂而有意義的暑假，區(qū)婦聯(lián)、團(tuán)區(qū)委聯(lián)合南湖村，組織書法、音樂等及大學(xué)生志愿者共14人，搭建“公益夏令營”活動平臺，關(guān)愛鄉(xiāng)村留守兒童。

“能為家鄉(xiāng)的孩子們，特別是這些留守兒童做些力所能及的實(shí)事，希望盡我所學(xué)給他們提供學(xué)習(xí)上的幫助，陪伴他們快樂成長。”來自該村的大學(xué)生志愿者蒲詩吟高興地說。

據(jù)介紹，接下來，這些志愿者們將懷揣愛心、冒著酷暑、犧牲休息時間，開展為期1個月的夏令營活動，免費(fèi)為當(dāng)?shù)亓羰貎和_展書法、音樂、作業(yè)輔導(dǎo)、安全教育等形式多樣的活動，讓留守兒童們體驗(yàn)夏令營活動的快樂。

據(jù)悉，本次夏令營活動由城廂區(qū)婦聯(lián)、團(tuán)區(qū)委聯(lián)合主辦，由南湖村兒童之家、南湖小學(xué)、湖里小學(xué)等承辦，旨在落實(shí)市委市政府“新時代文明實(shí)踐”的具體行動。活動方希望通過此次活動，讓孩子們拓展視野、豐富知識、了解社會、親近自然、培養(yǎng)公益心。

療身性休心靈

莆田這家醫(yī)院推行醫(yī)務(wù)社工志愿新模式關(guān)懷患者暖心田

如今，“健康”的含義再不僅是軀體沒有疾病，更來自心理上的完好狀態(tài)。誰來給病患們“療心”呢？醫(yī)院里，有一個叫醫(yī)務(wù)社工的群體在默默努力著。7月3日下午，莆田學(xué)院附屬醫(yī)院舉行“首問滿意，我在行動”和“醫(yī)務(wù)志愿者及兼職醫(yī)務(wù)社工活動”啟動儀式，標(biāo)志著該院在改善醫(yī)療服務(wù)方面又邁出了新的步伐。

南方醫(yī)科大學(xué)護(hù)理學(xué)院原副院長史瑞芬教授作《基于提升就醫(yī)獲得感的醫(yī)患溝通》的專題講座 圖片來源：福建日報(bào)

活動現(xiàn)場邀請了南方醫(yī)科大學(xué)護(hù)理學(xué)院原副院長史瑞芬教授作《基于提升就醫(yī)獲得感的醫(yī)患溝通》的專題講座。史瑞芬教授為醫(yī)務(wù)人員現(xiàn)場解讀了首問負(fù)責(zé)、有效應(yīng)答技巧、溝通深層思考、如何提升就醫(yī)獲得感等問題。其后，進(jìn)行了醫(yī)務(wù)志愿者及兼職醫(yī)務(wù)社工授章和授旗儀式 。 醫(yī)務(wù)社工是醫(yī)務(wù)社會工作者的簡稱，指在醫(yī)院和醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)中為患者提供心理關(guān)懷、社會服務(wù)的專業(yè)社會工作者，為患者提供“非醫(yī)學(xué)診斷和非臨床治療”。由醫(yī)務(wù)工作人員充當(dāng)志愿者的，則被稱為醫(yī)務(wù)志愿者。國家衛(wèi)生健康委發(fā)布的《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃（2018-2020年）》中，明確提出在醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立醫(yī)務(wù)社工和志愿者制度的要求，并將此納入改善醫(yī)療服務(wù)的考核指標(biāo)。

“醫(yī)務(wù)社工讓患者在住院治療的日子里，生活不再枯燥，內(nèi)心不再忐忑，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，彰顯了醫(yī)院對患者的人文關(guān)懷。”莆田學(xué)院附屬醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工部專職社工柯麗凡介紹說，醫(yī)院的兼職醫(yī)務(wù)社工主要從事的工作有：協(xié)助介入臨床工作；參與醫(yī)患之間的溝通與投訴化解，預(yù)防和減少糾紛；發(fā)現(xiàn)流程存在問題，提出流程改造；幫助患者進(jìn)行心理和健康評估，開展健康教育等。醫(yī)務(wù)志愿者的工作包括：患者床邊走訪，就診服務(wù)現(xiàn)場督察，引導(dǎo)就醫(yī)，接受問詢，秩序維護(hù)等志愿服務(wù)。 目前，莆田學(xué)院附屬醫(yī)院有190名醫(yī)務(wù)志愿者。此次啟動儀式后，該院將招募至少60名兼職醫(yī)務(wù)社工，通過開展技能培訓(xùn)，進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)志愿和兼職醫(yī)務(wù)社工服務(wù)管理水平，從而更好地貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念，造福更多患者。對于醫(yī)務(wù)志愿者及兼職醫(yī)務(wù)社工，將在年度考核、個人榮譽(yù)、評優(yōu)評先等同等條件下優(yōu)先考慮。

據(jù)了解，為進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)，提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)，莆田學(xué)院附屬醫(yī)院部署開展了2020年“首問滿意，我在行動”專題活動，踐行“糾風(fēng)一直在行動”理念，營造“人人參與、人人監(jiān)督”氛圍，提高患者的滿意度，提高醫(yī)院管理水平和增強(qiáng)醫(yī)院核心競爭力。

莆田學(xué)院附屬醫(yī)院醫(yī)務(wù)部主任林丹華表示，人文關(guān)懷是醫(yī)院“致力打造有溫度、高品質(zhì)的綜合性現(xiàn)代化醫(yī)院”的著眼點(diǎn)，希望通過“醫(yī)生治病、社工療心、志愿服務(wù)”這種聯(lián)動服務(wù)模式，幫助患者實(shí)現(xiàn)“疾病與心靈”共同康復(fù)的目標(biāo)，有利于改善就醫(yī)體驗(yàn)，緩解醫(yī)患之間的關(guān)系，讓醫(yī)療服務(wù)更有溫度。

共建美麗家園

莆田市婦聯(lián)開展“愛衛(wèi)有我 巾幗先行”志愿活動助力創(chuàng)城

7月8日下午，莆田市婦聯(lián)與縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)（村）婦聯(lián)同頻共振、聯(lián)動開展“愛衛(wèi)有我 巾幗先行”助力創(chuàng)城志愿服務(wù)活動。

活動當(dāng)天，在市婦聯(lián)機(jī)關(guān)大院及其入口消防通道路段附近，干部職工穿上“紅馬甲”，佩戴衛(wèi)生防護(hù)口罩，認(rèn)真清掃機(jī)關(guān)大院及路口巷道環(huán)境衛(wèi)生，志愿者對路邊兩側(cè)的雜草、廢棄物、白色垃圾等進(jìn)行全面清理。雖然天氣炎熱，但志愿者的熱情絲毫未減，大家分工合作，積極行動，為文明創(chuàng)建和愛國衛(wèi)生運(yùn)動按下“加速鍵”。

莆田市婦聯(lián)開展“愛衛(wèi)有我 巾幗先行”志愿活動 圖片來源：莆田市婦聯(lián) 

志愿服務(wù)是一座城市發(fā)展的文明底色，志愿者是文明創(chuàng)建的生力軍。隨著愛國衛(wèi)生運(yùn)動的火熱興起，莆田市各縣區(qū)婦聯(lián)巾幗志愿者紛紛行動起來，為改善百姓人居環(huán)境、提高群眾衛(wèi)生意識、鞏固疫情防控成果、營造良好的社會環(huán)境貢獻(xiàn)巾幗力量。

連日來，在荔城、城廂、涵江、秀嶼、仙游、湄洲島等多個地區(qū)，各縣區(qū)婦聯(lián)積極響應(yīng)“開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動，創(chuàng)建全國文明城市”的志愿服務(wù)號召，組織巾幗志愿者圍繞“愛衛(wèi)有我 巾幗先行”為主題，從人居環(huán)境改善、公共衛(wèi)生設(shè)施等多個方面著手開展工作，通過環(huán)境衛(wèi)生清理活動、組織志愿者從撿拾路面的枯枝垃圾、清理衛(wèi)生死角等身邊小事做起，大力提倡文明健康、綠色環(huán)保的生活方式，全力打造健康宜居生活環(huán)境。 （稿件來源：城廂區(qū)委文明辦/今日城廂/莆田市婦聯(lián)/福建日報(bào)/莆田學(xué)院附屬醫(yī)院）