縣中醫院門診大廳 惠安縣衛健局 供圖

整潔明亮的大廳、微笑服務的導醫、色彩鮮明的文明創城標語、溫馨就醫提示語……自全國文明城市創建工作開展以來，縣衛健局緊密結合行業特點，通過改善就醫環境、簡化服務流程、開展志愿者服務、便民惠民活動等系列措施，不斷樹立文明新風，為這座城市的文明“加分”，為文明城市的創建“接力”。

縣醫院對志愿者開展急救知識培訓 惠安縣衛健局 供圖

對照創建標準，優化醫院環境

各醫院對照創建標準，從群眾所關注的熱點問題和存在的薄弱環節著手，強化環境衛生管理，清理衛生死角，保持醫院環境干凈整潔，對亂停車、亂扔垃圾、院內吸煙、躺臥座椅、踐踏草坪、喧嘩吵鬧等不文明行為進行勸阻，營造良好的就醫環境。強化保潔人員的勸導意識，要求他們在完成本職工作的同時，對院內破壞環境衛生的行為積極勸阻。完善無障礙設施建設，設置輪椅通道、緣石坡道、扶手、無障礙廁所等無障礙設施，并有明顯標志，方便患者群眾使用。加強醫院院內秩序管理，電梯“先出后進”引導有序。提高文明規范服務水平，醫院全體工作人員亮牌上崗，窗口單位張貼“服務承諾”公示牌，公開工作人員信息、服務承諾及監督電話。同時，進一步健全監督管理機制，暢通投訴渠道，有效促進干部職工文明規范服務。　

縣醫院志愿者協助導珍 惠安縣衛健局 供圖

優化服務舉措，方便患者就醫

環境變好了，服務舉措也要更優化。對打造高質量的就醫環境常抓不懈，在愛心導診、環境維護、健康科普等工作上持續發力，增設標準化建設的母嬰室，積極營造生育友好、關愛母嬰的社會氛圍；全面實現微信預約看診、查詢報告、付費功能，提升就醫體驗；簡化就醫流程，成立醫院服務中心，提升醫療服務內涵和質量；合理設置學雷鋒服務站，開展形式多樣的志愿服務，協助導診、維護就診秩序，推廣微信預約服務，指導患者使用自助打印機及自助繳費機等暖心服務，在服務站配備飲水機、一次性水杯、雨傘、手機充電寶、針線包、紙、筆、花鏡等便民設施，方便患者使用，有效提升群眾就醫滿意度和行業文明形象；及時更新文明標識牌，給病人提供舒適的就醫環境；醫務人員將“無借口、零缺陷、全過程、全方位”服務理念落實到醫療服務的全過程，有力提升了群眾的就醫感受。

組織專業人員對縣城重點區域開展除四害、消殺行動 惠安縣衛健局 供圖

推進愛國衛生運動，共創美好人居環境

今年4月份以來，縣衛健局組織發動全縣各部門各單位各社區積極響應愛國衛生運動，通過集中力量開展群眾性愛國衛生運動，著力整治農貿市場、城鄉環境衛生等所面臨的重點、難點問題，在全縣迅速掀起愛國衛生運動的熱潮。一是充分利用宣傳標語、宣傳欄、電子顯示屏等平臺，大力開展愛國衛生活動的宣傳，開展健康教育、環境衛生整治活動，傳播健康知識，推廣健康生活方式，共發放健康宣傳材料5萬份，滾動播放愛國衛生運動宣傳標語148條，張貼海報、標語668處，出動宣傳車297輛次，覆蓋人數75萬人。二是組織專業人員對縣城重點區域開展除四害、消殺行動，消殺范圍覆蓋全縣各鎮、各工業園區、各重點單位；聘請蟲害防治專業公司在縣城區開展統一的除四害行動專項，將新冠肺炎防控與病媒生物防治雙管齊下，保障居民健康安全，有效降低“四害”密度，為文明創城環境整治添磚加瓦。（惠安縣委文明辦 吳曉鋁 羅琳）