海清社區(qū)“微網(wǎng)格”——金魚巷干凈整潔 萬琦芳供圖

文明風(fēng)12月13日訊 （通訊員 蘇玲玲）今年5月起，鯉城在老城區(qū)開展“共建美好古城”城市秩序整治提升“5+1”行動，并創(chuàng)新建立“微網(wǎng)格”管理模式，以點帶面，將城市整治面由古城擴大至全域。

日前，鯉城將29個“微網(wǎng)格”列入示范點培育名單，同時創(chuàng)新開發(fā)“美好鯉城微網(wǎng)格管理”小程序，通過探索新模式、嘗試新路徑、投用新平臺，推進全域創(chuàng)建，進一步提高城市秩序管理水平，推動文明城區(qū)建設(shè)常態(tài)化長效化。

一、優(yōu)選29個微網(wǎng)格，開展示范點培育工作

據(jù)了解，目前，鯉城區(qū)已成立城市秩序“微網(wǎng)格”管理指揮調(diào)度中心（下文簡稱調(diào)度中心），將老城區(qū)分為342個網(wǎng)格，主要圍繞停車亂收費、市容環(huán)境臟亂、非法營運三輪車、共享單車亂象、農(nóng)貿(mào)市場無序經(jīng)營、矛盾糾紛排查化解、綜治基礎(chǔ)建設(shè)以及強化市民共建共享意識等8個方面開展網(wǎng)格管理。

“社區(qū)網(wǎng)格員一旦發(fā)現(xiàn)問題，要立即通報公安、交警、城管等部門執(zhí)法人員，而部門執(zhí)法人員接到事件通知后1小時內(nèi)到達現(xiàn)場處置。”據(jù)調(diào)度中心工作人員萬琦芳介紹，社區(qū)網(wǎng)格員以街道、社區(qū)工作人員為主，補充公安、交警、城管等部門執(zhí)法人員，社區(qū)網(wǎng)格員每日至少開展兩次巡查作業(yè)，并做好巡查日記，及時上報問題。依托這一管理模式，確保問題及時發(fā)現(xiàn)、及時解決，把城市治理向縱深推進。

此次調(diào)度中心優(yōu)選13個主干道網(wǎng)格、16個社區(qū)網(wǎng)格，進行示范點培育工作，旨在鼓勵各“微網(wǎng)格”結(jié)合實際，不斷發(fā)現(xiàn)新路徑，創(chuàng)造新亮點，探索出符合轄區(qū)現(xiàn)實、長效可推行的管理機制。據(jù)介紹，調(diào)度中心將對這29個微網(wǎng)格進行周檢查、月通報、季考核，并評選出鯉城區(qū)城市秩序管理“示范微網(wǎng)格”，2020年2月份組織驗收，對可操作可推廣的亮點措施予以總結(jié)，并在全區(qū)推廣，將成功經(jīng)驗復(fù)制到其他網(wǎng)格中。

二、開發(fā)小程序，助力城市管理

除了在工作模式上的創(chuàng)新探索，調(diào)度中心還專門為網(wǎng)格人員開發(fā)了“美好鯉城微網(wǎng)格管理”小程序，依托新型管理系統(tǒng)，提升城市秩序管理水平，該小程序12月12日開始試運行。

據(jù)了解，“美好鯉城微網(wǎng)格管理”小程序內(nèi)，除了有各網(wǎng)格人員聯(lián)絡(luò)方式，還設(shè)有待辦事項、正在辦理、上報記錄、辦理進程、查看通報等功能。各網(wǎng)格人員可通過該程序?qū)⒃诰W(wǎng)格周邊發(fā)現(xiàn)的問題上報并跟蹤處理結(jié)果。

海濱街道海清社區(qū)居委會主任王亞琴期待小程序發(fā)揮大作用。她說，在“微網(wǎng)格”管理過程中，占道經(jīng)營、共享單車亂停放是兩大管理難點，“有了這個小程序，我們可以隨手拍照，將問題及時反映給相關(guān)職能部門，促進問題更好更快地得到解決。”

下階段，調(diào)度中心還將推出“美好鯉城微網(wǎng)格管理”小程序市民版，發(fā)動市民共同參與城市管理工作，暢通市民投訴建議渠道，以“網(wǎng)格化”管理模式有效服務(wù)轄區(qū)市民，提升群眾的幸福感和滿意度。（中共鯉城區(qū)委文明辦）