智慧助老、社區(qū)聯動，營造“老有所助、老有所樂”氛圍  漳州文明網供圖

打造智慧助老 創(chuàng)新便民惠民模式

“我肚子不舒服，你們快過來啊。”日前，龍文區(qū)禾康熱線平臺接到一緊急求助電話。

“林開能，龍文區(qū)西坑村人，67歲，現在位于……”彈屏資料立即顯示，求助手機同時被定位。

“大爺，您別慌，我們馬上就到。”禾康呼叫中心平臺話務員連巧坤接到電話后，立即通知林大爺家屬，同時“派單”給事發(fā)地點附近的助老員——陳小惠、謝素萍。五分鐘后，兩位助老員在路邊找到求助老人，當時老人臉色蒼白，已經疼得大汗淋漓。助老員和一同到來的120救護人員，將老人送往漳州市第三醫(yī)院實施救治。

據了解，2016年10月，漳州市民政局以龍文作為居家養(yǎng)老服務試點，通過政府購買社會養(yǎng)老服務的方式，引進禾康智慧養(yǎng)老服務中心項目。具體內容為：龍文轄區(qū)內60周歲以上的特殊供養(yǎng)人員、低保戶、建檔立卡貧困人員、重度殘疾人、重點優(yōu)撫對象、計生特殊家庭成員及80周歲以上高齡老人等七類對象憑有效身份證，便能到當地村居委會免費領取手機，并由政府“買單”，提供包括線上的每人每月20元基礎信息服務及線下每人每月50元/90分鐘的實體服務。

目前，龍文平臺基礎服務用戶3620人，助老員37名，緊急救援人員146名，以助老員為骨干，一般人員為輔助，以保障緊急救援機制運行順暢，并形成10至30分鐘的救援圈，保證在接到服務對象的緊急救援電話時，能夠在10至30分鐘內趕到服務對象家中或事故現場進行施救。平臺24小時都有人值班，正式運行三年來，已接聽來電62500通。

除居家養(yǎng)老外，龍文區(qū)還積極探索社區(qū)養(yǎng)老和就近養(yǎng)老新模式。走進毅陽社區(qū)老年人照料中心，就能看到助老員正在為老年人理發(fā)，邊理發(fā)邊聊家常，老人樂得合不攏嘴。

據悉，目前龍文區(qū)共有6個養(yǎng)老服務照料中心，21所農村幸福院，33個社區(qū)居家養(yǎng)老服務站。同時，引入專業(yè)化服務機構，承接轄區(qū)內7家養(yǎng)老服務照料中心的運營管理，在每家居家養(yǎng)老服務照料中心配備兩名專職服務人員，提供健康養(yǎng)生、助老便民、娛樂養(yǎng)老等服務。全區(qū)居家養(yǎng)老建設“遍地開花”，老人在家、在社區(qū)、在村里都能輕松享受養(yǎng)老服務。

聯動共建共治 架設共創(chuàng)幸福橋梁

11月12日下午，筆者來到龍文區(qū)錦繡社區(qū)老人活動中心，一進門，就看到活動現場，有的切菜、有的洗菜、有的剝蒜、有的配料，大家有條不紊地做著手里的活兒，同時不忘拉拉家常，在一片笑聲中，“煎蘿卜餅”“椒鹽薯片”“錫紙花甲”紛紛出爐。

65歲的退休阿姨楊月麗告訴筆者，她原來都不會煮飯炒菜，烹飪技巧幾乎為零，自從來參加這個美食小組后，現在已經會炒幾道菜了，這個活動讓她們退休老人老有所樂，老有所學。

“我們向陽花青少年社工服務中心舉辦這些活動，主要是為了豐富錦繡社區(qū)長者的退休生活，增強長者間的交流與溝通，搭建社會支持網絡。”龍文區(qū)向陽花青少年社會工作服務中心社工楊佳欣介紹說，他們平時還會入戶探訪，了解社區(qū)居民的需求，進一步豐富活動內容，而舉辦美食小組活動只是錦繡社區(qū)開展“三社聯動”以來的一個縮影。

2019年7月，龍文區(qū)通過政府購買形式，向龍文區(qū)向陽花青少年社會工作服務中心購買服務，于錦繡社區(qū)開展“錦繡芳鄰”三社聯動試點社會工作項目。項目依托專業(yè)社會工作服務機構，引進專業(yè)社工力量，通過專業(yè)社工在社區(qū)駐點開展工作的形式，為居民提供針對性服務，培育孵化社區(qū)社會組織，挖掘居民潛力，整合社區(qū)資源，形成“社區(qū)、社工、社會組織”三方互聯互通互動，多元參與社區(qū)公共事務，共話社區(qū)治理問題，形成社區(qū)治理新格局。目前，“錦繡芳鄰”三社聯動試點社會工作服務項目開展以來共服務509人次，培育孵化了300多名志愿者。

“三社聯動”啟動以來，錦繡社區(qū)已經舉辦了好幾場活動，社區(qū)居民都踴躍參加，促進了交流，豐富了退休老人的生活。錦繡社區(qū)黨支部書記、主任葉晉梅表示，我們將不忘初心，牢記使命，繼續(xù)為社區(qū)居民排憂解難，全心全意為居民做好服務。（漳州文明網 漳州新聞網）