在中國志愿服務(wù)聯(lián)合會第二屆會員代表大會召開之際，習(xí)近平總書記發(fā)來賀信，勉勵廣大志愿者、志愿服務(wù)組織、志愿服務(wù)工作者要立足新時代、展現(xiàn)新作為，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神，繼續(xù)以實際行動書寫新時代的雷鋒故事。

習(xí)近平總書記的賀信給我們以巨大鼓舞和鞭策，為推進(jìn)新時代志愿服務(wù)工作指明了方向、提供了遵循。要最大限度發(fā)揮志愿服務(wù)工作的效能，讓志愿服務(wù)更有力量，筆者認(rèn)為，應(yīng)從多個方面促進(jìn)志愿服務(wù)的精準(zhǔn)化發(fā)展。

志愿服務(wù)要提升專業(yè)化水平。志愿服務(wù)不單是文明勸導(dǎo)、環(huán)境保護(hù)，還包括照料兒童、扶殘助殘、心理輔導(dǎo)以及醫(yī)療服務(wù)、應(yīng)急救援等各種形式的服務(wù)。志愿服務(wù)也不是簡單的做好事，而是長期做好事，這就需要具備不同的專業(yè)知識和技能，也需要各種類型的專業(yè)志愿服務(wù)組織。專業(yè)化的隊伍，會增加志愿服務(wù)的穩(wěn)定性，提高志愿服務(wù)能力，更貼近服務(wù)對象的內(nèi)在需求，科學(xué)凸顯服務(wù)質(zhì)量和成效，讓志愿服務(wù)真正實現(xiàn)從量變到質(zhì)變。

志愿服務(wù)應(yīng)整合社會資源。志愿服務(wù)單靠部門、個人的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，應(yīng)充分發(fā)揮社會專業(yè)組織的力量，積極探索實踐“社工+志愿者”的治理模式，實施部門、社區(qū)、社會專業(yè)組織聯(lián)動聯(lián)建，組建各具特色的志愿服務(wù)團(tuán)隊，支持引導(dǎo)各類社會志愿服務(wù)組織開展活動，最大限度地發(fā)揮他們的潛能，從而實現(xiàn)各類志愿組織有機(jī)融合，形成各方互動、廣泛參與的格局，使活動由階段性向經(jīng)常性轉(zhuǎn)變，管理方式由松散型向規(guī)范化轉(zhuǎn)變，促進(jìn)志愿服務(wù)健康有序開展。

志愿服務(wù)要實行項目化運(yùn)作。由于不同群體對服務(wù)的需求不一樣，這就要求志愿服務(wù)在實踐過程中應(yīng)有的放矢、注重需求導(dǎo)向，避免“千篇一律”。通過民意調(diào)查列出志愿服務(wù)項目清單，構(gòu)建群眾“點(diǎn)單”、部門“派單”、志愿者“送單”、群眾“評單”的工作機(jī)制，才能有所側(cè)重地開展個性化服務(wù)，讓每一份奉獻(xiàn)與付出更好地滿足實際需求。

志愿服務(wù)還應(yīng)堅持制度化常態(tài)化管理。志愿服務(wù)是自發(fā)、自覺、自愿，但也必須是合法、規(guī)范、有序。對志愿服務(wù)有效管理與引導(dǎo)是志愿服務(wù)健康發(fā)展的前提。只有建立完善的制度、規(guī)范的隊伍與行之有效的平臺，才能保證志愿服務(wù)活動常態(tài)化開展下去，不斷推動志愿服務(wù)活動向縱深發(fā)展。

當(dāng)志愿服務(wù)實現(xiàn)精準(zhǔn)化發(fā)展，人們在參與和接受志愿服務(wù)的良性互動中，就能更好地感受釋放愛與善的正向力量，由此激發(fā)越來越多的人參與志愿服務(wù)，整個社會才能逐步形成向上向善、誠信互助的社會風(fēng)尚。（長樂區(qū)委文明辦/肖俊）