二、多領域發揮文明之力，運作規范有序

一是聚焦治理小區不文明行為這一難點。針對部分小區保潔不到位、公共設施損壞等文明小區建設老大難，結合全區文明創建“路長制”，發起“潔家園、倡文明”行動，動員小區居民共同開展衛生整治工作，做到環境整潔，衛生狀況良好、生活垃圾分類定點投放、定時清運。加強與屬地單位、學校、企業等聯建共治，組織企業員工、學校師生到社區開展“潔凈家園”活動。如發動區屬小學與社區、小區結對開展“小手拉大手、文明齊動手”主題志愿服務活動，以每個班級為單位掛鉤一個小區，首批9所小學百余名“小路長”每周三下午到掛鉤小區開展潔凈家園活動，大力營造“一個孩子帶動一個家庭，影響一座小區”的濃厚氛圍。二是聚焦管理小區公共事務這一重點。圍繞移風易俗、垃圾分類、基礎設施、環境衛生、公共安全、居民素養等小區精神文明建設矛盾集中點，召開專題會議，推進小區居民公約全覆蓋，遏制小區不文明行為滋生蔓延。精心起草各具特色的小區居民公約征詢意見稿，確定小區居民公約制定步驟，按照“宣讀小區公約，征詢意見建議，舉手表決通過，上報社區備案”的程序，審定小區公約，經同意后形成小區居民公約并上墻公布。目前346個小區已按要求制定完成，完成率85.86%。利用小區新時代文明實踐站推進社會治理創新，加強柔性管理，引導居民參與社區、小區治理，推動民主協商議事常態化。三是聚焦提升物業服務水平這一熱點。制定物業服務“公開承諾、協商互助、和諧共處”12字準則，抓好小區物業服務日常監管。開展物業服務事務公開和服務承諾活動，每年至少組織一次業主滿意度調查活動，征詢業主對物業服務的意見，滿意率75%以上的小區才可認定為文明小區。針對居民訴求，要求小區物業建立信息報送、日常檢查、曝光通報三項制度，涉及錢財物要賬目清晰、開支公開、監督到位。

三、多載體唱響文明之聲，活動有聲有色

一是組織開展常態化活動。依托社區書院和新時代文明實踐活動平臺，開展經常性、面對面、心貼心的小區文明實踐活動。出臺《新時代文明實踐站（點）“十個有”標準》，落實小區新時代文明實踐點有組織機構、有固定場所、有整體規劃、有組建平臺、有課程體系、有志愿隊伍、有常態活動、有共治共享、有文明環境、有精神底蘊等要求，規范文明小區軟硬件建設。開展經常性“我推薦、我評議”道德典型活動，發掘居民群眾身邊敬業奉獻、助人為樂、孝老愛親、見義勇為、誠實守信感人事跡，僅2019年上半年，就有2人被評為廈門市道德模范，2人獲提名獎，獲獎人數位居全市首位。二是整合利用碎片化時間。推進小區書屋建設，依托小區黨支部、調解室等場所，設置小區書屋，居民隨來隨往、隨借隨還，零散時間得到充分利用。目前已設置42個小區書屋，藏書超過1000冊。同時，建立與區圖書館信息交換機制，收集整理讀者借閱人次、書刊流向流量等數據資料，區圖書館根據數據分析結果，對書庫進行豐富和補充，保持居民精神食糧“新鮮度”。三是創新實施具象化宣傳。拓展傳播媒介，巧妙運用路燈、墻體、樓道、LED屏、文明園、文明角、文明路等宣傳展示精神文明建設內容，加快小區文明風尚形成，達到“日用而不覺”的宣傳效果。如江頭街道國貿陽光和豐澤苑小區開辟小區文明角，在小區內設置造型美觀的公益廣告宣傳牌40多個，集中宣傳習近平新時代中國特色社會主義思想、黨的十九大精神、社會主義核心價值觀、文明小區創建標語等內容；禾山街道翰林苑小區打造溫馨文明“小區之家”，改造修繕小區行車道兩側墻面，加入文明新風尚宣傳內容，受到居民大力點贊。（中共湖里區委文明辦供稿）