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打造便民服務新模式

從線上到線下構建多維度、全流程、一站式的O2O政務服務平臺，形成閉環式政務服務模式，讓企業和群眾辦事“最多跑一趟”。目前區行政服務中心1個窗口可以辦3-9個部門的事項，讓企業和群眾辦事在“最多跑一趟”的基礎上還可“最多跑一窗”，實現對外公布482項事項可“最多跑一趟”，占入駐行政審批及公共服務事項的97%，其中66個事項可“一小時辦結”，群眾辦事平均少跑2個窗口、2次以上、申報材料減少3-4余份、平均審批時限縮短30%；二是在“全程網辦”尚未完全實現的情況下，通過“APP在線預審，線下免費代辦以及申辦材料、出證結果EMS、蜜蜂箱傳遞交接”的全鏈閉環服務模式，探索搭建“一趟不用跑”的實現路徑，已實現25%的對外公布最多跑一趟事項轉化為“一趟不用跑”；三是合理優化審批程序，全區172個事項審批環節由4個減少到3個，312個事項審批環節由3減少到2個，即辦率達91.06%，所有行政審批和公共服務事項辦件環節全部達到“2+1”。