義工在為乘客耐心講解使用售票機

本次活動開始前，所有愛心義工們接受了地鐵站工作人員的專門培訓，充分熟悉了地鐵站的布局及各個崗位的職責和注意事項。負責各個出口及扶梯的愛心義工遇到很多行動不便的老人以及攜帶過多行李的乘客，這時他們就會主動伸出援手幫助他們進出站臺。而在閘機口的愛心義工則主要幫助乘客們順利進出閘機口，遇到乘客屢次試刷車票無法通過的情況時，義工們則耐心細致地講解和指導，直到乘客們滿意地離開。