今年拗九節，軍門社區開展大型敬老活動（圖片來源于福州日報）

作為福州市老牌“明星社區”，多年來軍門社區斬獲許多含金量極高的全國性榮譽，包括全國和諧社區建設示范社區、全國民主法治示范村（社區）等，社區黨委書記、居委會主任林丹也被授予全國優秀共產黨員、全國勞動模范等殊榮。楊橋河南社區獲評全國文明社區，社區黨委書記、居委會主任崔蕊芬獲評全國“三八紅旗手”，和林丹一樣，收獲了優秀勞動婦女的至高榮譽。金洲社區也獲“全國文明單位”“福建省文明社區”等榮譽。

“社區文化普及站，我現在如果一天沒來都會覺得難受。”“主任，有啥事盡管吩咐我干。”“家住這個社區，真幸福！”在福州鼓樓軍門社區、楊橋河南社區，倉山金洲社區，居民們用一句句肺腑之言，為社區服務點贊加油。

如何讓群眾生活和辦事更方便一些？如何讓群眾表達訴求的渠道更暢通一些？如何讓群眾感覺更平安、更幸福一些？社區工作者們把習近平總書記提出的“三個如何”重要指示要求，作為社區工作努力的方向和目標，用創新的舉措、真誠的服務，換來轄區居民與日俱增的幸福感和獲得感。

搭建平臺 群眾辦事更方便

“請問是軍英照像館嗎？我媽75歲，明天辦社保需證件照，你能加急嗎？”“沒問題，請老人過來，我免費給她拍，照片明天就能取。”這是前幾天軍門社區居民林阿姨和位于南營巷的軍英照像館老板黃卿的一段對話。居民需要理發、買米買油、干洗衣服、拍照等服務，打個電話到社區總機就好了，分機可直通轄區36個商鋪，預約服務、送貨上門，輕松搞定。

社區黨委書記、居委會主任林丹告訴記者，社區與轄區單位省電信公司共同搭建了智慧社區信息化平臺，將與居民生活密切相關的信息一并收入在內，居民只需一通電話，就能打到社區辦事窗口、大小商鋪。“辦事一趟不用跑，最多跑一趟已成常態。”

這里有電話平臺，那里有網絡平臺。在金洲社區，居民有事隨時在QQ群、微信群溝通，辦事最多只需跑一趟。

記者看到，在居民倪細金的手機里，跟金洲社區有關的QQ群、微信群就有七八個。“自從社區組建了這些群，大家相互間的溝通方便多了，社區有什么事，第一時間就能知道，要辦什么事，基本上跑一趟就能解決。”倪細金說。

金洲社區黨委書記、居委會主任劉學峰告訴記者，緊跟時代潮流，社區積極借助網絡、手機等平臺開展服務。截至目前，社區QQ群和微信群已吸引2000多名居民加入。“我們根據不同主題，建立了相應的QQ群和微信群，發布活動通知，接受群眾報名。居民有事也可隨時在群里提出，社區工作人員第一時間就可回復。”劉學峰說，社區微信公眾號上還設置了辦事指南，居民可在線預約服務、申請網上代辦事宜，發布微心愿等。

打開渠道 群眾訴求更暢通

“感謝林組長，幫我們解決了消防安全大問題！”家住楊橋河南社區楊南新村2號樓的居民胡海蘭，見到楊南新村黨支部樓棟黨小組長林賽桂時，感激地說。

楊南新村由于建成時間久遠，消防設施老舊破損嚴重，無法正常供水，存在安全隱患。去年下半年，林賽桂在社區黨建活動中得知此事，專門向社區黨委書記崔蕊芬作了匯報。很快，楊南新村消防設施提升改造被確定為區重大惠民工程，迅速啟動實施，去年底問題就解決了！

崔蕊芬說，圍繞“紅色領航工程”，社區黨建工作實現了社區黨委、小區新村黨支部、樓棟黨小組、黨員之家“四級黨組織網絡”全覆蓋，服務群眾的“最后100米”打通了，群眾想辦啥事和身邊黨員“掏心窩”就能解決。

“暢通群眾訴求渠道，離不開像林賽桂這樣的熱心黨員。為調動他們的積極性，社區打造了一系列舒心文化品牌和暖心服務品牌，退休黨員在活動中能感受到生活的充實和人生的價值。這樣的‘好助手’，我們有250多名。”崔蕊芬說。

在軍門社區，每月10日的“居民懇談日”也是大家反映訴求的好時機。“15日是政府部門接訪日，我們將居民懇談日定在接訪日前，就是想把問題解決在基層，為政府分憂。”林丹說。

在橫錦巷25號居民樓下開小吃店的黃先生講起去年的一件事。“我們這棟樓有60多戶居民，一樓店面像我這樣做餐飲的有9家。人那么多，排污溝經常堵塞，基本上每月要通一兩次。每次一堵就影響我們做生意，真是煩透了。”于是，在去年12月的“居民懇談日”上，黃先生提議徹底整治排污溝，社區馬上組織施工人員來勘查。

“堵塞的主要原因是管徑太小了，將排污管換成直徑20多厘米的大管，工程需3000多元。”林丹說。她馬上召集那棟樓的業主和經營者代表開會，當即拍板——做！就這樣，經過一天一夜，工程完工了，居民們很快將整治費用湊齊，對于幾戶困難戶，社區墊資600元，困擾大家多年的問題終于解決。

視如家人　群眾生活更幸福

“社區很溫暖，有家的感覺。”金洲社區居民楊燕說。記者看到，社區里有上古健康工作服務站、番薯樂園、善課堂等5家社會組織，老人、孩子成了最直接的受益人。

家住傲梅苑的林阿姨今年60多歲，因曾患小兒麻痹癥行動不便。近年來，雖然沒去醫院治療，但腿部不適卻緩解了許多。“社區引進了健康工作服務站，把我列入幫扶康復對象，除了在服務站享受儀器理療，專業人員每周還上門幫我做康復治療，風雨無阻，所有理療都免費。”她說，以前腿腳不好，不愛出門，搬來社區3年，感覺像“脫胎換骨”一樣。現在她一有空就到社區去聊天，今年還報名參加社區合唱團。

劉學峰說，社區圍繞居民需求定向引入社會組織，用場地換服務，請專人做專事，居民在家門口就能享受到低價甚至免費的專業服務。現在，各種公益活動在社區經常舉辦，社區約1600平方米的便民服務中心向居民開放。

軍門社區和楊橋河南社區同樣把“更平安更幸福”的服務對象聚焦老人和孩子。在軍門社區，20多位接受養老服務照料的空巢、獨居、高齡老人談起林丹，總會堅起大拇指。今年97歲的盧希烔和91歲的甘夏聲是一對夫妻，他們的兒子在國外，老兩口長期住在社區居家養老服務站。“每年社區都帶我們去西湖公園看菊花，去森林公園賞櫻花，每月還組織一次集體生日會和一次外出聚餐，就是孩子在身邊，也不一定做得到啊。”

楊橋河南社區95歲低保孤寡老人李淑琪也是社區干部的“家人”。社區為包括她在內的6位孤寡老人配備了兩名公共護理員，每天上門服務。每年“拗九節”、重陽節，還送老人禮物，帶他們逛江濱、泡溫泉。而每年除夕，社區干部一定要與老人們一起吃年夜飯，有時甚至上門到老人家里掌勺年夜飯。“社區干部就是我們的好閨女。”老人們幸福地說。

為榜樣點贊 “軍門樣本”推廣幸福社區

“三個如何”是2014年11月習近平總書記到軍門社區視察時，對改進社區服務提出來的重大命題。幾年來，我們欣喜地看到，回答好這個重大命題，軍門社區沒有躺在功勞簿上停滯不前，而是順應人民對美好生活的向往，將社區工作進一步做實做透，形成了被國家民政部點贊的“軍門樣本”。楊橋河南、金洲等社區也學習身邊榜樣，持續探索社區治理和創新社區服務新路，讓居民辦事更方便，生活更幸福。相信隨著“軍門樣本”的復制推廣，福州百姓將更加幸福。（稿件來源于福州新聞網）