三、強化行業(yè)規(guī)范，提高文明素養(yǎng)

一是強化旅游企業(yè)群眾性創(chuàng)建活動的開展。通過組織開展“文明單位”、“文明風(fēng)景旅游區(qū)”、“文明導(dǎo)游員”、“誠信旅行社”的評選活動，使旅游企業(yè)員工文明素養(yǎng)得到較大提升，A級旅游景區(qū)、旅行社、星級酒店文明旅游工作得到有力推動。古田會議會址景區(qū)保持全國文明單位稱號，今年1月，永定土樓景區(qū)、冠豸山景區(qū)、龍硿洞景區(qū)、九鵬溪景區(qū)通過了省級文明風(fēng)景旅游區(qū)總評。全面加強信用信息平臺建設(shè)，建立誠信公示榜，及時糾正企業(yè)不誠信行為。積極開展旅游行業(yè)的文明創(chuàng)建活動，創(chuàng)建了文明單位或青年文明號的旅游企業(yè)達(dá)50多家。 二是注重旅游行業(yè)環(huán)境建設(shè)。以為民、便民、利民的原則，在旅行社、酒店、客運站、出入境辦證窗口及旅游景區(qū)實行了“溫馨服務(wù)”、“微笑服務(wù)”、“親情服務(wù)”和“一站式服務(wù)”，展示閩西良好的窗口形象。市出入境檢驗檢疫局開展送“教”服務(wù)，將“文明旅游須知”、“中國出入境檢驗檢疫須知”等宣傳資料通過現(xiàn)場發(fā)放、上門宣傳或郵寄等方式進行宣傳。加強出境重點旅游目的地的針對性宣傳教育，提醒申請人出國（境）旅游注意事項及不同國籍（地區(qū)）風(fēng)俗習(xí)慣。市交通運輸局、龍洲運輸股份公司及客運中心站以“關(guān)愛生命、文明出行”為主題，開展“文明乘車日”、“文明進車廂”“文明交通”等系列活動，創(chuàng)造安全暢通、文明和諧的乘車環(huán)境。

四、協(xié)調(diào)各方配合，提升旅游品質(zhì)

一是扎實做好旅游安全工作。做實做細(xì)假日旅游安全和旅游企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化期滿復(fù)評工作。公安、消防等部門做好全市旅游系統(tǒng)旅游安全大排查大整治工作，為黨的十九大和廈門金磚會議的順利召開提供良好的旅游安全氛圍。國慶中秋兩節(jié)前夕，組織交通、工商、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、食藥、消防等部門成立3個聯(lián)合檢查組，對全市部分重點旅游企業(yè)開展安全生產(chǎn)和市場秩序工作情況進行了檢查。 二是開展文明旅游志愿活動。以創(chuàng)建第五屆全國文明城市為目標(biāo)，在全市旅游行業(yè)開展創(chuàng)城專項整治行動，另外利用結(jié)合“5.19中國旅游日龍巖分會場活動”開展了“旅游讓生活更幸福，文明為創(chuàng)城添光彩”旅游志愿服務(wù)，取得良好反響。據(jù)不完全統(tǒng)計，截止目前，全市旅游系統(tǒng)共計開展旅游志愿活動45次，志愿者參加1000余人次。三是加大檢查督查力度。共檢查導(dǎo)游IC卡402人次，電子派團單512個，檢查數(shù)量及檢查率均位居全省前列。（作者系龍巖市委文明辦副主任林樹遙）