東南網11月21日訊（福建日報記者張蕾）近日，一場“居民說事·平安說”微論壇在光澤縣杭川鎮杭中社區“居民說事廳”舉辦，相關部門、社區、物業、電梯維保公司代表與居民代表圍坐一圈，爭相發言，為小區電梯安全出謀獻策。

2016年底，光澤縣杭川鎮在杭中社區設立“居民說事廳”，通過部門、鄉鎮、社區、居民“共識議事”，推動社區和諧發展。今年，該鎮五個社區在此基礎上，大力推行“把你不滿意的地方告訴我”居民說事活動，讓社區“居民說事”服務平臺成為解決社區民生問題、促進社會和諧穩定的金鑰匙。

“‘居民說事’幫我們解決了小區沒人管的問題。”家住閩源錦秀小區的陳寶金老人說。

年初，該小區物業公司合同到期后，就新的條款沒能和小區業委會達成一致，選擇退出。此后，該小區就陷入無人管理的狀態，垃圾沒人清理，車輛亂停亂放，居民家中也時常斷水、停電。當杭西社區通過“居民說事”服務平臺了解到這一情況后，立即把小區業委會、開發商、住建部門有關負責人請到“居民說事廳”現場辦公。多方溝通協調，最終通過招投標新聘請了一家具備資質、口碑良好的物業公司。

“居民說事”服務平臺，還是居民發聲的“公共信箱”。

嶺頭街是一條長1200多米、寬3米多的老街，沿街住著100多戶居民，原本位置偏僻，但隨著經濟發展，進出的車輛越來越多，這條老街的路面破損厲害，給居民出行造成很多不便。“居民說事”服務平臺將居民的訴求，及時向上級反映。縣委、縣政府于今年4月底把嶺頭街改造列入“百日攻堅戰”城鄉環境整治范圍，并在一個星期內順利完工。

“政府出錢把坑坑洼洼的路修好了，我們出行就更方便安全了。”雷花香老人說。

此外，該服務平臺還是解決居民日常糾紛的“和事佬”。

不久前，坪山社區烏君苑安置房的陳女士家中裝修，發現衛生間地漏堵塞，與樓下胡大爺發生爭吵。在“居民說事廳”，大家心平氣和坐下來，換位思考，合理溝通，最終達成雙方滿意的解決方案。鎮嶺社區武林路商住一體自建房業主小蔡與開小吃店的租戶鄭女士，因租期和設備等問題發生糾紛，也是通過“居民說事”服務平臺協調解決的。

截至目前，“居民說事”服務平臺已針對居民用水、文明停車、文明養犬、高空拋物、居家養老、電梯安全等10多個社區群眾最為關心的民生問題開展過大討論，解決涉及小街巷衛生、道路硬化、燈箱配備、路燈安放等各類民生問題168個。