圖為福清市龍山街道融東社區網格化管理作戰圖

文明風7月2日訊（通訊員 林俞杰）今年6月1日起，由福清市文明辦牽頭研發的“創建全國文明城市智能管理系統”（“創城管理”APP客戶端）正式上線。這一套系統平臺從基礎配套到環境改善，從市民素質提升到公共服務優化，支撐著文明城市創建的每一項具體行動，標志著福清市文明城市創建工作向信息化、全民化方向又邁進一大步。這是福清市在“互聯網+”時代作出的重要探索，也是加快建設智慧城市的應有之舉。

“創城管理”APP具有便于操作、處置高效、功能豐富等特點，用戶可以利用此APP將身邊的各類不文明現象、城管中存在的各種問題隨時隨地拍照、定位上傳，系統后臺將在第一時間自動派單給相關責任單位進行整改。在此基礎上，福清市在城區全面實行創城網格化管理，運用“互聯網+網格管理”的模式，發揮手機APP便捷高效、網格化管理覆蓋面廣的優勢，精耕細作城市管理和社會治理，成為福清市創建全國文明城市的一大亮點。

建立多重網格 實現全區域覆蓋

福清市根據創城實際，以各社區（村）行政區域為單元，將建成區劃分為68個基礎網格。每個基礎網格配備一至兩名網格長，并細分為若干個小網格，每個小網格配備一名網格員。目前，全市68個基礎網格共配備網格長101人，網格員388人，全面實行“定人、定格、定責”，在整個城市建成區形成一個360度無縫連接的大網格，做到“人在格中走、事在網中辦”。

圖為福清市市場監督管理局工作人員進行網格化巡查

依托網格管理 實行全方位巡查

在具體實施過程中，創城網格化管理主要依托部門亮牌作業、網格員隨手拍等手段，組成全方位巡查體系。部門亮牌作業是由各行業主管部門將酒店、景區、商場、餐飲店等場所的創建標準以實時監督公示牌的形式懸掛在場所顯著位置，相關主管部門責任人每半月對場所的創建情況進行一次巡查和評價，并通過手機APP上報。系統后臺將實時顯示各部門亮牌作業的進展情況，以此督促各部門自覺創建、主動創建。同時，網格員每天負責網格內的小區、主干道、非主干道、商業大街、背街小巷等的全方位巡查，并定期對部門亮牌作業的情況進行督查，發現的各類問題通過手機APP發送到“創城智能管理系統”。

圖為網格員巡查中發現問題通過“創城管理”手機APP上傳

多元督查手段 確保問題按時整改

發現的問題上傳后，由“創城智能管理系統”按照預先設定的責任主體、立案、處置時限、結案等規范流程進行派單整改，由相關責任單位按時整改到位并反饋給“創城智能管理系統”。通過整改時限化，實現問題按時整改到位。系統運行1個月以來，共接收各類問題4933單，處理4596單，辦結率93.2%。同時，根據網格化管理的要求，還將嚴格督查回訪問題。網格員、市督查督辦組、專項整治組、媒體曝光、“數字城管”巡查員聯合形成強大的督查隊伍，重點督查巡查不到位、逾期整改、整改不到位、網格員日巡查報告和部門負責人亮牌作業落實情況等內容，并視情節輕重依次給予黃牌警告、紅牌警告和效能告誡。

“互聯網+網格管理”是福清市創建全國文明城市的一場革命，它克服了傳統的突擊式、運動式、被動管理等城市管理工作弊端，實現了時間快速響應和空間精確定位，切實解決群眾所盼、所想、所愿之事。這種全民創城的工作模式改變了政府唱獨角戲的尷尬，讓每個人都能參與并共享創建成果，讓福清實現了開放的、互動的、共享的創建。（福清市文明辦報送）