據國家旅游局數據中心綜合測算，2017年春節期間，全國共接待游客3.44億人次，同比增長13.8%，實現旅游總收入4233億元，同比增長15.9%。根據春節假日七天旅游市場的情況看，旅游成為時尚，假日旅游消費需求增勢明顯。

目前隨著中國旅游消費需求的不斷增長，旅游數量的不斷增加，中國旅游業正在進入黃金時代，但與此同時，也有一些旅游行業亂象存在，旅游質量難以完全保證。在消費完游客的信任后，旅游業又將何去何從，發人深思。

春節前后兩起游客就餐時發生人身安全事件讓麗江迅速陷入社會輿論的漩渦，這次不再是麗江的美景風俗讓人津津樂道，而是旅游安全問題成為眾多網友的熱議話題。人們在同情不幸游客的同時，也在害怕著如此亂象發生在自己旅游途中，害怕自己也會成受害者的一員。所以事件一出，便在網絡上掀起軒然大波。麗江出現的此類問題不是個例，可以說是整個旅游市場亂象問題的縮影。

旅游亂象為何屢禁不止？旅游業在我國算是一個新興行業，行業內部規則制度還不健全，存在著不少漏洞，部分從業人員素質不高，而且內部監管也不到位，很難形成一個成熟健全的旅游市場，另一方面，相關部門還沒有發揮好監督作用。再者就是游客自身保護意識和法律意識比較淡薄，大多本著多一事不如少一事的原則容忍著各種亂象，卻成了強盜邏輯演變為顯規則的土壤和催生劑；有的是訴之無門，不知如何保護自己的權益。

要想解決這種亂象，需要多方發力，共同解決。旅游行業要加強自律，建立健全各種行業制度和準則;游客要增強法律意識，遇到侵權行為要敢于運用法律維護自身權利;政府相關單位加大監管力度，及時整治各種旅游亂象。

人們出行旅游是為了放松心情，開闊視野，享受生活的，若游客的安全得不到保障，旅游亂象層出不窮，即使再美麗的風景，人們也會望而卻步。此次游客人身安全事件極大傷害了麗江旅游業的口碑，對一個有著優美風景的旅游城市的消極影響不是在短時間內可以消除的。或許出現如此大的輿論關注也是麗江始料未及的，但接下來的處理和整頓考驗著當地主管部門的管理智慧，也考驗著整個旅游行業的應對和變革能力。（張雪）