春節是中國傳統節日中最重要的節日之一，伴隨著春節而來的還有春運這樣一個獨具中國特色的現象，龐大的返鄉人潮也為春運這項工作帶去了諸多壓力，然而筆者以為，面對一年一次的春運大軍，不妨發動社會各界力量參與其中，為春運服務諸如更多活力，讓春運服務更精彩。

在眾多社會力量中，社會組織能夠發揮其重要的作用，他們的自發性和能動性對春運服務而言具有重要意義。在前幾年候車條件還沒有如此便利，買票APP也還未這般普及的情況之下，火車站經常會出現徹夜排隊買票、寒風外候車的現象，于是每年春運，杭州火車站就有這樣一支送姜茶的服務隊伍，該活動的組織方就是一家社會組織，他們通過在車站送姜茶這樣的方式來為返鄉人員送去一杯熱乎乎的姜茶，在那個特殊時期，這一杯姜茶不僅僅給予返鄉人員身體上的溫暖，更讓他們的內心感受到一股暖流。社會組織送姜茶的這項服務成為杭城春運中一道靚麗的風景線，不僅幫助相關部門承擔了春運服務的壓力，更讓在杭州務工的人們感受到杭州這座城市的溫暖。

隨著這幾年候車條件的改善以及網上購票服務的便捷性，徹夜排隊買票的現象不再那么多，候車室的條件也越來越好，送姜茶服務逐漸退出，轉而替代的是春節車站送福的公益服務。筆者以為除了社會組織的參與外，媒體亦能成為春運服務中的有效參與者，比如杭州某電臺就在車站組織“溫暖回家路 孝心帶回家”的活動，結合媒體自身優勢，為返鄉人員送去高速地圖，另外通過搭建孝心拍攝點的方式，讓年輕人能夠來一張美美的自拍，又能無形中傳遞孝的傳統美德，可謂一舉多得。

春運服務中的社會力量少不了志愿者的身影，除了傳統的引導、幫扶等志愿服務外，亦有“流動書屋”這樣注重精神層面的志愿服務內容出現，這一定程度上也反映出春運服務內容也在與時俱進。誠然，筆者以為面對春運，我們每個人都能做力所能及之事，讓整個春運服務更加溫暖精彩。（陳文娟）