志愿者引導乘客刷卡進出站

　　地鐵志愿者統一著紅色馬甲和紅色帽子

東南網1月19日訊（海峽都市報記者 曾會文/文黃啟鵬/圖）福州地鐵1號線正式開通試運行以來，越來越多的市民感受到便捷，來自社區、文明單位、高校的志愿者活躍在地鐵出入口、售票機、閘機、站臺等區域，引導文明出行，為有需要的乘客熱情提供幫助。紅馬甲，笑容親切，服務細心，受到乘客們歡迎和點贊……成為城市一道新的靚麗風景，被群眾贊“地鐵微笑名片”。

志愿者助力群眾文明乘地鐵

“選好你要去的站和票數，再投幣購票……”在福州地鐵1號線屏山站，志愿者陳女士耐心地引導一位小學生購票。1月17日下午5時許，海都記者來到屏山站，在自助購票機前便看到了這樣的溫馨場景。其實，自從地鐵1號線試乘以來，經?？梢钥吹礁Ｖ葜驹刚吆统丝椭g上演這樣的溫馨情景。隨著春運來臨，乘坐地鐵的群眾也較平日多起來，志愿者的工作也更加繁忙。

當天在屏山站當志愿者的還有陳女士的另外三位同事。陳女士說，她們都是來自鼓樓區鼓東街道中山社區的志愿者，而且這也不是她們第一次參加地鐵志愿服務?！暗罔F工作人員會給志愿者進行崗前業務培訓，比如培訓志愿者知曉乘坐地鐵的流程，志愿者文明和禮儀方面的知識，以及遇到突發事件時如何處置等?！标惻扛嬖V記者，剛開始參加地鐵志愿者服務時，由于群眾普遍是第一次乘坐地鐵，購票、刷卡、進站等流程還不熟悉，因此需要志愿者不厭其煩地引導、幫助乘客。

“通過志愿者引導，現在，大部分乘客都熟悉了基本流程，福州群眾乘坐地鐵也更加文明?！标惻空f，同事們都認為工作之余能參加志愿服務，為福州文明建設貢獻一份力量是十分有意義的事。