11月22日，第三輪“不合理低價(jià)游”督查組成員在云南昆明開展“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)檢查，要求昆明各旅行社規(guī)范旅游合同，對(duì)涉嫌違法違規(guī)的旅游合同和線路產(chǎn)品，責(zé)令旅行社立即整改，并在本月底前全面下架涉嫌“不合理低價(jià)游”的旅游產(chǎn)品。（11月23日 《人民日?qǐng)?bào)》）

今年10月，國(guó)家旅游局部署開展整治“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)行動(dòng)；11月17日，國(guó)家旅游局發(fā)布了一條消息——5省47家涉嫌“不合理低價(jià)游”旅行社被立案調(diào)查。筆者認(rèn)為，這些行動(dòng)已向社會(huì)各界發(fā)出強(qiáng)烈的信號(hào)，那就是文明旅游的“戰(zhàn)役”絕不是一時(shí)興起，而是有決心、有節(jié)奏、有重點(diǎn)的。為打好長(zhǎng)期之戰(zhàn)，筆者認(rèn)為要額外打出三記“重拳”。

第一拳，監(jiān)管重點(diǎn)區(qū)域。旅行社之亂象有一些集中的地區(qū)，游客只要進(jìn)了旅行團(tuán)的籠子，然后就“宰你沒(méi)商量”了。要將這些亂象多發(fā)區(qū)域列入全國(guó)旅游市場(chǎng)“重點(diǎn)監(jiān)管區(qū)”，進(jìn)行掛牌督查。如果旅行社違規(guī)第一次進(jìn)行“黃牌警告”，第二次進(jìn)行“紅牌警告”，如若再犯則責(zé)令停業(yè)整頓。

第二拳，定期回頭看看。冰凍三尺非一日之寒，文明旅游是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。旅行社亂象之所以屢禁不止，很大程度上因?yàn)閳?zhí)法有一定的局限性，一旦停止整頓許多不文明行為就會(huì)死灰復(fù)燃。因此要加強(qiáng)執(zhí)法的循環(huán)性，建立“回頭看”制度，將執(zhí)法行為變?yōu)橐粋€(gè)長(zhǎng)期的、往復(fù)的行為，如此一來(lái)旅行社必然不會(huì)抱有僥幸心理。

第三拳，規(guī)范舉報(bào)制度。違規(guī)行為之所以曝光，多數(shù)是因?yàn)槁每瓦M(jìn)行了投訴或者舉報(bào)，但是大多數(shù)旅客可能存在“多一事不如少一事”心理，對(duì)不規(guī)范的旅行產(chǎn)品忍氣吞聲。設(shè)立舉報(bào)平臺(tái)、建立舉報(bào)制度，將舉報(bào)方式規(guī)范化，在了解事實(shí)的同時(shí)保護(hù)好舉報(bào)人的權(quán)益，相信一定能查處更多的違規(guī)行為。

大眾期盼文明旅游，旅游市場(chǎng)又何嘗不是文明旅游的前提。旅游的市場(chǎng)與受眾唇齒相依，共同成為構(gòu)建文明旅游的必要條件。要時(shí)刻抱有文明旅游之心，為文明旅游獻(xiàn)力，打好文明旅游這場(chǎng)利在千秋的“戰(zhàn)役”。 （沙莎）