8月1日，國家旅游局公布了《旅行社條例(修訂草案送審稿)》，并公開征求意見。其中，針對近些年頻發的游客不文明行為、出游安全、不合理低價等問題均作出了相應規定，并首次明確旅游網站提供虛假信息也需擔責。國家旅游局政策法規司方面表示，為貫徹落實《旅游法》有關規定，適應經濟社會的不斷發展和旅游形勢的變化，國家旅游局此次對《旅行社條例》和《中國公民出國旅游管理辦法》兩部行政法規進行了合并修訂，形成了《旅行社條例(修訂草案送審稿)》，現公開征求意見。

關注1

游客被強迫購物可要求旅行社墊付退貨款

對于近年來經常發生的強迫購物、自費現象，新修訂的條例中明確規定，旅行社指定具體購物場所或者安排另行付費旅游項目的，應當在包價旅游合同中載明購物次數、停留時間、購物場所的名稱和主要商品情況；另行付費旅游項目的內容、價格及活動時長；不參加相關活動的旅游者的行程安排；并與旅游者協商一致，由旅游者簽字確認。同時，旅行社及其從業人員不得通過安排旅游者參加購物活動、另行付費旅游項目，或者旅游者購物消費，以回扣、傭金、人頭費或者獎勵費等名義，獲取相關經營者給予的財物。旅行社及其從業人員不得以毆打、棄置、限制活動自由、恐嚇、侮辱、咒罵等方式，強迫或者變相強迫旅游者參加購物活動、另行付費旅游項目。

此外，對于違反以上規定的旅行社，條例第四十八條中指出，旅游者有權在旅游行程結束后三十日內，就其所購物品和參加另行付費旅游項目費用，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款、退還另行付費旅游項目的費用。

解讀

游客退貨需備好證據

中國未來研究會旅游分會副會長劉思敏表示，條例這項規定將能夠有效落實先行賠付的機制，如果游客買了假貨，旅行社不管退貨且不賠付，游客可以有理有據地進行投訴，相關旅游主管部門也會按條例規定去督促旅行社為游客辦理退貨、賠償。但劉思敏指出，在具體實施過程中，游客的取證比較關鍵，首先需要能證明是被強迫、欺騙購買，或者需要證明購買的物品是假貨。這就要求游客提前保留好發票、視頻等相關證據。