2月8日，青年志愿者（左一）在江蘇揚州瘦西湖南大門前向過往游客贈送“文明出游”宣傳品。新華社發(fā)徐晶晶　攝

春節(jié)期間是旅游的高峰時段，也是開展文明旅游工作的重要節(jié)點。各地為營造文明、和諧的旅游環(huán)境，多途徑地開展了文明旅游的宣傳引導工作，使文明出行成為今年新春的一道亮麗風景線。　　

引導宣傳有新招

2015年，首都文明辦組織開展了“文明旅游我最美”主題宣傳活動，與相關部門聯(lián)合簽署《合作備忘錄》，將安全出行融合到文明旅游工作之中。北京市公園管理中心圍繞“基本禮儀、文明游園、禮讓有序、游園安全”，以通俗易懂、朗朗上口、實用便捷為原則，編輯了“文明游園”三字經(jīng)。“文明旅游達人”評選活動，圍繞“語言美、舉止美、形象美”承諾為主要內(nèi)容，通過典型示范引領市民群眾自覺養(yǎng)成文明旅游習慣。

為方便市民群眾文明出游，今年春節(jié)，首都文明辦、北京市旅游委聯(lián)合騰訊大燕網(wǎng)，推出了頗具新春特色的文明旅游出行指南，針對市民春節(jié)出游，重點介紹文明禮儀、安全常識、旅游攻略等有關內(nèi)容。

日前，浙江省召開2016年全省旅游工作電視電話會議提出，2016年杭州將推動“景點旅游”向“全域旅游”轉(zhuǎn)變，將嘗試依靠數(shù)字城市、智慧城市建設，通過記錄個人信用信息，借助法律的強制約束力實現(xiàn)對文明公德的救濟。

出行禮儀從小抓

“文明旅游，就是不亂扔垃圾，不亂寫亂畫……”在南京火車站，南京小學生王萍流利地背出了“文明出行要領”。王萍的母親張海琰說，自從孩子學習了“八禮四儀”以后，文明出行就成了習慣。2014年開始，江蘇每年在全省1700萬未成年人中開展以“八禮四儀”為主要內(nèi)容的文明禮儀養(yǎng)成教育，助推了中小學生文明旅游的風潮。

在常州，以“繽紛的冬日”主題活動為載體，小志愿者走進愛國主義教育基地、公共文化場館，開展志愿服務行動；在泰州，全市中小學校利用“國旗下講話”的機會，宣讀文明旅游倡議書，組織青少年到旅游景區(qū)宣傳講解文明旅游規(guī)范；在宿遷，文明旅游動漫短片在各景點LED屏循環(huán)播放……

“提升文明素質(zhì)需要讓孩子一看就懂、一學就會。”江蘇省文明辦主任楊志純說，為了讓“八禮四儀”入腦入心，江蘇整合各方資源開發(fā)圖書、動畫片、益智游戲等適合青少年的文化產(chǎn)品，讓孩子感受“身邊的正能量”。

文明伴隨赴臺游

在福州市公安出入境辦證大廳里，市民林真群正在辦理赴臺灣旅游的簽注。在大廳的醒目位置，擺放著各種文明旅游的資料，受理民警也會主動告知赴臺灣旅游應該注意的民俗和禁忌。

春節(jié)期間是赴臺旅游高峰，福建省對赴臺游客做好針對性宣傳引導，積極傳遞文明旅游正能量。福州、廈門、泉州、漳州、龍巖5個城市和平潭綜合實驗區(qū)是福建開展赴臺旅游業(yè)務的重點區(qū)域。當?shù)毓渤鋈刖彻芾聿块T把“赴臺文明旅游宣傳引導”作為固定工作流程，在辦證大廳擺放赴臺文明旅游指導手冊、宣傳折頁等宣傳資料，制作固定公益廣告牌，利用自有媒介播放赴臺文明旅游提示語和公益宣傳片。海關、邊防、檢驗檢疫等出入境管理部門，則在機場、碼頭等出入境關口，聯(lián)合開展文明旅游主題宣傳活動。

把好文明關，催熱赴臺游。據(jù)福建省旅游局副局長陳奕輝介紹，今年春節(jié)假期，福建赴臺旅游再度升溫。其中僅廈門至金門的“小三通”抵達旅客就達1.67萬人次，同比增長7.0%；新通航不久的福州黃岐至馬祖“小三通”航線，也接送旅客1000多人次。

志愿服務添光彩

深圳市依托城市義工U站、旅游咨詢中心、旅游景區(qū)（點）、導游服務公司等在游客密集場所設立97個文明旅游志愿服務站點，成為文明旅游志愿服務常態(tài)。

坐落于深圳灣畔的歡樂海岸是深圳城市旅游的名片。2013年6月。深圳市義工聯(lián)環(huán)保生態(tài)組正式在深圳歡樂海岸開展義工服務，率先試水“旅游義務導游”志愿服務，兩年來在濕地服務近3萬小時，接待了大量來自世界各地的旅客朋友，得到了廣大旅客朋友的一致認可。

文明旅游志愿服務站在歡樂海岸率先試點成功，目前已經(jīng)推廣到了深圳各大景點和旅游信息中心。深圳開創(chuàng)了國內(nèi)文明旅游志愿服務的先河，志愿者們?yōu)槊利慁i城增添了一道亮麗的風景線。國家旅游局授予了深圳“全國文明旅游志愿服務示范市”的稱號。接下來，深圳文明旅游志愿服務隊伍將進一步擴大服務范圍，深入探索文明旅游志愿服務的新路徑、新模式，進一步提升公民旅游文明素質(zhì)，全力推動深圳文明旅游服務工作。（記者董城　鄭晉鳴　嚴紅楓　高建進　嚴圣禾　俞海萍）