文明風12月23日訊 廈門市思明區蓮前街道前埔南社區轄內居民26000多人，空巢、孤寡、貧困等弱勢家庭戶達260多戶，人口基數大，弱勢群體比例高，服務力量嚴重不足。在應對繁雜日常事務的同時，如何做好基層的民生保障，成了社區必須直面的難題。經過多年來的實踐，社區探索出“社工+義工”模式(即通過政府購買社會服務，創新志愿隊伍建設方式)，將社會組織的專業服務和社區的志愿服務有機地融合成一體，壯大了志愿服務隊伍，減輕了社區工作負擔，提升了服務保障水平，創新了社會治理模式。目前，已形成了隊伍建設社會化、民生服務專業化、管理機制智能化的工作格局。為此，社區先后獲評省關愛未成年人“牽手行動”示范志愿服務站、省志愿服務記錄單位等先進稱號。

一、隊伍建設社會化，確保志愿人員來源廣

前埔南社區充分挖掘轄區資源，創新志愿者隊伍的招募和管理方式，結合政府購買社會組織服務，從源頭上破解隊伍建設和服務質量提升兩大難題。一是擁有一支專業社工團隊。目前有專業督導2名(廈門大學社會學和社會工作系教授及專業老師擔任)，行政督導2名(社區書記、主任兼任)，專職社工6名，實習社工(廈門大學社會工作專業本科生、碩士生)多人。二是建成一支注冊志愿隊伍。社區通過網站、微博、微信等信息化平臺、廣場公益活動、入戶走訪等方式招募、吸納樂于奉獻、有特長的人員加入到社區志愿服務隊伍中，組建了一支相對穩定、規范的注冊志愿者隊伍，并建立志愿者培訓、督導、組織活動等一系列管理制度，形成了較完善的社區志愿服務網絡。目前有志愿者50余人。三是形成“社工+義工”的幫帶機制。社工每周為志愿者進行服務督導，每月定期開展志愿者培訓督導例會，總結、交流服務經驗。同時指導志愿者靈活運用與服務對象的訪談、溝通技巧，并在服務開展、情感等方面予以支持，進一步帶動志愿者服務水平的提升。