文明風11月24日訊（通訊員 吳彩云）為迎接11月28日即將在永安市舉行的第二十屆“國際奧委會主席杯”全國百城市自行車總決賽，21日至22日，永安市舉辦“理論+實操”大型系列志愿者培訓班。

培訓共有兩個課時，21日下午，進行理論部分培訓，培訓內容為《志愿者禮儀通用知識及賽事服務技巧》；22日上午，進行實踐部分培訓，培訓內容為《志愿者禮儀實操演練》。

志愿者代表260余人(學生青年志愿者占多數)，參加了21日下午理論部分培訓。授課老師是福師大體育科學學院攻讀體育學博士學位的張韜磊。張博士曾擔任2014年南京第二屆青年奧林匹克運動會奧體中心場館觀眾服務經理、2015年福州青運會志愿者工作部專家顧問，參與編寫青運會志愿者通用培訓教材，在志愿者培訓、管理以及服務方面，具有非常專業、豐富的經驗。

張博士就志愿者、志愿服務與志愿精神等多個概念，從理論上進行了綜合、完整、詳盡的講解。解析了12條賽會志愿服務規范；對13條志愿者守則，區分賽前、賽中、賽后進行逐條分析講解，提出了9條具體好操作的要求；對賽事志愿者管理提出“不從事具有較大危險性的工作”等四不原則，保障志愿志安全；明確了不同崗位志愿者的28條服務內容，細到位，點到人。

特別對應急處理突發事件進行了相關培訓，模擬可預見的8種風險，教授應對措施，提高志愿者隨機應變能力。并對志愿者將要面對的“賽前要花時間接受培訓，賽時犧牲自己的時間，長時間單一工作的枯燥，沒有任何報酬的付出”等問題，進行了心理輔導。

260余名志愿者代表參加了22日上午的實踐部分培訓，12禮儀人員著綠色絲綢旗袍，站在臺上，在老師的指導下“領舞”，示范臺下志愿者，從站立、行走、微笑等，全體全面“彩排”，進行了志愿者禮儀實操演練。

志愿者表示，培訓提高了自己的溝通能力，增強了自信心，堅定了做好賽事服務的決心。