市民在公共場所的言行舉止，是城市文明的一面鏡子,折射出一座城市的文明程度。上個月，廈門市委文明辦和廈門日報聯(lián)合組建的“文明創(chuàng)建暗訪團”將鏡頭對準(zhǔn)公共場所的不文明行為，深入島內(nèi)外六個區(qū)實地走訪，整理出十大突出問題。隨地吐痰、亂扔垃圾、破壞公物……隨著鏡頭的定格，種種不文明行為見諸報端。圖文并茂的報道，引起社會的廣泛關(guān)注，各區(qū)、各有關(guān)部門紛紛針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，立足工作實際展開整改，并開展了各具特色的文明創(chuàng)建活動，倡導(dǎo)文明行為規(guī)范。　　

??? 一座城市的美麗是人的美麗

　　“一座城市的美麗，不僅僅是建筑形態(tài)或者硬件設(shè)施建設(shè)方面，更重要的是人的美麗，具體體現(xiàn)在日常行為舉止上。”市委宣傳部副部長、市委文明辦主任黃鶴麟表示，“文明創(chuàng)建暗訪團”對焦市民的日常行為，通過走訪一些公共場所，列出了“十大不文明行為”；這些不文明行為，經(jīng)常能在公共場所見到，但也很容易被人忽視，往往一人“犯錯”，眾人跟風(fēng)；通過及時曝光，讓大家知道哪些是不文明行為，時刻提醒自己不要踩到“雷區(qū)”。

　　記者從市委文明辦了解到，為強化文明行為教育，市委文明辦結(jié)合文明社區(qū)、文明村鎮(zhèn)創(chuàng)建活動，深入基層調(diào)研，在各區(qū)各確定一個項目，作為公共文明行為示范基地，在村（居）經(jīng)費自籌的基礎(chǔ)上，采取市、區(qū)、街（鎮(zhèn)）三級給予一定配套補助的方式，建設(shè)了一批市民文明行為示范基地。

　　目前，思明區(qū)龍頭路“垃圾不落地”示范街、湖里區(qū)金山社區(qū)公共文明行為示范園、雙十中學(xué)海滄附屬學(xué)校文明行為示范校等一批公共文明行為示范點已經(jīng)建成。各示范項目搭建起公共文明行為示范教育平臺，讓市民行為變得更文明，社會關(guān)系變得更和諧。

　　文明行為一小步，城市文明一大步。今年以來，創(chuàng)建“全國公共文明行為典范城市”活動在各區(qū)、各部門的共同努力下，取得了成效，創(chuàng)出了特色。但是，黃鶴麟也指出，市民文明素質(zhì)的提高難以一蹴而就，文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成更不是一朝一夕，要成為全社會共同遵守的行為準(zhǔn)則更是不易。特別是隨著城市的發(fā)展，新市民不斷增加，流動人口大量涌入，宣傳教育還需要持久開展，全面踐行公共文明行為的工作任重道遠(yuǎn)。

　　市委文明辦表示，將總結(jié)經(jīng)驗，加強宣傳，發(fā)揮文明示范點引領(lǐng)作用，全方位營造公共文明氛圍；持續(xù)深化打造“全國公共文明行為典范城市”各項工作，進一步加大創(chuàng)建力度。各區(qū)、各行業(yè)以公共文明行為示范點為樣本，召開現(xiàn)場會，學(xué)習(xí)交流創(chuàng)建經(jīng)驗，復(fù)制推廣創(chuàng)建項目，全面鋪開，深入推進，并及時總結(jié)經(jīng)驗特色，把創(chuàng)建公共文明行為示范城，作為廈門榮獲全國文明城市“四連冠”后新一輪創(chuàng)建的重要抓手，創(chuàng)出特色，擴大影響，成為文明創(chuàng)建又一響亮品牌。

　　●思明區(qū)龍頭路“垃圾不落地”示范街

　　垃圾不落地 琴島更美麗

　　為推進“全國公共文明行為典范城市”建設(shè)，思明區(qū)以創(chuàng)建龍頭路“垃圾不落地”示范街為著力點，運用宣傳、執(zhí)法、自治和立法相結(jié)合的綜合治理方式，建立“政府引導(dǎo)、社會協(xié)力、群眾參與”的長效機制，推動鼓浪嶼居民、商家、游客共同參與公共文明行為示范區(qū)建設(shè)。

　　從“不亂扔垃圾、不產(chǎn)生二次污染、減少垃圾產(chǎn)生量”三個方面出發(fā)，禁止居民及游客在全島所有景點、街區(qū)、公園等室外場所亂扔垃圾；鼓勵游客將垃圾帶離鼓浪嶼。全島試行垃圾分類，采取分類收運和處置方式，以分離餐廚垃圾（干濕分離）為推廣重點。

　　借助廈鼓輪渡碼頭、東渡郵輪碼頭等區(qū)域，在電子顯示屏、廈鼓渡輪上播放“垃圾不落地”宣傳視頻、音頻，并在檢票口設(shè)立垃圾袋免費領(lǐng)取點。設(shè)立不文明行為“曝光臺”，建立商家紅黑榜，對島上商家日常參與“垃圾不落地”工作進行督導(dǎo)。

　　●雙十中學(xué)海滄附屬學(xué)校

　　文明行為教育 貫穿教學(xué)全過程

　　在雙十中學(xué)海滄附屬學(xué)校，校長每天清晨會親自到校門口迎接學(xué)生上學(xué)，向?qū)W生微笑、招手、問好，這是每天文明禮儀教育的第一課。學(xué)校還開發(fā)了《九年一貫幸福德育課程》，并通過《學(xué)校一日常規(guī)》等將文明禮儀養(yǎng)成教育納入到教育教學(xué)的各個環(huán)節(jié)。

　　學(xué)校每天有近1500名學(xué)生在校用餐，開展餐桌禮儀教育、踐行文明餐桌行動，成了學(xué)校“生活即教育”的最佳課堂。有序排隊入場、四人一桌進餐、相互照顧分享、自助打掃收盤……這是學(xué)校食堂用餐的“四步曲”，也是餐桌文明的直接體現(xiàn)。每個班級都設(shè)立了“比一比，誰最棒”的評比，激勵孩子吃得好、吃得快。

　　校園里找不到一個室外垃圾桶，卻保持整潔衛(wèi)生，這得益于學(xué)校開展的“文明小袋鼠·垃圾不落地”行動。課外時間，學(xué)校的圖書館、運動場都是免費對外開放的，但良好的文明教育，加上個人自律意識，校園依然整潔、有序。

　　●市公交集團

　　依托自身資源 宣導(dǎo)文明出行理念

　　從20世紀(jì)90年代初期在全國率先推廣公交車文明讓座，到20世紀(jì)90年代中期全國率先推行分車門上下客，再到近幾年推廣文明排隊、無飲食車廂等活動，市公交集團依托自身資源，宣導(dǎo)傳承文明出行理念。如今，市公交集團提出培育創(chuàng)建“廈門市民文明行為示范線路、示范站點”，率先在這些線路、站點有針對性地重點宣導(dǎo)文明讓座、文明排隊、無飲食車廂三個市民文明出行品牌項目。

　　市公交集團宣傳文明出行理念的形式多樣:公交車身公益廣告、車內(nèi)LED、車內(nèi)司機背板、車載電視、GPS語音、車內(nèi)看板及燈箱等；印有“文明乘車小口訣”和“文明好司機拍手歌”的文明出行紀(jì)念小扇子，以及印有文明出行理念的無飲食車廂餐飲環(huán)保袋，和文明出行宣傳小背包等。市公交集團還運用公交司機“巴叔”、公交志愿者“安安”等卡通形象，制作了文明出行宣傳片在車載電視上播放。

　　●胡里山炮臺

　　倡導(dǎo)文明旅游 構(gòu)建文明景區(qū)

　　為更好地做好文明服務(wù)工作，景區(qū)設(shè)立了咨詢中心，為游客提供咨詢、引導(dǎo)、行李寄存、醫(yī)療衛(wèi)生、投訴處理等服務(wù)。在后門售票口處，景區(qū)還建設(shè)了殘障人士幫扶中心:“牽手柜臺”項目，展示和出售殘障人士自制手工藝品，實現(xiàn)殘障人士優(yōu)秀藝術(shù)作品向特色旅游商品的轉(zhuǎn)化。

　　景區(qū)還自制《胡里山炮臺文明旅游宣傳單》、《胡里山炮臺景區(qū)入園提示卡》，并在景區(qū)內(nèi)設(shè)置多處文明旅游宣傳橫幅、宣傳海報等，營造良好的文明旅游氛圍；結(jié)合景區(qū)特色自制了五款“清兵小人”引導(dǎo)牌，以圖文并茂的形式生動有趣地進行文明引導(dǎo)工作。景區(qū)自制炮臺“文明旅游督導(dǎo)員”徽章并全員佩戴，在游客入園、表演、合影、游覽等期間為游客做好文明引導(dǎo)工作。特別是利用迎客儀式表演、紅夷火炮清兵操演表演期間，全體職工在現(xiàn)場開展文明督導(dǎo)工作，及時勸導(dǎo)和制止游客在游覽過程中出現(xiàn)的不安全、不文明的行為，形成了景區(qū)員工“人人都是文明旅游宣傳員、監(jiān)督員”的良好氛圍。

　　●湖里區(qū)金山社區(qū)公共文明行為示范園

　　倡文明新風(fēng) 建美麗家園

　　金山社區(qū)是全市唯一連續(xù)三屆榮獲全國文明單位榮譽稱號的社區(qū)。在市、區(qū)文明辦的支持下，社區(qū)居委會積極行動，規(guī)劃將原有文化園改造成市民“公共文明行為示范園”。10月初，金山社區(qū)公共文明行為示范園正式改造完成。

　　德善樹景觀周邊增設(shè)了座椅，不僅讓環(huán)境變好了，也給大家增加了休息的地方；添加的“日學(xué)一善”、“心行一善”、“日行一善”、“身行一善”等內(nèi)容，讓居民在小憩的同時，也能學(xué)善。善行路兩側(cè)宣傳的是社區(qū)內(nèi)涌現(xiàn)的好人好事，通過身邊的好人好事影響更多居民，參與到社區(qū)建設(shè)、行善廈門活動中來。

　　金山社區(qū)還開設(shè)了社區(qū)書院，常態(tài)化開展道德學(xué)堂、文明講堂、科普學(xué)堂、法治學(xué)堂等課程，不定期邀請專家學(xué)者及臺灣義工開展專題講座。通過開展不同范圍的系列講座，進一步提高社區(qū)居民群眾的人文素養(yǎng)與綜合素質(zhì)，促進社區(qū)和諧。

　　●南普陀寺

　　宣傳“十二不” 推行善心善行

　　不大聲喧嘩、不隨地吐痰、不亂丟垃圾……南普陀寺通過宣傳“十二不”，引導(dǎo)所有到寺廟的人，提高自身文明素養(yǎng)，遠(yuǎn)離不文明行為。

　　南普陀寺召開“善心善行”公共文明建設(shè)籌備工作動員大會，專門成立以則悟方丈為總指揮的領(lǐng)導(dǎo)小組，舉辦了“善心善行”公共文明系列活動啟動儀式，南普陀寺全體僧眾、閩南佛學(xué)院全體師生、慈善會員義工、市民游客等500余人出席了啟動儀式。南普陀寺不僅設(shè)立了“十二不”文明引導(dǎo)標(biāo)語，還成立了“善心善行”巡邏小組，負(fù)責(zé)對本寺僧人和游客信眾的文明行為進行監(jiān)督引導(dǎo)。

　　“善心善行”活動啟動以來，效果初顯:禁止所有車輛入寺（特殊情況除外）；全寺環(huán)境逐步整治，清除了原東山門茶社及大佛字茶社周邊的臟亂差現(xiàn)象；全寺廣告及指示系統(tǒng)逐步完善、統(tǒng)一；繼續(xù)貫徹文明進香和垃圾不落地活動；東山門隨地擺攤、乞討，經(jīng)周邊圍欄修復(fù)得到緩解。

　　●市婦幼保健院

　　建設(shè)人文醫(yī)院 打造文明示范點

　　市婦幼保健院大力弘揚林巧稚“平等博愛、仁心濟世”的大愛精神，倡導(dǎo)醫(yī)學(xué)人文，推廣人文關(guān)懷。加強醫(yī)德行風(fēng)宣傳，營造文明的執(zhí)業(yè)氛圍，堅持創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”；開展“文明用語、微笑服務(wù)”活動，嚴(yán)格落實《醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范準(zhǔn)則》，推行文明服務(wù)，堅決杜絕生、冷、硬、頂、推等現(xiàn)象。

　　市婦幼保健院持續(xù)開展禁煙活動，打造“無煙醫(yī)院”，在顯眼位置張貼禁煙標(biāo)識，舉辦禁煙知識講座，開設(shè)戒煙咨詢門診，倡導(dǎo)健康生活。創(chuàng)建全省第一支音樂志愿服務(wù)隊，定期在門診大廳為就醫(yī)患者演奏音樂，營造溫馨醫(yī)療環(huán)境。與南普陀義工社進行合作，每天安排南普陀義工為患者提供導(dǎo)診及人道幫助等服務(wù)，使醫(yī)療秩序得到進一步優(yōu)化提升。開展“大愛一小時”志愿服務(wù)活動，鼓勵職工捐獻(xiàn)一小時休息時間為患者導(dǎo)醫(yī)、協(xié)助自助預(yù)約、美化院區(qū)。

　　●五緣實驗學(xué)校

　　禮儀教育進課堂 爭做小小文明人

　　《學(xué)生禮儀教育課程》是五緣實驗學(xué)校特色德育課程。每周晨會通過教師講解演示，使學(xué)生掌握并完成禮儀行為標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)校大力開展“學(xué)生助理在行動”活動，對學(xué)生不文明言行進行監(jiān)督；扎實有效開展“小手拉大手”活動，促進學(xué)生和家長學(xué)習(xí)文明守則；積極開展“文明小白鷺快樂小拍客”主題征文、演講及宣傳畫設(shè)計比賽，使學(xué)生潛移默化接受文明禮儀教育。學(xué)校將爭當(dāng)禮儀之星、美德之星、環(huán)保之星、文明用餐標(biāo)兵等評價活動貫穿整個文明主題教育實踐活動始終，讓評星評先，成為學(xué)生自我約束的有效助力。

　　校家委還創(chuàng)建了“校服漂流站”。當(dāng)校家委發(fā)出《愛心捐贈舊校服倡議書》，全校家長積極響應(yīng)。班家委、校家委還經(jīng)常利用周末或節(jié)假日組織孩子開展環(huán)保公益活動。學(xué)校教師志愿者每天到校門口護送學(xué)生上學(xué)放學(xué)，每周五下午走出校門開展清潔學(xué)校周邊環(huán)境活動，走進社區(qū)開展綠地認(rèn)養(yǎng)活動。老師、家長的志愿行為都讓學(xué)生從中受到深刻的教育，起到示范引領(lǐng)的作用。

　　【鏡頭】文明在身邊

市民爭相與“文文”、“明明”合影。

小朋友通過文明小白鷺漫畫學(xué)習(xí)文明行為。

小小志愿者慰問空巢老人，送去節(jié)日祝福。

“潔凈家園 美麗金山”主題活動。

【聲音】把文明帶回家

　　郭守新（集美區(qū)委宣傳部副部長、文明辦主任）:這個月初，草莓音樂節(jié)在杏林灣大草坪舉行，上萬人次參加了音樂節(jié)，但兩天的活動結(jié)束后，大草坪幾乎看不到垃圾，依舊綠草如茵。

　　音樂節(jié)舉辦前，我們就開展了多方面宣傳，號召所有觀眾踐行“垃圾不落地”的文明約定。我們還在現(xiàn)場設(shè)置了文明禮儀提示牌與足夠多的垃圾箱，安排了充足的環(huán)衛(wèi)人手。只要是入場的觀眾，都會拿到印有“垃圾不落地，集美更美麗”標(biāo)語的環(huán)保垃圾袋，每一位將垃圾放入紙袋并投放到指定回收處的觀眾，還會得到我們準(zhǔn)備的精美“環(huán)保禮物”，鼓勵大家保持文明行為好習(xí)慣，把文明帶回家。

　　活動現(xiàn)場，我們聽到不少觀眾的贊賞、肯定，大家都說不僅享受了一場音樂盛宴，也讓大家在踐行文明約定的過程中，切實感受到了文明的力量。

　　何先生（學(xué)生）:有時候，大家會覺得隨手丟一個煙頭、紙屑，不是什么大事，但不文明行為就是在一個個不經(jīng)意中養(yǎng)成。

　　朱先生（職員）:看了報道，有點臉紅。它讓人看到別人的丑態(tài)，我也看到自己身上的不足。

　　陳小姐（公務(wù)員）:微信公眾號“廈門日報”第一時間發(fā)出了文明倡議，我朋友圈里很多朋友都轉(zhuǎn)發(fā)了。美麗廈門要靠大家一同愛護。

　　網(wǎng)友@愛伸懶腰的貓:要像新加坡等國家一樣，對違反公德的行為予以重罰。（廈門日報）