林鴻，就職于福建省旅游有限公司，從業(yè)8年；

2004年參加國家導(dǎo)游證考試考取國家級導(dǎo)游證；

2006年畢業(yè)于寧德師范高等?？茖W(xué)校，旅游管理專業(yè)；

2008年考取出境游領(lǐng)隊(duì)證；

2009年領(lǐng)取臺灣游領(lǐng)隊(duì)證。

每個人都代表中國形象

林鴻說：“無論是一名導(dǎo)游還是領(lǐng)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)中都屬于中心人物，代表著旅行社，更是該地區(qū)乃至一個國家的代表。如今我國國力不斷增強(qiáng)，國民的生活水平也提升很多，旅游的人數(shù)越來越多，不文明旅游現(xiàn)象也屢見不鮮。特別是當(dāng)我們出境游的時(shí)候，每個人都是一個個體，代表著國家的形象，對于那些沒有來過中國的外國友人,正是通過與中國旅游的接觸來了解中國，所以我們每個人都應(yīng)該把自己當(dāng)成中國的形象大使，自覺維護(hù)中國文明旅游人的形象?！?/p>

游客不知覺的不文明旅游行為, 其實(shí)是可以通過導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)有效的引導(dǎo)來改變的，所以當(dāng)領(lǐng)隊(duì)在帶隊(duì)之前就要提醒游客如何做好“文明旅游、安全出行”。

每一個好習(xí)慣都值得被傳播

目前，臺灣水資源問題日趨嚴(yán)重，未來臺灣可用水的資源堪憂，林鴻在旅游車上的時(shí)候都會倡導(dǎo)大家要珍惜水資源，沒有喝完或者喝兩口的不要隨意就丟棄了，喝完之后的空瓶子可以壓縮變小、旋上蓋子再扔進(jìn)垃圾桶，這樣方便回收。然而就是這樣一個小小的舉動，既環(huán)保又不浪費(fèi)資源，游客也會因?yàn)樽约簠⑴c環(huán)保的舉動而感到自豪。

在旅途中，最顯而易見的文明行為便是對于垃圾的處理。一次，林鴻所帶的團(tuán)隊(duì)中有一位游客為了途方便，丟紙張跟投籃一樣扔過去，結(jié)果沒有扔進(jìn)垃圾桶，而是丟在外面，也沒去撿，林鴻看見了便起身過去撿起并丟盡垃圾桶。這一幕被那位隨手亂丟的游客看到了，頓時(shí)感到不好意思，在接下來的旅途中，雖然游客還是習(xí)慣投籃式扔垃圾，但投不準(zhǔn)的時(shí)候，會自覺撿起并扔進(jìn)垃圾桶。林鴻用這種以身作則的行為，讓游客意識到自己的不文明行為并且改正。

尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣

泰國是一個收小費(fèi)的國家，而我們中國人很少有給小費(fèi)的習(xí)慣，到了當(dāng)?shù)刈匀徊淮罅?xí)慣。在泰國，每天離開酒店的時(shí)候會在床頭放20泰銖的小費(fèi)，為了表示對服務(wù)員辛苦勞動的尊重。比如：騎大象要給小費(fèi)、騎馬車要給小費(fèi)、做泰式按摩要給小費(fèi)等等，而且小費(fèi)不能給硬幣。

林鴻除了將當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗禮儀傳達(dá)給游客之外，作為領(lǐng)隊(duì)更是以身作則，帶頭給小費(fèi)。

曾經(jīng)有一次，團(tuán)隊(duì)中的一對夫妻因?yàn)椴焕斫猱?dāng)?shù)厥招≠M(fèi)的習(xí)慣，騎完大象硬是不給小費(fèi)，被象夫一再索取，林鴻見狀連忙上前幫忙付了20泰銖。對于國際禮儀來說，小費(fèi)是一種禮儀，是對他們辛苦服務(wù)的肯定，國人出去會很不適應(yīng)，領(lǐng)隊(duì)只能以身示范去引導(dǎo)游客付小費(fèi)的行為。

宣導(dǎo)和制止不文明旅游的行為也要有禮有節(jié)，善意的勸導(dǎo)不僅能讓游客避免不必要的麻煩，維護(hù)國人形象，而且能贏得游客尊重。

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