最美姐姐志愿者

福州新聞網10月23日訊（福州日報記者 李白蕾 文/攝 通訊員王煜）“小青果服務太熱情了，我被感動到了。”“小青果太盡職盡責了，我要為他們大大點贊。”青運會開幕以來，對志愿者“小青果”的點贊聲在微博、微信中不絕于耳，給予點贊的有全國各地的媒體記者、運動員教練員，還有本市市民。上萬志愿者是如何科學管理和調度，以保障開幕式和各項賽事順利舉行？他們為什么能把志愿服務做得如此到位？記者從青運會執委會志愿者工作部了解到，志愿者工作大獲點贊，是因為有三大“法寶”。

法寶一：培訓演練到位

青運會賽會志愿者的招募從一開始就明確了嚴格的標準。5.28萬名報名者中，60%以上擁有相關志愿服務經歷。經嚴格考核，來自15所在榕高校的6000多名賽會志愿者最終入選并接受系統培訓。從5月至9月的20場測試賽，實現了鍛煉隊伍、積累經驗和整改問題等目標。

開幕式特別考驗志愿服務，當天服務志愿者和表演志愿者共有萬余人。其中，2239名志愿者在現場為6萬名觀眾提供外圍引導、行政接待、觀眾引導、醫療、新聞、安檢等多種服務。參照南京青奧會服務標準，我市對開幕式骨干志愿者培訓2次、全員上崗培訓3次，崗位考核1次，所有志愿者都做到在服務時保持規范預備站姿，服務中面帶笑容，積極主動。

針對奧體場地面積龐大，道路、停車場布局復雜的難點，培訓時將奧體周邊道路、建筑物分布情況作為重要內容，多次帶領骨干志愿者進行實地踏勘，并針對發現的問題討論提出人員疏通分流方案。開幕式前夕，志愿者還再次接受了對奧體周邊環境和道路熟悉程度的強化測試，做到“有問就能答”。