八步流程解決了如何操作的問(wèn)題

為把志愿服務(wù)八項(xiàng)制度落到實(shí)處，使志愿服務(wù)合理有序運(yùn)作，金安社區(qū)按照“八步”服務(wù)流程規(guī)范志愿服務(wù)。

第一步：公布志愿服務(wù)隊(duì)伍及服務(wù)內(nèi)容。按照招募志愿者的特長(zhǎng)和服務(wù)時(shí)間，制作菜單式志愿服務(wù)表，在志愿服務(wù)宣傳欄、網(wǎng)站、LED等載體上公布。

第二步：收集被服務(wù)者的需求信息。通過(guò)設(shè)置志愿服務(wù)需求意見(jiàn)箱、聯(lián)系電話、網(wǎng)上留言、入戶收集、志愿者上報(bào)等方式，收集需求項(xiàng)目和內(nèi)容，并分類匯總，制定“可定制式”志愿服務(wù)計(jì)劃，確定每星期一至星期三為志愿服務(wù)信息收集日。

第三步：評(píng)估志愿服務(wù)需求的可行性。社區(qū)成立由兩委成員輪流任值班干部和各志愿服務(wù)隊(duì)正副組長(zhǎng)參加的評(píng)估小組，對(duì)“可訂制式”志愿服務(wù)計(jì)劃和內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估，剔除一些不合理的服務(wù)項(xiàng)目，梳理服務(wù)項(xiàng)目的輕重緩急，做到合理需求，科學(xué)服務(wù)。

第四步：公示志愿服務(wù)項(xiàng)目。每星期四至星期五為公示時(shí)間。對(duì)已評(píng)估的“可訂制式”預(yù)執(zhí)行服務(wù)項(xiàng)目，在中華志愿服務(wù)網(wǎng)、LED、QQ群、公示欄等載體公布，根據(jù)公布服務(wù)項(xiàng)目指派志愿者進(jìn)行對(duì)接，無(wú)法對(duì)接的通過(guò)網(wǎng)上招募志愿者。

第五步：開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。規(guī)定每星期六為社區(qū)志愿者服務(wù)日。志愿者憑社區(qū)開(kāi)具的《志愿服務(wù)派遣單》，開(kāi)展對(duì)接志愿服務(wù)。

第六步：評(píng)估志愿服務(wù)質(zhì)量。評(píng)估小組根據(jù)服務(wù)對(duì)象派遣單回執(zhí)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人反饋，評(píng)價(jià)志愿服務(wù)質(zhì)量，對(duì)評(píng)估的意見(jiàn)在志愿服務(wù)宣傳欄、網(wǎng)站、LED公布3天。

第七步：登記志愿服務(wù)記錄。公示期滿無(wú)異議，通過(guò)網(wǎng)上錄入、服務(wù)卡、志愿者手冊(cè)“三重”登記方式，詳實(shí)記錄志愿者服務(wù)情況。

第八步：總結(jié)志愿服務(wù)成效。社區(qū)組織召開(kāi)月例會(huì)，由評(píng)估小組成員、志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)等同志，總結(jié)志愿服務(wù)活動(dòng)情況，分析存在的問(wèn)題，研究解決的辦法。