陳文妹（左）向居民宣傳治安。

東南網9月21日訊（福建日報記者 吳柳滔）電影《功夫》中，具有俠肝義膽的包租婆形象深入人心。在南平市延平區四鶴街道馬坑社區，也有一位小有名氣的“包租婆”，她原本從事流動人口管理工作，為了做好分內事，她不計個人得失，當“包租婆”做“多事媽”，為租客忙前忙后，為外來務工人員雪中送炭——

“社區有個陳文妹，她的工作人人夸。大事小事煩心事，需要幫助就找她。”一首由社區老人創作的順口溜，形象地描述了陳文妹在社區居民心目中的形象。

在南平市延平區四鶴街道馬坑社區，陳文妹的名字幾乎無人不曉。“我原來是幼兒教師，6年前，因企業改制，轉崗投身社區工作。都說社區里盡是些婆婆媽媽的煩瑣事，但我就喜歡這一行，我會把社區的事當成自家的事來做。”陳文妹這樣介紹自己。

陳文妹在社區里從事的是流動人口管理工作，她又是怎么變成“包租婆”和“多事媽”的？

“包租婆”

馬坑社區有沿街店面200多間、樓院70多幢，4500多戶居民、總人口1.5萬人，流動人口接近一半。

“隨著社會的發展，流動人口數量會越來越多，情況會越來越復雜，這就需要我們不斷創新流動人口管理和服務的模式。”陳文妹至今記得一到社區報到，社區居委會書記葉春蘭和她說的這番話。

怎么辦？陳文妹決定變身“包租婆”，在免費幫助外來人員租房的同時，順便把工作上的一大攤事兒一起完成了。

“黃老板，你的房子租出去了嗎？ ”“租出去了！那個人是哪里的？叫什么？”……每天，陳文妹一到單位，就一一給房東打電話。

翻開她制作的《馬坑社區房東花名冊》，上面清楚地標明房屋地址、房東姓名、聯系電話以及相關備注。基于這些信息，陳文妹一方面可以掌握流動人口最新動態；另一方面還可以知曉一手房源信息，為供求雙方牽線搭橋。“社區居民現在都知道我是‘包租婆’，因此，社區里來了外來人員，都會直接到社區咨詢房源信息，他們選好房子，我就幫他們聯系房東。”陳文妹笑著說，“我當中介不收一分錢，只要求雙方達成租賃協議后，要將租客信息提交社區備案。”

當“包租婆”，看似簡單，卻要耗費陳文妹不少的時間和精力。其間，她不知經歷了多少次被人不理解、被人拒接、被人辱罵，甚至差點被狗咬的尷尬和窘事，最終憑著一股倔脾氣，她也摸索出了“三勤”工作法：嘴勤，及時打探外口信息；手勤，及時更新錄入信息；腿勤，及時入戶隨訪調查。

“多事媽”

“外來人員初來乍到，人生地不熟，親人又不在身邊。我只有把他們當親友，他們才會拿我當親友，我才可能做好外來人口管理工作。”提起本職工作，陳文妹感觸最深的就是還要當好“多事媽”：不僅幫助外來人員找房，還要“好管閑事”，多為他們扶危解困。

3個月前，林紅英挺著大肚子從云南來到馬坑社區，剛生完孩子，她就生病住院了。她的婆婆年邁體弱長期臥病在床，如果丈夫繼續上班，嬰兒將無人照料，如果丈夫放棄工作回家照顧妻兒，全家又將失去唯一的經濟來源。一天，陳文妹剛好到林紅英家進行入戶隨訪，了解這一情況后，她主動和林紅英結成幫扶對子，每天義務登門照顧林紅英母子倆以及她的婆婆，幫忙洗衣、做飯、料理雜務等。

陳文妹與外來租客之間的溫情故事還有很多。也是在一次入戶隨訪中，她了解到來自江西的張旺一家經濟困難，就主動幫張旺夫妻倆張羅起找工的事。考慮到張旺是廚師，有手藝，陳文妹就為他們聯系上了一家酒店，張旺做廚師，月工資3000元，妻子做服務員，月工資2000多元，這樣一下子就解決了一家人的經濟來源問題。陳文妹總是幫人幫到底，后來她又積極聯系就近學校，幫其孩子解決了入學問題。

馬坑社區多虧有了這個“好事包租婆”，因此，一旦有網上通緝人員等嫌疑人進入社區，陳文妹把租房信息一錄入，就能發現。憑借這一“職務便利”，她幫助警方逮住了好幾撥違法嫌疑人員。

一次，居民林阿婆向陳文妹反映，樓上住著十幾個年輕人，形跡可疑。聽了阿婆的話，陳文妹便掛上身份牌、帶上登記本，趕到小區5號樓A幢。

陳文妹回憶說，當時，按響門鈴時，里面的人先是透過門上的小窗向外探望，詢問來意后，才打開門；她看見空蕩蕩的房間里，洗漱用品整齊地擺放在墻角。“社區有規定，租住在這里需要登記身份證。”“沒有帶……”租客多次推諉。幾經交涉后，租戶不得不拿出身份證給陳文妹登記。

登記完信息，陳文妹轉身離開后，立即趕到四鶴派出所，將看到的情況告訴民警。當天下午，區工商局、延平公安分局和馬坑社區工作人員一起來到這套單元房，將屋內所有人員帶到派出所，經過詢問確認其為傳銷組織成員。