“包租婆”

馬坑社區有沿街店面200多間、樓院70多幢，4500多戶居民、總人口1.5萬人，流動人口接近一半。

“隨著社會的發展，流動人口數量會越來越多，情況會越來越復雜，這就需要我們不斷創新流動人口管理和服務的模式。”陳文妹至今記得一到社區報到，社區居委會書記葉春蘭和她說的這番話。

怎么辦？陳文妹決定變身“包租婆”，在免費幫助外來人員租房的同時，順便把工作上的一大攤事兒一起完成了。

“黃老板，你的房子租出去了嗎？ ”“租出去了！那個人是哪里的？叫什么？”……每天，陳文妹一到單位，就一一給房東打電話。

翻開她制作的《馬坑社區房東花名冊》，上面清楚地標明房屋地址、房東姓名、聯系電話以及相關備注。基于這些信息，陳文妹一方面可以掌握流動人口最新動態；另一方面還可以知曉一手房源信息，為供求雙方牽線搭橋。“社區居民現在都知道我是‘包租婆’，因此，社區里來了外來人員，都會直接到社區咨詢房源信息，他們選好房子，我就幫他們聯系房東。”陳文妹笑著說，“我當中介不收一分錢，只要求雙方達成租賃協議后，要將租客信息提交社區備案。”

當“包租婆”，看似簡單，卻要耗費陳文妹不少的時間和精力。其間，她不知經歷了多少次被人不理解、被人拒接、被人辱罵，甚至差點被狗咬的尷尬和窘事，最終憑著一股倔脾氣，她也摸索出了“三勤”工作法：嘴勤，及時打探外口信息；手勤，及時更新錄入信息；腿勤，及時入戶隨訪調查。