?
??? 編者按：舒桂生, 福建省明溪惠利貿(mào)易有限公司法人代表,誠(chéng)實(shí)守信。他從商20年始終堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。2015年6月榮獲福建好人。
舒桂生同志是福建省明溪惠利貿(mào)易有限公司法人代表。1966年出生，1985年起從事個(gè)私經(jīng)營(yíng)。該同志在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，樹(shù)立誠(chéng)信為本、真誠(chéng)待人、生意不在仁義在理念，以過(guò)硬的質(zhì)量和完善的服務(wù)做為畢生追求。從行動(dòng)上、觀念上提高全員質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，確保商品質(zhì)量和服務(wù)的質(zhì)量，讓消費(fèi)者買(mǎi)得安心。
舒桂生為了保證進(jìn)店商品的質(zhì)量和實(shí)惠，采用了正規(guī)化的企業(yè)軟件管理和人性化的服務(wù)管理，定期組織本企業(yè)人員到廠家學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量管理以及服務(wù)方面的知識(shí)。建立起消費(fèi)者的檔案，凡銷(xiāo)售出的大宗商品都會(huì)做定期的回訪，及時(shí)準(zhǔn)確的了解客戶(hù)的需求。多年來(lái)，培養(yǎng)了專(zhuān)業(yè)的安裝維修調(diào)試隊(duì)伍，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，每年夏季，對(duì)自己銷(xiāo)售出的空調(diào)全部免費(fèi)為顧客清洗調(diào)試，僅此一項(xiàng)年投入資金幾萬(wàn)元。同時(shí)還制定了完善的退、換貨規(guī)定，對(duì)顧客不滿意的商品實(shí)行退換商品無(wú)障礙、售后服務(wù)有保障，處理問(wèn)題不拖拉.
舒桂生認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果就是優(yōu)勝劣汰，如不守信就會(huì)被無(wú)情的淘汰出局。在經(jīng)營(yíng)中，他始終堅(jiān)持銷(xiāo)售理念是說(shuō)實(shí)話，做實(shí)事，不玩虛假的，一切實(shí)事求是，有一說(shuō)一、有二說(shuō)二。也正是因?yàn)樗麑?shí)話實(shí)說(shuō)，待人真誠(chéng)，被消費(fèi)者親切的稱(chēng)為"大肚彌勒佛"。例如.2012年的5月中午，兩名四十左右歲的女顧客到他的公司，不等導(dǎo)購(gòu)詢(xún)問(wèn)就說(shuō)：你們這里的服務(wù)態(tài)度真的很不錯(cuò)，你們老板為人很好。我得好好的表?yè)P(yáng)下他。其他導(dǎo)購(gòu)就問(wèn)怎么回事啊？就算是要表?yè)P(yáng)也要知道是怎么一回事啊。阿姨說(shuō)：是這樣，前幾天，到這買(mǎi)一個(gè)洗衣機(jī)送給自己的爸媽?zhuān)?dāng)時(shí)對(duì)比了很久才選擇了一款適合老年人用的洗衣機(jī)，買(mǎi)單完后，說(shuō)是自己過(guò)幾天還要過(guò)來(lái)買(mǎi)空調(diào)就順便看了看空調(diào)，轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去的，最后回家才發(fā)現(xiàn)自己隨身帶的一個(gè)手提袋不見(jiàn)了，袋子里還有幾千塊錢(qián)現(xiàn)金，和幾張銀行卡，還有一部她女兒賣(mài)給她的手機(jī)，她以為找不到了，沒(méi)想到公司老板根據(jù)她留的客戶(hù)信息找到了她家的地址給她送了過(guò)去。她見(jiàn)自己那么多錢(qián)還能找回來(lái)很開(kāi)心。想留他吃飯被拒絕了，還說(shuō)這事件小事，是我們應(yīng)該做的，阿姨連連說(shuō)這老板真好，我得好好的表?yè)P(yáng)他。
2012年7月下午，舒桂生同志在整理商品時(shí)發(fā)現(xiàn)在電視柜放著一部嶄新的蘋(píng)果手機(jī)，在手機(jī)號(hào)碼里面查詢(xún)到了號(hào)碼通知機(jī)主的朋友，隨后機(jī)主本人來(lái)取走了手機(jī)，當(dāng)時(shí)機(jī)主在取手機(jī)時(shí)說(shuō)：你們這撿到東西還打電話通知來(lái)取啊，現(xiàn)在這樣的企業(yè)不多啊，我以后會(huì)多帶些朋友常來(lái)關(guān)顧的。后來(lái)這位機(jī)主真的經(jīng)常帶朋友來(lái)買(mǎi)東西，成了我們最忠實(shí)的顧客，一件小小的事情，微不足道，但是為我們帶來(lái)意想不到的收獲。
這么多年來(lái)，顧客落在公司的雨傘 鑰匙 手機(jī) 錢(qián)包 銀行卡食品 等等舒桂生同志都一一物歸原主，并且獲得了許多贊賞。2006年度被縣工商行政管理局，明溪縣個(gè)體勞動(dòng)者協(xié)會(huì)評(píng)為優(yōu)秀會(huì)員。2007年度"明溪縣城關(guān)惠利電器商店"被縣工商行政管理局，明溪縣個(gè)體勞動(dòng)者協(xié)會(huì)評(píng)為"文明誠(chéng)信個(gè)體工商戶(hù)"。2008年"明溪縣城關(guān)惠利電器商店"被省人事廳，省委員文明辦，省工商行政管理局，省個(gè)體私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合評(píng)為"福建省百家文明誠(chéng)信個(gè)體戶(hù)"稱(chēng)號(hào)。2010年1月"明溪縣城關(guān)惠利商店"更改為"福建省明溪惠利貿(mào)易有限公司"。2012年-2013年被明溪縣工商行政管理局評(píng)為年度年檢免審企業(yè)。
?
