國家旅游局計劃在5A級景區開展義務講解活動，鼓勵行業專家、學者、大學生義務進行講解。并從今年10月1日起，在各省會城市、重點旅游城市開展"中國旅游志愿者"啟動儀式，建立一支熱心公益、素質優良、結構合理、積極奉獻的"中國旅游志愿者"隊伍。（來源：微博）。

關于導游，多有負面的報道，并側重于導游的素質、強制購物等。并往往陷入一種瓶頸，旅游公司的任務、個人的收入、游客的投訴等等。而今，這樣的“義務導游”如果真的能實現的話，無非是一劑良藥，倒逼導游市場重新洗牌，重新把更優質的服務、更規范的管理放到首位，也能進一步由內及外的提升整個導游行業的質量提升，讓旅游市場文明規范。

關于少數人讓導游行業蒙羞的原因探究。導游的過程推薦購物，幾乎成了導游行業最明顯的“潛規則”，不僅導游有提成，相關的導游公司甚至也拿提成。所有當很多游客面對旅游公司推出的物美價廉的旅游路線動心的時候，被宰的可能性也在大大提高。比如到某處景點參觀完后，導游肯定會把這車人拉倒某個“商場”，通過九曲十八彎的兩側擺滿商品的過道，這時候要能抵抗的住左右的誘惑，即便一不小心買了，可買的數量不多，導游的臉色也會很難看。那么，對于到時候景區的景點介紹，自然也會不同程度的大打折扣了。說到底，是因為利益的問題。

改變其實很簡單，倘若旅游公司提高導游的工資待遇，再提出具體的文明導游的基本準則，大力培養員工的文明素質，專業的導游市場還是有的，自然也不用擔心飯碗問題。所以，當義務導游出現的時候，旅游公司更應該從自身出發，及時調整服務的目標和方式，用自己最好的服務贏得市場。

當然，義務導游也要不斷的提升服務質量，不斷的倒逼旅游公司出新品、出更適合當前形勢的路線和質量。

義務導游不是我們的絕招，在這一個互聯網、高鐵時代，不用導游也可以行遍天下。但我們更期望導游的市場可以不讓游客糾結。

文明時代，呼喚更美的導游服務。（特約評論員 李斌才）