納入快處中心? 提升調(diào)解新速度

在維護(hù)交通秩序的同時(shí)，交通事故快速解決、處理，也是荔城公安分局交警大隊(duì)工作的又一亮點(diǎn)。

7月22日，荔城區(qū)道路交通事故處理服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)一片繁忙，只見(jiàn)調(diào)解員、交警、理賠人員正在耐心地為交通事故當(dāng)事人答疑解惑，讓人感受到“一站式”服務(wù)的濃濃氛圍。

作為我市首家交通事故調(diào)處中心，記者看到，300多平方米的辦公面積，容納了交警大隊(duì)、交通法庭、司法局、民政局、婦聯(lián)、教育局、司法鑒定所、物價(jià)部門(mén)、保險(xiǎn)公司9個(gè)部門(mén)，實(shí)現(xiàn)“九位一體”。

“過(guò)去，處理交通事故只有交警部門(mén)‘單打獨(dú)斗’，經(jīng)常出現(xiàn)顧此失彼的現(xiàn)象，給工作帶來(lái)諸多不便。有了一站式調(diào)處中心，交通事故調(diào)解變得高效、便民了……”該中心調(diào)解員鄭仲偉說(shuō)，以前當(dāng)事人需要在交警、法院、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所等單位之間來(lái)回跑，事故損害賠償周期長(zhǎng)。2011年12月成立多元調(diào)處中心，為交通事故當(dāng)事人提供“一站式”服務(wù)，改變了過(guò)去“跑多家單位、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，損害賠償執(zhí)行困難”等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了交管、法院、司法、保險(xiǎn)等各方面職能無(wú)縫銜接，贏得交通事故當(dāng)事人的一致好評(píng)。

特別值得一提的是，去年在荔城區(qū)首試的“交通事故快處中心”，今年也納入一站式服務(wù)中心來(lái)，在“九位一體”的基礎(chǔ)上又再次升級(jí)。原先一起輕微交通事故從發(fā)生到處理結(jié)束需耗時(shí)2天，采用快速處理辦法則只要半個(gè)小時(shí)左右就能處理結(jié)束，大大提高結(jié)案速度。　　7月8日上午８點(diǎn)多，陽(yáng)某駕駛閩BKR5XX號(hào)二輪摩托車(chē)在黃石冠豪酒店附近紅綠燈處，碰撞２名周姓行人。荔城交警大隊(duì)民警立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助120將傷者送往醫(yī)院，所幸的是傷員傷情較輕。中午12點(diǎn)左右，根據(jù)醫(yī)院提供的相關(guān)材料，調(diào)處中心在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行受理協(xié)調(diào)，從事故發(fā)生到結(jié)案，不到7小時(shí)，在沒(méi)有爭(zhēng)吵的情況下，一次性得到了妥善化解，這僅是調(diào)處中心成立以來(lái)開(kāi)展工作的一個(gè)縮影?！?/p>

今年以來(lái)，荔城交警大隊(duì)在全市率先引進(jìn)遠(yuǎn)程視頻調(diào)解機(jī)制，對(duì)一些因?yàn)樯眢w或區(qū)域原因不能到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解的當(dāng)事人，調(diào)處中心工作人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與當(dāng)事人進(jìn)行視頻溝通，告知當(dāng)事人調(diào)解需要的材料內(nèi)容，開(kāi)辟綠色通道，全面維護(hù)群眾合法權(quán)益。　　據(jù)悉，自成立以來(lái)，該中心成功化解道路交通事故糾紛4932件，涉案金額達(dá)1.499億元，道路交通事故糾紛調(diào)撤率達(dá)到96.57%，為困難當(dāng)事人申請(qǐng)社會(huì)救助基金47萬(wàn)多元。