所謂用戶意識，就是在利用互聯網推進社會文明建設過程中，要站在用戶角度考慮問題，注重用戶體驗感，以利于產生巨大傳播力、影響力和生命力。

如，網絡上一篇弘揚好人好事的文章，若通篇是“為了歌頌而歌頌”的陳詞濫調，沒有事實依據、缺乏生活情懷，難以引起讀者共鳴；一個為了方便社會志愿服務者的APP，如果在信息登記、登錄、使用過程中過于繁瑣、復雜，也很難積累起大量固定粉絲。這些現象，都是不注重用戶體驗感的結果，最終曲高和寡，黯然退場。

良好的用戶體驗感，來源于先進的網絡技術，也源于蘊藏其中的人文關懷。這要求在“互聯網+道德”模式中，充分運用先進、實用的網絡技術，給用戶帶來便捷、全面、愉悅的服務。同時，在傳播道德、建設文明陣地時要心中有用戶，找好角度、選好題材、用好方式去傳播文明，凝聚道德力量。

中國有6.5億網友，有12億多手機用戶。這是一個大家庭，也是巨大的道德富礦。我們要用充足的用戶意識，把更多人納入“互聯網+道德”中來，為文明建設輸入源源不斷的力量。（淺冰）