找準人際關系的“熔點”

浙江桐鄉 莊永明

前些天，我和妻子去選購家具。在一個未設紅綠燈的十字路口，我正駕車慢速左轉，左側車道突然沖出一輛小貨車，迎面快速駛過來，我立馬急剎車。本想讓對方先走，不料他們也停下來。司機下車后，帶著很大的火氣，對我們大聲指責。沒等我與他“理論”，妻子就搶先說，對不起，我們擋了你的道，向你道歉。對方一聽，火氣小了許多，轉身上車走了。一聲“對不起”，將一場潛在的沖突，化解于無形。

一個“讓”字，既體現出個人的文明素養，又找準了人際關系的“熔點”。人與人之間，難免磕磕碰碰，有時就差一句“對不起”。假如我們多一點換位思考，多一些體諒對方，先把自己該承擔的責任擔起來，主動說聲“對不起”，大摩擦或許就能變成小問題。消除矛盾的同時，還能收獲人間溫情，何樂不為？

一聲對不起，不是示弱，而是“示愛”，像關愛自己一樣關愛他人。用行動促進文明，不妨從主動說聲“對不起”開始。

講清“為什么”很有必要

湖北武漢 余最玲

退休后，我報名參加了老年大學攝影班，到處拍個不停。心里很是充實，但也有掃興的時候——每當興沖沖走進展覽館或博物館，總會被“請勿（禁止）拍照”“請勿使用閃光燈”的警示語所“擋駕”，行動上服從了，心里卻在嘀咕：為什么要禁止拍照呢？

向博物館工作人員請教，才明白其中的道理：用相機，尤其是使用閃光燈拍攝文物，很容易造成文物纖維結構的斷裂。而閃光燈里的紫外線和紅外線，對彩繪、彩陶一類文物的破壞更大，經過強光的多次反復照射，不僅會使色彩褪去，甚至會使表面裂化，導致發脆發黃，讓文物受損。明白這個道理后，我開始自覺遵守這些規定，還常主動勸說其他攝影愛好者。

文明行為是一種雙向示范，有效的溝通、必要的解釋，不可或缺。對組織者、管理者和服務者來說，講清某些規定的原因和道理，其實是最高明的勸說。因為“感覺到了的東西，我們還不能立刻理解它；只有理解了的東西，才能更深刻地感覺它”。

葆有“相善其群”的意識

甘肅會寧 閻晉平

人皆有羞恥之心。對于不文明現象，說起來人人反對，現實中卻屢屢發生。這往往是“一念唯己，了無他人”所致。

排個隊總想著如何插到別人前面去，而不愿多等一分鐘；坐公交車，老人就顫巍巍站在身邊，卻視而不見、心安理得地欣賞窗外風景；大半夜燃放煙花爆竹，全然不顧熟睡的人們，只為親朋的娛樂……不文明行為之所以積久成習，原因就在于眼里沒有他人，心中只有自己。遇事先替自己打算，隨時把利益考量的砝碼移向自己這邊，個人是舒服了，別人卻難免不爽。如此一來，怎會沒有沖突？

不文明行為有個人素質的問題，但根子還是公共意識的缺失。正如梁啟超所說，“獨善其身”是私德，“相善其群”是公德。我們不僅要在私德上有追求，更應在社會公德方面求建樹。一事當前，首先應管住心中那把計較得失的小算盤，為人處世，要保持推己及人的清醒，養成換位思考的自覺。只有在心中建構起共同體意識，明確群己權界觀念，文明之花才能開遍各個角落。