探索創新推進服務規范化

在省少兒圖書館巾幗志愿服務站，6歲的林雨禾，在媽媽的幫助下興高采烈地分裝圖書，服務結束后，還不會寫字的她在感言墻上畫下帶翅膀的心，她說：“我要讓愛心長上翅膀飛。”

協會將省少兒圖書館服務站作為青少年社會實踐基地和“關愛未成年人志愿服務‘牽手行動’”示范點。開展崗前培訓和臨時性技能培訓470次，參與人數7000多人，培育了一批認同、傳播志愿服務文化和理念并具有專業服務技能的志愿者骨干力量，為少年兒童提供服務11163人次，服務時長1175小時。

按照省文明辦、省民政廳對志愿者注冊登記的新要求，協會對原有的巾幗志愿者服務登記證進行全面換發新證，制定巾幗志愿者編號規則，按照“一證（志愿者證）、一號（注冊編號）、一表（申請登記表）”進行登記管理，進一步規范巾幗志愿者招募注冊。

同時，引導巾幗志愿者在全國統一的志愿服務記錄信息平臺——中華志愿服務網進行注冊登記，使用民政廳開發的全省志愿服務信息記錄平臺，逐步實現全省巾幗志愿服務信息在全國范圍內的網上錄入、查詢、轉移和共享。

根據服務需求，協會持續與一批志愿服務團隊簽訂服務約定。2014年與7所大中專院校簽約，現已有24所大中專院校、10個機關單位的志愿服務組織通過簽訂志愿服務協議的形式，加入了巾幗志愿服務的隊伍，推動志愿服務常態化建設。

寧德市分會組織16個巾幗志愿服務隊以四對一的形式與鶴峰社區等4個社區簽約開展“服務社區·關愛家庭”巾幗志愿服務進社區活動。省老年醫院服務站，招募醫務巾幗志愿者160多名，與軍門社區服務站、樹兜社區服務站、電建社區、公益社區簽訂志愿服務協議，舉辦“巾幗志愿者服務進社區”活動4場，“紅十字救護知識大講堂”活動1場，“愛心夏令營”關愛殘疾青年活動1場，入戶慰問3次，義診1000余人次，建立了站點與站點、站點與社區間的對接制度。

在服務跟蹤制度的基礎上首創服務反饋制度，由服務對象對志愿者的服務質量進行等級評價，根據評價內容對每次服務予以蓋章認證，鼓勵志愿者不斷提高自身素質和服務水平。