多管齊下制止“任性”游客

由于游客不文明行為的惡劣影響，國家旅游局將通過聯(lián)合有關(guān)方面，多管齊下追責(zé)不文明游客。

“就像銀行與法院所采用的征信系統(tǒng)一樣，游客不文明檔案也可以將游客的不文明行為記錄在案。通過信息的聯(lián)網(wǎng)，各種和旅游及出行相關(guān)的部門都可以了解到這些游客的名字及不良記錄，從而對他們未來的旅行及出行行為進行限制，甚至公開曝光。”劉思敏還提到，這樣的行為不單是旅游部門憑借一家之力，而是民航、鐵路、出入境等機構(gòu)通力合作，以實現(xiàn)警告、懲罰不文明游客的目的。

除了上述“硬性”的行為，國家旅游局也通過文明旅游短信提示、旅游不文明“隨手拍”、邀請文化名人做“文明旅游提醒人”等措施實現(xiàn)游客的文明出行。

如何落實細則引關(guān)注

這一消息的公布引發(fā)了熱議。大部分網(wǎng)友在肯定該措施意義的同時也表示擔(dān)心，比如，公開曝光游客信息會不會涉及侵犯個人隱私？游客一旦被記錄一輩子都無法正常出行，會不會過于嚴重？

對此，劉思敏建議，游客不文明檔案的執(zhí)行必須遵循“依法治國”的原則，對程序、裁量權(quán)有嚴格的規(guī)定，并根據(jù)情節(jié)的不同分等級處理，設(shè)置一定的懲罰時效。

“假如導(dǎo)游、服務(wù)員、空姐等要舉報游客的不文明行為，必須要‘取證’、‘舉證’才行，不能‘空口無憑’。另外，最終判斷游客是否有要被記錄的不良行為應(yīng)由政府主管的第三方機構(gòu)來處理，同時也要保留游客自身申訴的權(quán)利，避免‘偏聽偏信’的情況發(fā)生。”劉思敏說。（記者柴逸扉）