文灶社區開展的居民活動有聲有色。

東南網12月16日訊（福建日報記者 鄧婕　林世雄）穿行于思明區梧村街道文灶社區，紅葉石楠、紅花檵木、金森女貞等灌木搭配相得益彰，帶來別樣的美感；鳥兒在枝頭歌唱，身旁那翩翩起舞的蝴蝶，構筑了一道道靈動的風景線；鄰里間你來我往，笑臉相迎，融洽幸福的氛圍充盈在空氣中……

近日，文灶社區被國家民政部授予“全國和諧社區建設示范社區”榮譽稱號，廈門僅有四個社區獲此殊榮。正如文章開頭描述的情景，和諧，早已是文灶社區的代名詞。

作為連續兩屆獲得這個稱號的文灶社區，并沒有采用簡單、生硬、機械的方法進行和諧社區創建，而是通過創立“一支一特”、黨代表工作室等多個服務民生的黨建品牌，讓每位社區居民都自覺融入創建和諧社區中。面對社區和諧帶來的幸福生活，他們說。

關鍵詞：全市率先黨建聚民心，溫暖全社區

早上7點50分，老趙對著鏡子理了理已經一絲不亂的頭發，仔細用透明膠帶粘去衣服上細小的毛屑，接著，認真佩戴好治安巡邏的袖章，“8點整剛剛好”。一邊說著，老趙一邊大步走出家門。

“他每次都很準時。”老趙老伴兒對記者說，“退休后，老趙就加入了社區治安巡邏隊，和其他老黨員一起每周進行至少兩次的治安巡邏。充實得不得了。”

老黨員治安巡邏隊是文灶社區黨委下屬6個黨支部中的一支而已——文體黨支部負責社區所有文化藝術活動，開拓社區居民文體活動渠道；治安巡邏定期在社區里排除安全隱患；每當有新政策，科普宣傳黨支部就及時地進行宣講普及；幫扶幫困黨支部具有針對性，弱勢群體是關愛的重點人群；鄰里間如有矛盾無法協調，調解幫教黨支部就會出現，充當“和事佬”；普法教育黨支部則是將通過“潤物細無聲”的教育，將法制融入每位居民意識中。

這樣“一個支部一種特色”的黨支部，不僅為社區黨員們搭建了各施所長的平臺，還方便了社區居民，讓他們有針對性地尋求幫助。

2013年6月，文灶社區又設立了黨代表工作室，包括3名黨代表，1名聯絡員。工作室實行輪值定期接訪和隨機走訪制，建立接待來訪處理制度和監督考核機制，通過書面考核和回訪考核兩種形式，確保居民群眾來反映的問題“件件有回音，事事有著落”。

事實上，“一支一特”只是文灶社區眾多創新之舉的一個縮影。該社區在打造“黨委核心作用突出，社區工作一流，居民群眾滿意”的精品社區方面，推出了不少全市率先的舉措，帶動社區各項工作的開展。近年來，社區先后榮獲“全國和諧社區建設示范社區”、“全省先進基層黨組織”、“省級文明社區”等近百項榮譽。

2005年3月，文灶社區成為廈門市首個成立社區黨委的社區，2008年8月又在全市率先完善了“一站式”服務，為居民提供更優質、便捷、高效的服務。2009年6月，率先作為廈門市社區黨委換屆直選試點單位;率先在全市開創社區工會聯席會制度;2012年9月推行的社區網格化及黨建網格化管理，更是讓社區的管理工作煥發出新的活力。

關鍵詞：貼心人民意放首位　服務質量高

“我愿意以房養老，但也想給自己要個保障。希望在我生活不能自理的時候，由政府幫助我住進養老院并處理其百年之后的喪葬事宜。”日前，社區居民劉女士來到社區民意傾談室，向工作人員反復重申她的問題。

工作人員在時刻關注廈門以房養老政策出臺情況的基礎上，向多家銀行和保險公司進行了咨詢，當得知目前暫無此方面的具體業務可供辦理后，工作人員陷入了沉思：劉女士是名孤寡老人，如果直接拒絕她的請求，劉女士一定會陷入焦灼。

為此，社區工作人員一方面幫助劉女士申請失獨家庭補助，使她在日常生活上有保障。另一方面，工作人員常常走訪慰問，與劉女士拉家常，對其進行心理輔導，疏導悲傷情緒，幫助她重新樹立積極向上的生活態度。

不足10平方米的房間，卻幫助了近百人解決了煩惱。2006年8月，文灶社區在全市首創了“民意傾談室”后，這個小小的房間便成了居民群眾信賴的“貼心人”。“民意傾談室”邀請廈大教授、人大代表、律師等專家擔任顧問，為居民群眾消除煩惱，及時化解矛盾糾紛。

2009年3月，“民意傾談室”又增設了“心理減壓室”，相關專家每周定期到社區坐診，為前來傾訴的群眾進行心理咨詢和輔導。8年來，共接待了100多人次來訪。

和諧社區，就是要要把居民群眾的利益放在首位。為此，文灶社區在各項硬件建設上配備齊全，文體活動室、健康小屋、綠色網吧、圖書閱覽室等實行免費開放，極大方便轄區居民群眾。在服務程序上，社區實行“一次性”告知制，規范各個環節的辦事程序，讓前來辦事的居民群眾“少走彎路”。此外，為了方便“上班族”居民群眾辦事，社區還設置了“黨團員延時服務崗”，每天推遲一小時下班，將“以人為本”落實到具體的服務細節上。

關鍵詞：單位共建拉開和諧網，人人都參與

“黨員幫扶基金”是文灶社區在全市首創的黨建品牌，倡導社區黨員每人每月帶頭至少捐出一元錢，用于幫扶困難黨員、特困群眾等。目前，共收到捐款17萬多元，先后幫扶382人次，發出幫扶金14萬多元。

殘疾人員小謝是“黨員幫扶基金”眾多受益者之一。她的母親是殘疾人，父親靠著打零工維持生計，社區得知小謝一家的困難后，立即啟動“黨員幫扶基金”，為他們解決經濟困難，還時常走訪慰問。去年小謝的母親過世，為了幫助小謝更好地融入社會，社區還推薦她參加街道殘疾人援助中心培訓技能，讓她重新樹立生活的信心。

文灶社區黨委書記王瓊珍說：“社區的力量是有限的，所以我們積極與共建單位互動，為居民群眾提供更加豐富的資源。”

于是我們看到，廈門市委統戰部定期與社區開展形式多樣的志愿者活動，市工商聯捐助物資援助困難戶、思明區人社局支部多次參與社區黨員義務奉獻日活動，并踴躍為“黨員幫扶基金”捐款及與貧困學生結對幫扶;廈大社會系的研究生每周三都會到社區為居民進行心理咨詢、民盟思明科技支部經常到社區為孤寡老人、殘疾人義診并免費送藥上門；廈門九中與社區青少年開展暑期團隊心理拓展訓練活動；區圖書館、法院、檢察院、廈門古龍進出口公司；廈門金海峽高級財會培訓中心、廈門慈善門診等與社區經常開展志愿者活動。

這樣人人參與的和諧建設，不僅增強了社區整體凝聚力，還提升了外界對社區的認同感。