中央文明辦專職副主任徐令義在6月召開(kāi)的全國(guó)深化文明城市創(chuàng)建專題培訓(xùn)班上要求，各地文明辦要抓作風(fēng)建設(shè)，利用騎單車、坐出租車、坐公交車和走訪的方式來(lái)調(diào)研檢查工作，使騎車檢查文明城市創(chuàng)建工作成為文明辦的響亮品牌，并率先來(lái)到長(zhǎng)沙市騎單車深入主次道路、背街小巷、基層服務(wù)窗口等場(chǎng)所，對(duì)城市文明狀況和市民文明素質(zhì)進(jìn)行了暗訪調(diào)查。全國(guó)各地紛紛響應(yīng)學(xué)習(xí)，采取騎車的方式進(jìn)行明察暗訪，以最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的方式了解創(chuàng)建實(shí)情，為文明城市創(chuàng)建“查缺補(bǔ)漏”。這一工作方式的轉(zhuǎn)變，給老百姓的生活帶來(lái)了哪些變化，給我們的創(chuàng)城工作帶來(lái)了哪些影響？

踐行群眾路線 讓創(chuàng)建工作落實(shí)落細(xì)落小

文明城市創(chuàng)建是接地氣、連民心的群眾性實(shí)踐活動(dòng)，必須深入基層、深入群眾，了解所需所盼，掌握實(shí)際情況。騎車檢查是落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，改進(jìn)調(diào)查研究，到基層調(diào)研、了解真實(shí)情況、解決困難、指導(dǎo)工作、改進(jìn)作風(fēng)、聯(lián)系群眾的務(wù)實(shí)之舉，充分體現(xiàn)了群眾路線的要求。各地也把騎自行車、徒步暗訪的形式，作為督查文明城市創(chuàng)建工作的有效方法，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入到群眾中去，與群眾面對(duì)面交流，真正為群眾辦好事、辦實(shí)事。暗訪檢查，做到了不打招呼入基層、明察暗訪下一線，他們不帶記者、不設(shè)路線、不要陪同、不聽(tīng)報(bào)告，深入到背街小巷、老舊社區(qū)、學(xué)校、街巷、車站、網(wǎng)吧、市場(chǎng)、基層服務(wù)窗口等創(chuàng)城攻堅(jiān)區(qū)，親眼看當(dāng)面聊，立行整改，現(xiàn)場(chǎng)辦公。所到之處，群眾生活不受干擾，切實(shí)糾正了“圍繞大道轉(zhuǎn)、隔著玻璃看”的形式主義做法。一路上，看到的一切都是“原生態(tài)”的生活畫(huà)面，真正掌握最真實(shí)的城市文明創(chuàng)建的第一手材料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)文明城市創(chuàng)建工作的“死角”和“盲區(qū)”，為下一步解決問(wèn)題提供依據(jù)。哪里有問(wèn)題，他們看得清清楚楚；哪里亟需改進(jìn)，他們了然于心。騎車察看似是簡(jiǎn)單“一小步”，卻是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、真正落實(shí)為民服務(wù)的一大步。

解決問(wèn)題顯實(shí)效 真切找到創(chuàng)建“死角”和“盲區(qū)”

走街串巷，邊走邊看，邊走邊聊，很容易發(fā)現(xiàn)在文明城市創(chuàng)建工作的一些細(xì)小“死角”和“盲區(qū)”，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，各地文明辦立刻第一時(shí)間與責(zé)任單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，督促相關(guān)職能部門立即整改；對(duì)于整改的疑點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，擬發(fā)專項(xiàng)通報(bào)，提出整改建議限期解決，事后督促檢查整改效果，在細(xì)節(jié)上下功夫，抓出成效。今年8月底以來(lái)，惠州創(chuàng)建工作組深入全市140條街巷、24個(gè)社區(qū)、8個(gè)學(xué)校、25個(gè)商場(chǎng)市場(chǎng)、11個(gè)景區(qū)、26個(gè)窗口單位，實(shí)地看創(chuàng)建成效，聽(tīng)基層意見(jiàn)，問(wèn)百姓訴求，督促整改各類具體問(wèn)題300多個(gè)。11月15日南昌市委書(shū)記王文濤騎車暗訪2小時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題23個(gè)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的這些問(wèn)題，王文濤讓隨行人員以照片的形式實(shí)時(shí)上傳到了數(shù)字城管，有的問(wèn)題反映后立即得到了處理。尚需時(shí)間處理的問(wèn)題，則要求南昌市創(chuàng)建辦加強(qiáng)督導(dǎo)，限時(shí)整改到位。自7月份以來(lái)，蘇州市已集中開(kāi)展4次騎車檢查文明城市創(chuàng)建，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題200余件。沈陽(yáng)市組成7個(gè)暗訪組對(duì)全市570余個(gè)社區(qū)進(jìn)行了檢查，目前共發(fā)現(xiàn)涉及民生的小區(qū)路面破損、垃圾清運(yùn)不及時(shí)、占道經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題2000余個(gè)。　　

騎行不走“秀” 成效獲百姓點(diǎn)贊支持率上升

各地文明創(chuàng)建工作組深入到基層暗訪，不打招呼、不帶記者，與市民拉家常，一邊宣傳文明城市創(chuàng)建工作，爭(zhēng)取獲得更多市民的支持和理解；一邊解決群眾關(guān)注的熱難點(diǎn)問(wèn)題，騎行不走“秀”，真正做到了一心為民，不擾民、不傷民，將“便民、利民、惠民”理念落到了實(shí)處。從一開(kāi)始騎車暗訪擔(dān)心市民質(zhì)疑是“作秀”，到市民逐漸認(rèn)可這種接地氣的工作方式，再到市民愿意敞開(kāi)心扉說(shuō)出“真心話”，騎行檢查這一創(chuàng)新的工作方法已得到了各地市民的贊譽(yù)。市民了解到文明城市創(chuàng)建會(huì)讓自己生活的城市更文明、更宜居，自然會(huì)支持文明創(chuàng)建工作，看到自己反映的問(wèn)題及時(shí)解決了，自己生活的城市環(huán)境一天天變好了，天更藍(lán)了，水更綠了，人更友善了，百姓自然樂(lè)享創(chuàng)城的過(guò)程。“檢查組騎著自行車到我們社區(qū)看情況訪民情，我還是第一次見(jiàn)。這種方式非常好，更能真實(shí)地了解我們這些背街小巷、老舊小區(qū)的實(shí)際情況。我覺(jué)得如果能長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái)，一定能給老百姓解決許多實(shí)際問(wèn)題。”檢查過(guò)后，威海市民劉玲華感慨地說(shuō)。“門口內(nèi)外及小區(qū)樓棟、宣傳欄、圍墻等位置隨處可見(jiàn)的貸款、房屋出租小廣告不見(jiàn)了，換上的是公益廣告；小區(qū)綠化帶及地面的雜物、垃圾以前隨處可見(jiàn)，現(xiàn)在小區(qū)干凈整潔，難尋垃圾蹤影；小區(qū)南側(cè)樓棟前電纜掉落，經(jīng)部門協(xié)調(diào)后，整改正在進(jìn)行……”株洲市民周女士告訴記者，這些看似細(xì)小的問(wèn)題，其實(shí)也是最貼近自己生活的問(wèn)題，創(chuàng)文讓自己成了實(shí)實(shí)在在的受益者。包頭的一位店老板開(kāi)心的說(shuō)：“過(guò)去大家伙都在路上擺，對(duì)交通對(duì)行人確實(shí)造成許多不便，現(xiàn)在暗訪工作不僅改善了市容街貌，而且我們還不用每天倒騰，收入反而增加了不少，相信大家以后都會(huì)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度。與人方便就是與己方便嘛！”作為創(chuàng)城工作的親經(jīng)者、見(jiàn)證者，千千萬(wàn)萬(wàn)的市民從心里贊嘆自己生活的城市環(huán)境的變化，普通百姓的話語(yǔ)里，充滿了對(duì)創(chuàng)城工作的肯定和認(rèn)可。

鞏固創(chuàng)建成果 騎行檢查制度化常態(tài)化長(zhǎng)效化

目前，已經(jīng)進(jìn)入到全國(guó)文明城市創(chuàng)建測(cè)評(píng)工作的最后階段，各地都在抓緊一切時(shí)間為創(chuàng)城工作“查缺補(bǔ)漏”，迎接檢查。除了讓老百姓從暗訪中真正受益，各地文明創(chuàng)建工作組也通過(guò)近期的騎行檢查受益匪淺，他們及時(shí)發(fā)現(xiàn)了工作中存在的不足，大大提高了工作效率。鑒于此，很多地方紛紛通過(guò)各種方式將騎行檢查制度化，鞏固創(chuàng)建成果。福建省委文明辦制定下發(fā)了《福建省文明辦系統(tǒng)騎車徒步檢查推動(dòng)精神文明創(chuàng)建工作制度》，并在福建全省文明辦系統(tǒng)推行，提高騎車徒步檢查文明創(chuàng)建的積極性、規(guī)范性、持續(xù)性，促進(jìn)創(chuàng)建工作更加貼近群眾需求。自2014年第四季度起在各設(shè)區(qū)市文明辦全面實(shí)施，自2015年起將在所有縣市區(qū)文明辦全面實(shí)施。淮北市文明委發(fā)布了《關(guān)于在全市開(kāi)展騎車檢查文明創(chuàng)建工作的通知》，通知要求各級(jí)相關(guān)部門從7月份開(kāi)始每周至少開(kāi)展一次騎車檢查文明創(chuàng)建工作活動(dòng)，并建立常態(tài)化的檢查機(jī)制。綿陽(yáng)市文明委要求騎自行車進(jìn)行文明城市建設(shè)工作檢查活動(dòng)持續(xù)開(kāi)展，市文明辦每周將統(tǒng)一組織開(kāi)展至少3次檢查活動(dòng)，其余時(shí)間由招募來(lái)的志愿者通過(guò)步行、騎自行車、坐公交車等方式，對(duì)全市文明城市建設(shè)工作進(jìn)行督促檢查，以期實(shí)現(xiàn)檢查工作的常態(tài)化和文明城市建設(shè)工作的常態(tài)化。

文明創(chuàng)建要接地氣、聽(tīng)民聲、察民情、順民意。徒步騎車察看，走進(jìn)民心的關(guān)注點(diǎn)，有效破解亟待解決的民生問(wèn)題。通過(guò)徒步或騎車察看文明城市創(chuàng)建，有利于政府機(jī)關(guān)以更有力的方式來(lái)推進(jìn)“從群眾中來(lái)，到群眾中”的工作方法，更富有針對(duì)性地對(duì)百姓所關(guān)注的民生熱點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)解決在文明創(chuàng)建中存在的問(wèn)題和盲點(diǎn)，真正調(diào)動(dòng)群眾參與文明創(chuàng)建的積極性，促進(jìn)城市公共管理精細(xì)化、常態(tài)化。

騎行檢查創(chuàng)城工作，暗訪解決創(chuàng)城問(wèn)題，做到了創(chuàng)建為民不唯名，創(chuàng)建靠民不擾民，創(chuàng)建惠民不傷民。文明城市創(chuàng)建真正成為惠民工程、民心工程。也使得“騎車檢查”成為文明辦的響亮品牌。自文明城市創(chuàng)建工作開(kāi)展以來(lái)，創(chuàng)城對(duì)城市的影響越來(lái)越深，越來(lái)越大，普通市民從不知道創(chuàng)城，到意識(shí)到文明城市的概念，到深刻體會(huì)到創(chuàng)城的好處，到積極參與到創(chuàng)城中來(lái)，一步一腳印的前進(jìn)，代表了文明城市創(chuàng)建工作已然落到了實(shí)處，給老百姓帶來(lái)了幸福生活，實(shí)實(shí)在在的走進(jìn)了老百姓的心坎兒里。（梁艷紅）