解決問題顯實效 真切找到創(chuàng)建“死角”和“盲區(qū)”

走街串巷，邊走邊看，邊走邊聊，很容易發(fā)現(xiàn)在文明城市創(chuàng)建工作的一些細小“死角”和“盲區(qū)”，發(fā)現(xiàn)問題，各地文明辦立刻第一時間與責任單位負責人進行溝通，督促相關(guān)職能部門立即整改；對于整改的疑點難點問題，擬發(fā)專項通報，提出整改建議限期解決，事后督促檢查整改效果，在細節(jié)上下功夫，抓出成效。今年8月底以來，惠州創(chuàng)建工作組深入全市140條街巷、24個社區(qū)、8個學校、25個商場市場、11個景區(qū)、26個窗口單位，實地看創(chuàng)建成效，聽基層意見，問百姓訴求，督促整改各類具體問題300多個。11月15日南昌市委書記王文濤騎車暗訪2小時發(fā)現(xiàn)問題23個。對發(fā)現(xiàn)的這些問題，王文濤讓隨行人員以照片的形式實時上傳到了數(shù)字城管，有的問題反映后立即得到了處理。尚需時間處理的問題，則要求南昌市創(chuàng)建辦加強督導，限時整改到位。自7月份以來，蘇州市已集中開展4次騎車檢查文明城市創(chuàng)建，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題200余件。沈陽市組成7個暗訪組對全市570余個社區(qū)進行了檢查，目前共發(fā)現(xiàn)涉及民生的小區(qū)路面破損、垃圾清運不及時、占道經(jīng)營等問題2000余個。　　

騎行不走“秀” 成效獲百姓點贊支持率上升

各地文明創(chuàng)建工作組深入到基層暗訪，不打招呼、不帶記者，與市民拉家常，一邊宣傳文明城市創(chuàng)建工作，爭取獲得更多市民的支持和理解；一邊解決群眾關(guān)注的熱難點問題，騎行不走“秀”，真正做到了一心為民，不擾民、不傷民，將“便民、利民、惠民”理念落到了實處。從一開始騎車暗訪擔心市民質(zhì)疑是“作秀”，到市民逐漸認可這種接地氣的工作方式，再到市民愿意敞開心扉說出“真心話”，騎行檢查這一創(chuàng)新的工作方法已得到了各地市民的贊譽。市民了解到文明城市創(chuàng)建會讓自己生活的城市更文明、更宜居，自然會支持文明創(chuàng)建工作，看到自己反映的問題及時解決了，自己生活的城市環(huán)境一天天變好了，天更藍了，水更綠了，人更友善了，百姓自然樂享創(chuàng)城的過程。“檢查組騎著自行車到我們社區(qū)看情況訪民情，我還是第一次見。這種方式非常好，更能真實地了解我們這些背街小巷、老舊小區(qū)的實際情況。我覺得如果能長期堅持下來，一定能給老百姓解決許多實際問題。”檢查過后，威海市民劉玲華感慨地說。“門口內(nèi)外及小區(qū)樓棟、宣傳欄、圍墻等位置隨處可見的貸款、房屋出租小廣告不見了，換上的是公益廣告；小區(qū)綠化帶及地面的雜物、垃圾以前隨處可見，現(xiàn)在小區(qū)干凈整潔，難尋垃圾蹤影；小區(qū)南側(cè)樓棟前電纜掉落，經(jīng)部門協(xié)調(diào)后，整改正在進行……”株洲市民周女士告訴記者，這些看似細小的問題，其實也是最貼近自己生活的問題，創(chuàng)文讓自己成了實實在在的受益者。包頭的一位店老板開心的說：“過去大家伙都在路上擺，對交通對行人確實造成許多不便，現(xiàn)在暗訪工作不僅改善了市容街貌，而且我們還不用每天倒騰，收入反而增加了不少，相信大家以后都會嚴格遵守規(guī)章制度。與人方便就是與己方便嘛！”作為創(chuàng)城工作的親經(jīng)者、見證者，千千萬萬的市民從心里贊嘆自己生活的城市環(huán)境的變化，普通百姓的話語里，充滿了對創(chuàng)城工作的肯定和認可。