文明風(fēng)10月20日訊 中國移動龍巖公司努力將文明建設(shè)與推動地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密聯(lián)系，不斷延伸豐富文明創(chuàng)建路徑，充分發(fā)揮“移動信息專家”的特有優(yōu)勢，致力于融入地方經(jīng)濟(jì)，融入民生發(fā)展，助力產(chǎn)業(yè)龍巖、創(chuàng)新龍巖、生態(tài)龍巖、文化龍巖、民生龍巖建設(shè)。

一、搭建“12345”民生熱線平臺，拓展和延伸政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域。公司搭建的“12345”民生熱線平臺覆蓋政府公共服務(wù)的全部領(lǐng)域,受理范圍包括市民日常生活中的各類求助和咨詢，對全市改革開放、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展等方面的意見和建議，對政府各部門工作職責(zé)、辦事程序和政策規(guī)定的咨詢、意見和建議，以及社會生活中發(fā)生的屬于政府及其部門單位解決的有關(guān)問題和建議等。

該項目拓展原有政務(wù)服務(wù)熱線并延伸，做到各類熱線逐步歸一到12345“一號通”，實現(xiàn)群眾訴求信息化辦理，杜絕部門“扯皮”現(xiàn)象。借助平臺，市民反映的各類訴求，將由12345政務(wù)服務(wù)中心分類處理,并由市、縣（區(qū)）信訪局批轉(zhuǎn)各級相關(guān)單位限期辦理。同時與原有的市長信箱（http://ly.fj12345.gov.cn/）耦合，整個政務(wù)服務(wù)熱線系統(tǒng)建立在互聯(lián)網(wǎng)上，實現(xiàn)辦理過程實時查詢、辦理結(jié)果網(wǎng)上公開。

二、搭建“12333”勞動保障服務(wù)熱線，為構(gòu)建服務(wù)型政府添磚加瓦。該項目是龍巖市勞動和社會保障局聯(lián)合龍巖分公司啟動的一項民心工程，是全省第一個由移動公司承建的12333呼叫中心項目。公司立足自身信息化優(yōu)勢，積極協(xié)助市勞動和社會保障局，建立完善的政策法規(guī)資料庫、疑難問題解答庫，利用電話、短信、傳真、自動語音等現(xiàn)代化信息技術(shù)，建設(shè)一個直觀、快捷、便利的政策咨詢平臺，構(gòu)筑一個多層次、全方位、立體性的政策咨詢服務(wù)系統(tǒng)。

平臺經(jīng)過近3年的運行，共接入電話48萬通，其中接受群眾人工咨詢15萬件。公司借助此項目的實施，健全了服務(wù)體系，強化了服務(wù)手段，創(chuàng)新了服務(wù)模式，提高了服務(wù)水平，為構(gòu)建服務(wù)型政府添磚加瓦，同時也塑造移動信息化整體解決方案典范。同時該平臺已成為群眾與勞動保障部門溝通聯(lián)絡(luò)的一座通暢、快捷的橋梁，受到群眾以及勞動保障部門的高度贊譽。

三、城市一卡通和智能交通系統(tǒng)，方便巖城百姓出行。公司立足產(chǎn)品優(yōu)勢，規(guī)劃行業(yè)信息應(yīng)用，依托“一卡通”、“車務(wù)通”等行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品，助力龍工、龍煙、龍凈、紫金礦業(yè)等地方支柱企業(yè)信息化應(yīng)用，積極拓展“物聯(lián)藍(lán)海”，配合構(gòu)建“產(chǎn)業(yè)龍巖”。例如，在交通行業(yè)，與龍洲股份有限公司合作，部署城市一卡通和智能交通系統(tǒng)，實現(xiàn)全市公交、出租車、客運班車等行業(yè)綜合信息化應(yīng)用，方便百姓出行，廣大市民不僅可通過手機刷乘公交和的士，同時可享受當(dāng)?shù)厮⒖▋?yōu)惠政策”，真正展現(xiàn)“手機一卡通”帶來的便捷、科技、綠色環(huán)保的生活。

四、建設(shè)無線城市，打造創(chuàng)新龍巖。圍繞“無線城市智慧生活”，大力發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，推動電子政務(wù)、智能交通、智慧旅游、平安龍巖、數(shù)字社區(qū)建設(shè)，實現(xiàn)城市管理精細(xì)化、智能化和數(shù)字化。例如，在政務(wù)應(yīng)用方面，2009年與龍巖市委市政府合作建設(shè)龍巖市協(xié)同辦公系統(tǒng)，當(dāng)前系統(tǒng)用戶數(shù)達(dá)5907人，完成接入部署單位達(dá)240家，其中114家單位已陸續(xù)進(jìn)行電子公文收發(fā)，累計收發(fā)文量達(dá)439352件，月均新增公文處理21610件，市委辦、市府辦基本取消紙質(zhì)公文傳輸，項目受到省內(nèi)外信息化主管部門高度評價

五、彰顯企業(yè)責(zé)任，建設(shè)文化龍巖。每年舉辦新年音樂會、動感地帶歌友會、全球通高峰論壇等文化盛會，每季度為龍巖市民獻(xiàn)上不同的文化大餐，不斷豐富龍巖市民的精神文化生活，推進(jìn)龍巖文化事業(yè)加快發(fā)展。2012年是福建省蘇維埃政府成立80周年，福建省委、省政府于6月28日在長汀縣隆重舉行慶典活動。我公司積極配合長汀縣政府，協(xié)助策劃紀(jì)念晚會，確保晚會取得圓滿成功。市委宣傳部部長在總結(jié)會上，充分肯定了我公司付出的積極努力。長汀縣委書記在晚會結(jié)束第二天的表彰大會上，盛贊晚會組織很成功，節(jié)目很精彩。

六、服務(wù)三農(nóng)，情滿海西。助力社會主義新農(nóng)村建設(shè)，公司緊緊圍繞“服務(wù)三農(nóng)”的工作重心和“情滿海西”主題，構(gòu)筑制度，組織兩大保障，大力建設(shè)“通信網(wǎng)”、“信息網(wǎng)”、“服務(wù)網(wǎng)”，在龍巖全市農(nóng)村取得數(shù)字鴻溝跨越、信息應(yīng)用惠民、社會公益文明、氣候變化應(yīng)對、責(zé)任通信保障、持續(xù)發(fā)展能力提升等六個方面的成效。目前，已實現(xiàn)全市行政村移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋率100%；“移動三農(nóng)書屋”總投資達(dá)104萬元。?

七、投身社會公益，服務(wù)民生龍巖。成立“中國移動龍巖分公司全球通愛心基金”，累計出資50多萬元資助龍巖一中、龍巖師專、上杭溪口中學(xué)以及永定“聯(lián)掛幫”村等100余位貧困學(xué)子完成學(xué)業(yè)；募集20萬元專款建設(shè)中國移動漳平鐵路希望小學(xué)；發(fā)動“全球通客戶愛心積分”助建活動，捐款100萬元建設(shè)四川彭州“福建龍巖全球通永豐希望小學(xué)”；積極開展志愿者服務(wù)活動，公司員工每年獻(xiàn)血近1萬CC，組織進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)服務(wù)400多人次，定期向福利院、特殊教育學(xué)校、老人公寓、第三醫(yī)院等開展獻(xiàn)愛心活動。從2012年開始每年開展以關(guān)愛務(wù)工人員為主題的營銷活動，為務(wù)工人員送上了回鄉(xiāng)車旅費。

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