登船連接橋上沒有遮陽棚。（記者 陳小斌攝）

游客吐槽輪渡碼頭“硬件設施太不給力了”

除了擁擠混亂等問題，不少游客還提及輪渡碼頭設施不全的問題。由于缺少遮陽設施，游客只能在炎炎烈日下排隊購票和候船；而附近諸多不同項目的售票點與上船點都不同，標識卻不夠明確和顯眼，導致不少游客排了許久的隊，才發現排錯了。

無處遮陽 游客被暴曬

“太熱了，怎么連個遮陽的設施都沒有？”在排隊體驗過程中，記者時不時都能聽到游客提及設施問題。記者觀察發現，在排隊購票和候船時，除了室內和售票窗口前的狹小遮陽棚可以遮陽外，在其他區域排隊購票和候船時，都只能站在陽光下被暴曬。

記者從排隊購票到登上廈鼓輪渡，共用時40多分鐘，其中就有30多分鐘是在太陽的暴曬下排隊的。現場有部分游客直接撐起太陽傘遮陽，但太陽傘則時不時會打到其他游客，有的游客邊走邊東張西望，就直接撞到太陽傘上。

“來鼓浪嶼旅游的人這么多，這里起碼要有遮陽設備吧，不然在太陽下排隊被暴曬得太難受，硬件設施太不給力了。”來自南平的游客袁先生說，“幸好今天天氣不錯，如果是大夏天，會被暴曬到火氣都上來。”

標志不明 游客進錯門

在輪渡廣場，有廈鼓輪渡、環鼓浪嶼游、海上看金門、快艇等項目的售票點，而所對應的上船處也集中在這里。雖然現場設置了標識，提醒不同項目的入口處位置，但標識數量明顯偏少，有的項目僅有一兩個，而有的標識位置太低或直接用語音提示的，則直接被諸多人流所淹沒。

記者在2號廳附近看到，有一塊提醒乘坐廈鼓輪渡要前往1號廳的提示牌，是直接立在地面上，并播放著語音提示，但如果沒有走近該區域，很難發現這提示牌和語音提示。記者在現場看到，廈鼓輪渡和環鼓浪嶼游，分別是在1號廳和2號廳候船，但就是有不少游客“進錯門”，到要檢票時才發現。

“買票和候船都集中在這樣的一小塊區域，如果一不小心沒看到提示牌，就像我一樣排錯隊了。”游客黃先生說，“其實，這邊標識非常多，又非常集中，游客難免會看得眼花繚亂，怎么可能不會有人跑錯地方？”

游客聲音

真應該管一管

泉州游客溫勇彬：如果硬件條件能得到改善，鼓浪嶼就會更美，也能提高游客來鼓浪嶼游玩的舒適感。但就現在來看，輪渡廣場的硬件條件確實不是很理想，一到節假日，各種弊端就顯現出來。

福州游客徐燕：對鼓浪嶼的總體印象很不錯，就是剛到輪渡廣場排隊時特別煎熬。人擠人也就算了，在太陽下暴曬排隊時，還要被各種小攤小販和部分導游糾纏不放，差一點就跟他們發脾氣。

浙江游客程建平：輪渡廣場太小太擠了，一下公交車就看到這黑壓壓一片的人群，瞬間就想打退堂鼓。賣票窗口、候船室、攤販等，都集中在一個區域，不擁擠是不可能的。

廣西游客成對：這么多功能區域都集中在這么小的一塊地方，會影響到游客對鼓浪嶼的首次印象。排隊區域確實有必要設置遮陽設施，盡量不要讓游客在太陽下暴曬排隊。

泉州游客陳冬梅：小攤小販那么多，還占著有限的位置擺攤，這不是在添堵嗎？真的應該管一管！